¡Cambiarse a Cricket es tan fácil como contar 1-2-3!

Preguntas Comunes

¿Puedo conservar mi teléfono actual?

Sí, mientras esté desbloqueado y sea compatible con la red de Cricket. Asegúrate de que tenga una ranura para tarjeta SIM. Luego verifica la compatibilidad en nuestra página Trae Tu Teléfono.

Si adquiero un nuevo teléfono de Cricket, ¿puedo conservar mis contactos, fotos y videos, música y mensajes de texto?

Con la tecnología de nube de hoy en día, transferir contenido de tu teléfono actual a tu nuevo equipo es más fácil que nunca. Descubre cómo funciona

¿Puedo conservar mi número de teléfono celular actual?

La mayoría de los números de celulares pueden transferirse a Cricket. Deberás proporcionar la información de tu cuenta celular actual incluyendo tu número de cuenta, PIN y contraseña. Es posible que en algunos casos se te soliciten los últimos cuatro dígitos de tu Número de Seguro Social y el código postal de facturación de tu cuenta de celular actual. Conoce más

¿Cómo funciona el proceso de trasferencia de número de teléfono?

Cricket trabajará con tu proveedor actual para verificar si tu número de teléfono está disponible para transferir. Cuando actives tu nuevo servicio de Cricket, transferiremos tu número. Las siguientes son algunas de las cosas que puedes esperar:

• Tus datos deberían funcionar ni bien tu nuevo teléfono se active. Si detectas que el teléfono que traes no te permite acceder a los datos, simplemente revisa tu configuración de datos.
  
• Los mensajes SMS/MMS pueden demorar hasta ocho horas en funcionar correctamente durante el procesamiento de la transferencia.
• Debido al tiempo que lleva el proceso de tu transferencia a través del sistema de tu compañía de telefonía móvil actual y el sistema de Cricket, es posible tener lo que nosotros llamamos "servicio mixto" por hasta cuatro horas. Esto significa que posiblemente tu equipo anterior reciba llamadas mientras que tu equipo nuevo pueda hacerlas. 

¿Qué pasa si decido transferir mi número después de configurar el servicio con Cricket?

Siempre es mejor transferir tu número cuando te registras inicialmente en nuestro servicio. Sin embargo, si decides transferir tu número luego de que te cambias, tendrás que configurar una nueva cuenta con el número que quieres transferir y pagar por este nuevo servicio. Es mejor hacer esto al finalizar tu ciclo de facturación, ya que no podemos transferir fondos desde tu cuenta actual a tu nueva cuenta.

¿Qué pasa si no puedo transferir mi número de teléfono? 

La mayoría de los números pueden transferirse, pero no podemos transferir algunos números, como los números fijos. Si tu número no puede ser transferido, aun así, puedes unirte a la red de Cricket. Solo elige obtener un nuevo número de Cricket. Ingresa el código postal del lugar donde más usarás tu teléfono y te asignaremos un número local.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido luego de realizarlo?

Una vez efectuado el pedido, no se puede cambiar ni cancelar. Si deseas hacer una devolución, sigue las instrucciones de devolución después de recibir tu paquete. Ver la política de devoluciones

¿Los teléfonos nuevos de Cricket tienen garantía?

Los equipos nuevos de Cricket generalmente tienen una garantía del fabricante de un año a partir de la fecha de compra. Revise la garantía que proporciona el fabricante de su equipo para obtener toda la información. Cricket también ofrece un programa de intercambio de garantía. Averigua más

¿Cómo activo mi servicio una vez que recibo mi nuevo teléfono o tarjeta SIM?

¡Es fácil! Visita cricketwireless.com/activate e ingresa tu número de pedido y número de teléfono para comenzar a disfrutar de nuestra red nacional.