Política de Privacidad de Cricket Wireless

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El 16 de Junio de 2016, Cricket Wireless actualizó su Política de Privacidad. Ver la versión anterior >


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Implementación de la Política

La siguiente Política de Privacidad se aplica a los clientes de Cricket Wireless, incluidos los clientes que compraron anteriormente el servicio de Aio, Cricket Communications, Inc. o Leap Wireless International, Inc.

Acerca de nuestra Política de Privacidad

Se crea información cuando usted compra un producto o descarga una aplicación de Cricket Wireless ("Cricket"). Porque sabemos que su privacidad es importante para usted, tenemos una Política de Privacidad para brindar información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos esa información. Debajo encontrará un breve resumen, y la política completa está escrita en unformato de Preguntas Frecuentes. Queremos simplificar esto, para que pueda tomar decisiones informadas acerca de su privacidad y luego dedicar el resto de su tiempo a disfrutar de nuestros productos y servicios.


Vigente a partir del 16 de Junio de 2016

Última Actualización: 9 de Mayo de 2016


Nuestros compromisos de privacidad

Nuestros compromisos de privacidad constituyen la base de nuestras actividades comerciales a diario. Éstos aplican a quienes tengan una relación con nosotros, incluidos los clientes y usuarios del sitio web.

  • Protegeremos su privacidad y mantendremos segura su información personal. Usamos la codificación y otros resguardos de seguridad para proteger los datos de los clientes.
  • No vendemos su información personal a nadie, por ningún motivo. Fin.
  • Daremos a conocer nuestra política de privacidad en lenguaje sencillo, y haremos que pueda acceder a ella fácilmente. 
  • Le notificaremos de antemano sobre las modificaciones realizadas en nuestra política de privacidad. Sin sorpresas. 
  • Usted puede optar en cuanto al uso que haremos de su información para fines de marketing. Los clientes tienen el control. 
  • Queremos saber su opinión. Puede enviarnos consultas u opiniones sobre nuestra política de privacidad.
     

Un Breve Resumen de Nuestra Política de Privacidad

Nuestra política de privacidad se aplica al uso que usted hace de nuestros productos y servicios entre los que se incluyen el sitio www.cricketwireless.com. Siempre le proporcionaremos información con antelación acerca de los cambios materiales a esta Política a través de un aviso destacado en nuestro sitio y/o un email directo o una comunicación de texto. Para poder realizar mejoras de manera constante a nuestros servicios, productos y relación que tenemos con usted, es posible que recopilemos diferentes tipos de información que nos permita conocer más acerca de cómo utiliza nuestras ofertas.

Esto es algo de la información que recopilamos:

  • Información de Cuenta, que incluye su nombre, dirección, número telefónico, dirección de email, detalles relacionados con el servicio, tales como datos sobre pagos, códigos de seguridad, historial y otra información similar;
  • Información acerca del Rendimiento y Uso de la Red, que nos brinda información acerca de cómo usted utiliza nuestra red, nuestros productos y nuestros servicios, y la manera en que funciona nuestro equipo y nuestra red;
  • Información sobre la Navegación por Internet y Aplicaciones Móviles, que nos brinda información acerca de los sitios web que usted visita y las aplicaciones móviles que usa en nuestra red;
  • Información de Ubicación, que nos indica la ubicación de su teléfono celular.

Estas son tres formas básicas en las que recopilamos información:

  • Obtenemos información de usted cuando, por ejemplo, nos realiza una compra;
  • Recopilamos información de la manera en que usted usa nuestros productos y servicios;
  • Otras fuentes, como agencias crediticias, compañías de marketing, y otros proveedores de servicios que nos la proporcionan.

A continuación mostramos algunas de las maneras para usarlo, por ejemplo para:

  • Proporcionar servicios y mejorar su experiencia como cliente;
  • Facturarle los servicios;
  • Responder sus preguntas;
  • Solucionar problemas de seguridad e integridad de la red;
  • Realizar estudios y análisis para mantener, proteger, desarrollar y mejorar nuestra red;
  • Brindarle información acerca de actualizaciones de servicios, ofertas y promociones;
  • Mejorar las opciones de entretenimiento;
  • Proporcionar Anuncios Relevantes;
  • Crear Informes de Analítica y Marketing Externos
  • Asistir en la prevención e investigación de actividades ilegales y violaciones a nuestros Términos de Servicio o Políticas de Uso Aceptable.

Algunos ejemplos de con quiénes compartimos su Información Personal:

  • Compañías afiliadas. Cricket es una compañía de AT&T, y comparte su Información Personal con AT&T y otras compañías de la familia de AT&T, comúnmente denominadas afiliadas, para diversos fines, incluido el marketing de productos y servicios para usted. 
    • Cricket actualmente le ofrece ciertas opciones y controles sobre el marketing y la publicidad, aquí. Si rechaza estas opciones, AT&T y sus afiliadas también respetarán ese rechazo con respecto a la información personal que puedan recibir de Cricket con fines publicitarios o de marketing. Si usted también es cliente de AT&T, su elección aquí no cambiará ninguna elección existente que pueda haber tomado con AT&T.
  • Otras compañías que prestan servicios en nuestro nombre solo según requieran prestar esos servicios. Les exigimos a estas compañías que protejan su información de conformidad con nuestra Política.
  • Otras compañías y entidades, para:
    • Responder a solicitudes de 911 y otras emergencias o exigencias;
    • Cumplir con órdenes judiciales y otros procesos legales;
    • Asistir con la verificación de identidad, y la prevención del fraude y robo de identidad;
    • Hacer cumplir nuestros acuerdos y derechos de propiedad; y
    • Obtener el pago por productos y servicios.

Detalles sobre Información Personal y Anónima y Conjunta

  • ¿Qué es la Información Personal? Es la información que lo identifica o que se puede usar de manera razonable para identificarlo.
  • ¿Qué es Información Anónima? Es información que no lo identifica y que no se puede usar de manera razonable para identificarlo a usted específicamente.
  • ¿Qué es Información Conjunta? Tomamos un gran conjunto de datos de personas y los combinamos en grupos o categorías anónimos.
  • ¿Cómo usamos esta información? Usamos y compartimos esta información de muchas maneras, por ejemplo, investigación, análisis de medios y marketing minorista, y Anuncios Relevantes. Estos datos también se incluyen Informes de Analítica y Marketing Externos
  • ¿Desea averiguar más? Ingrese aquí.

Nuestro compromiso de proteger sus datos

  • No le vendemos su Información Personal a nadie bajo ninguna circunstancia; punto.
  • Mantenemos su Información Personal en nuestros registros comerciales mientras usted es cliente o hasta que ya no sea necesaria para fines comerciales, impositivos o legales.
  • Mantendremos su información segura mediante encriptación u otros controles de seguridad apropiados.

Nuestra Política de Privacidad en Línea para Niños

  • Queremos que sepa que no reunimos deliberadamente información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años, salvo que primero obtengamos el permiso de los padres o tutores legales del niño.

Sus Opciones y Controles

  • Usted tiene opciones sobre los tipos de publicidad que recibe de nosotros;
  • Puede controlar si su información anónima se usa en nuestros Informes de Analítica y Marketing Externos;
  • Puede optar si desea recibir llamadas de marketing, emails o mensajes de texto nuestros;
  • Usted puede elegir la manera en que usamos la Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente

Encontrará aquí más información acerca del uso que hacemos de su CPNI y sus opciones al respecto:

Sus Derechos de Privacidad en California

La Sección 1798.83 del Código Civil de California confiere a los clientes de California el derecho a solicitar información relativa a si una compañía ha divulgado Información Personal a algún tercero para fines de marketing directo. Como se especifica en esta Política de Privacidad, no venderemos su Información Personal a otras compañías y no la compartiremos con compañías no afiliadas a AT&T para fines de marketing directo, sin que usted brinde su consentimiento.

Recopilación de Datos de Sitios Web y Avisos de "No Rastrear" en California

Recopilación de Datos de Sitios Web: No permitimos a otros, deliberadamente, recopilar información de identificación personal sobre sus actividades en línea durante cierto lapso de tiempo y a través de los sitios web de terceros cuando usa nuestros sitios web y servicios. Cricket brinda información acerca de las opciones de exclusión que pone a su disposición aquí.

Aviso de "No Rastrear": Debido a que los proveedores de "no rastrear" y mensajes similares aún no operan de acuerdo con estándares comunes aceptados por la industria, Cricket no responde a esos mensajes en la actualidad. Para más información sobre el aviso de No Rastrear, visite www.allaboutdnt.com.

Los clientes de California que deseen solicitar mayor información acerca del cumplimiento con estos requisitos, o tengan preguntas o inquietudes acerca de nuestras prácticas y políticas de privacidad pueden ponerse en contacto con nosotros en privacypolicy@cricketwireless.com o escribirnos a Cricket Privacy Policy, 1120 20th Street, N.W., 10th Floor, Washington, DC 20036

 


Nuestra Política de Privacidad de Cricket en un formato fácil de Preguntas Frecuentes.

Sabemos que todos piensan que las políticas de privacidad son largas, complicadas y difíciles de entender. Por eso, trataremos de simplificarla lo mejor posible.

DEFINICIONES

Comencemos con lo que queremos decir cuando decimos:

Información Conjunta: Información que combinamos en grupos anónimos de clientes o usuarios. Por ejemplo, un cuestionario o una encuesta de opinión. La información conjunta indicaría que el 80 por ciento de las personas votaron a un candidato, pero no incluye quiénes fueron los que votaron. Estos grupos son lo suficientemente grandes como para prevenir, de manera razonable, que un individuo sea identificado.

Información Anónima: Información que no identifica de manera directa y que no puede usarse de manera razonable para identificar a un individuo o a un usuario.

Cliente: Toda persona que compra o usa nuestros productos o servicios. Cuando un cliente compra servicios o productos minoristas para que otros los usen, esos individuos también son clientes.

Aplicación Móvil: Una aplicación de software que funciona en smartphones, tabletas o celulares, y que permite a los usuarios acceder a una variedad de servicios e información.

Información Personal: Información que identifica directamente o que puede usarse de manera razonable para identificar a un cliente o a un usuario, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de email.

Publicidad Relevante: Usa información conjunta acerca de grupos de personas (por ej., edad, etnia, rango de ingresos, lugar donde estos grupos viven y trabajan, y sus intereses) para el desarrollo de publicidad que sea probablemente útil para ese grupo. No usa datos individuales sobre lo que le podría gustar a una persona específica. La "Publicidad sobre conducta en línea" es un tipo de publicidad relevante. Usa categorías de interés basadas en los sitios web visitados por grupos de personas para proporcionarles publicidad en línea.

Usuario: Toda persona que visite nuestros sitios web o use nuestras aplicaciones móviles.

Sitio Web: Y otros términos como, por ejemplo, "Sitio de Internet," "sitio" y "página web" todos significan lo mismo, es decir, cualquier página o ubicación en Internet, sin importar qué equipo sea (celular, tablet, pc portátil, PC, etc.) o protocolo (http, WAP, ftp u otro) usado para acceder a la página o ubicación.

 

PREGUNTAS SOBRE EL ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

1. ¿Qué cubre esta Política?

Esta Política de Privacidad cubre nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos de nuestros clientes y usuarios (cómo la recopilamos y cómo la usamos). El uso de nuestros productos y servicios, además de las visitas a nuestros sitios web, están sujetos a esta Política de Privacidad.

2. ¿Qué sucede con los miembros de mi familia y otros usuarios de la cuenta de mi Cricket? ¿Esta Política se aplica a ellos?

Sí. Usted es responsable de asegurarse de que todos los miembros de su familia u otros usuarios en su cuenta entiendan y acepten esta Política. Reúnalos a todos y hábleles al respecto. O, envíela por email para asegurarse de que están informados. Péguela en la puerta del refrigerador. ¡Depende de usted, compártala!

3. ¿En qué momento esta Política no cubre su información?

Siempre que usted brinda información a otras compañías que no sean Cricket. Estos son algunos ejemplos:

  • Cuando descarga aplicaciones o realiza compras a otras compañías mientras usa nuestros servicios celulares;
  • Cuando usted ingresa a un sitio web que no es de Cricket desde uno de nuestros sitios web o aplicaciones (por ej.: al hacer clic en un enlace o en una publicidad);
  • Si usa foros públicos, como servicios de redes sociales, tableros de anuncios en Internet, salas de chat, o blogs, la información está disponible para el público, y no podemos evitar que otras entidades distribuyan o usen esa información;
  • Información acerca de su ubicación y uso, y los números que marca cuando sale y está en roaming en la red de otra compañía;
  • Cuando compra o usa productos que no son de Cricket (por ej., teléfonos celulares, navegadores de Internet y aplicaciones móviles) en combinación con servicios de Cricket;
  • Cuando otorgamos una licencia de nuestra marca a otras compañías para que la utilicen en marketing y para la venta de ciertos productos y servicios que no son de Cricket. Este Política no cubre la información que usted proporciona a esas compañías.
4. ¿Esta política y otras políticas de privacidad pueden cubrir mi información simultáneamente?

Sí, eso es posible. Por ejemplo:

  • A veces proporcionaremos un servicio junto con otras compañías. En ese caso su información puede estar sujeta a esta Política y a las de las otras compañías.
  • Si compra uno de nuestros productos o servicios de una tienda minorista, toda información que les proporcione puede estar sujeta a ambas políticas; la de ellos y la nuestra.
  • Pensamos que es una excelente idea echarle un vistazo a las políticas de privacidad de toda compañía con la que usted haga negocios para conocer cómo usan su información.
5. ¿Qué ocurre con los clientes comerciales?

Probablemente hayamos emitido acuerdos escritos de servicios o productos con clientes comerciales que contengan disposiciones específicas acerca de nuestra confidencialidad, seguridad o manejo de la información. Cuando uno de estos acuerdos difiere de esta Política o entra en conflicto con ella, rigen los términos de esos acuerdos. En todos los otros casos, rigen los términos de esta Política.

 

PREGUNTAS ACERCA DE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS, CÓMO LA RECOPILAMOS Y CÓMO LA USAMOS

1. ¿Qué información recopilamos?  

Podemos recopilar diferentes tipos de información en función de su uso de nuestros productos y servicios, y de nuestra relación comercial con usted.

Información de Cuenta

  • Información de Contacto que nos permite comunicarnos con usted. Obtenemos esta información cuando usted realiza un pedido o se registra para obtener nuestros servicios. Esta información incluye, por ejemplo, su nombre, dirección, número telefónico y dirección de email.
  • Información de Facturación relacionada con la relación financiera que tiene con nosotros, tales como los servicios que le proporcionamos, los números de teléfono a los que llama y envía mensajes de texto, su historial de pago, su historial de crédito, sus números de tarjetas de crédito, número de Seguro Social, códigos de seguridad y su historial de servicio.

Información Técnica y de Uso relacionada con los servicios que le proporcionamos, incluida la información acerca de cómo usa nuestra red, servicios, productos, o sitios web. Por ejemplo:

  • Información de Equipo que identifica su equipo en nuestra red, por ejemplo, tipo de equipo, ID de equipo, estado del equipo, números de serie, ajustes, configuraciones y software.
  • Información de Rendimiento y Uso de Redes acerca de la operación del equipo, los servicios y las aplicaciones que usted usa en nuestra red.  Algunos ejemplos podrían incluir la ubicación del teléfono celular, el número de mensajes de texto enviados y recibidos, los minutos de voz usados, el ancho de banda usado y los recursos que usa cuando carga, descarga o realiza streaming de datos en Internet.  
  • Alguna Información de Rendimiento y Uso de Redes e Información de Facturación es  Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente o "CPNI". CPNI es la información que se relaciona con la cantidad, la configuración, el tipo, el destino, la ubicación y la cantidad de uso de los servicios de telecomunicación que nos compra, además de la información contenida en sus facturas de esos servicios. Recopilamos la CPNI en el curso normal de proporcionarle servicios de telecomunicaciones. Su número de teléfono, nombre y dirección no son CPNI.
  • Información sobre la Navegación por Internet y Aplicaciones Móviles , por ejemplo, direcciones de IP, URL, tarifas y demoras de transmisión.  También aprendemos sobre las páginas que visita, los enlaces o publicidades que mira y sigue, los términos de búsqueda que ingresa, la frecuencia con la que abre una aplicación, el tiempo que pasa usando la aplicación y otra información similar.
    • Widgets de Medios Sociales tales como el botón de Facebook o widget, como por ejemplo, el botón Compartir esto u otros miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio web. Estas funciones pueden recopilar información de su dirección de IP y la página que visita en nuestro sitio, y pueden establecer cookies para permitir que la Función opere adecuadamente. Las Funciones y Widgets de Medios Sociales están alojadas por un tercero o directamente en nuestro Sitio. Las interacciones que usted hace con estas Funciones están regidas por la política de privacidad de la compañía que las provee.
    • Si elige usar nuestro servicio de recomendación para contarle a un amigo acerca de nuestro sitio, le pediremos el nombre y la dirección de email de su amigo.  Le enviaremos automáticamente a su amigo un único email invitándolo a visitar el sitio.  Cricket almacena esta información para el único propósito de enviar este único email, y rastrear el éxito de nuestro programa de recomendación.
  • Información de Ubicación incluye la localización de su dispositivo celular, y su calle y código postal. La información de ubicación es generada cuando su dispositivo se comunica con las torres de servicio celular, enrutadores Wi-Fi o puntos de acceso y/o con otras tecnologías, entre ellas, satélites que conforman el Sistema de Posicionamiento Global.  
2. ¿Cómo Recopilan la Información?

De tres formas básicas:

  • Usted nos la Proporciona cuando realiza una compra o establece una cuenta con nosotros.
  • Reunimos Información Automáticamente cuando usa nuestra red, productos y servicios.  Por ejemplo, usamos herramientas de red para recopilar los registros de sus llamadas, además de otros tipos de información Técnica y de Uso. También usamos cookies, registros de servidor web y otras tecnologías.
  • Obtenemos Información de Fuentes Externas, por ejemplo, informes de crédito, listas de distribución de marketing, e información geográfica y demográfica disponible para fines comerciales.
3. ¿Cómo Usan mi Información?

Usamos su información para mejorar su experiencia y para fortalecer nuestro negocio.  Por ejemplo:

Proporcionar y administrar sus servicios, responder sus preguntas y solucionar problemas;

Entregar contenido personalizado, Publicidad Relevante y ofertas personalizadas de productos y servicios que podrían interesarle;

  • Comunicar actualizaciones de servicios, ofertas y promociones;
  • Proteger la integridad y la seguridad de la red, para garantizar el control de calidad, optimizar la capacidad y prevenir el uso incorrecto;
  • Planificar mejoras de la red, soporte técnico e ingeniería;
  • Conducir investigaciones y análisis para el mantenimiento, la protección y el desarrollo de nuestra red y nuestros servicios;
  • Prevenir actividades ilegales, fraude presunto, y amenazas posibles a nuestra red y a las redes de nuestros clientes;
  • Investigar violaciones a nuestros Términos de Servicios, Políticas de Uso Aceptable, u otras condiciones o restricciones de servicio; y
  • Proteger la seguridad de cualquier persona.
4. ¿Usan la información que almaceno con sus servicios en la nube?

Si proporcionamos servicios en la nube, solo utilizaremos la información que almacena para proporcionarle ese servicio, salvo que primero recibamos su permiso para usarla para algo diferente.

 

PREGUNTAS SOBRE COMPARTIR INFORMACIÓN

1. ¿Comparten mi Información Personal con otras compañías para que ellas comercialicen conmigo?

Podemos compartir su Información Personal con AT&T y otras afiliadas de AT&T para una variedad de propósitos, incluida la posibilidad de comercializar sus productos y servicios con usted. Excepto con AT&T y otras afiliadas de AT&T, no compartiremos su Información Personal con otras compañías, a fin de utilizarla en el marketing de sus propios productos y servicios sin su consentimiento.

2. ¿Existen otras ocasiones en las que podrían proporcionar mi Información Personal a otras compañías o entidades?

Sí. Compartimos su Información Personal con compañías que nos proveen servicios a nosotros, como el procesamiento de su factura.  Debido a que asumimos seriamente nuestra responsabilidad de salvaguardar su Información Personal, no les permitimos a esas compañías usar su información personal para cualquier otro propósito que no sea el de la prestación de esos servicios, y les exigimos proteger la información de conformidad con esta Política.

Las compañías que prestan estos servicios pueden estar ubicadas fuera de Estados Unidos o en la jurisdicción donde usted reside. Si su Información Personal es compartida con estas compañías, esta podría encontrarse accesible para las autoridades del gobierno de acuerdo con las leyes que rigen a esas jurisdicciones.

También hay ocasiones en las que proporcionamos Información Personal a otras compañías o entidades, tales como agencias gubernamentales, agencias de informes crediticios y agencias de cobranzas, sin que usted nos dé su consentimiento. Entre otros ejemplos, la información se comparte para:

  • Cumplir con órdenes judiciales, citaciones judiciales, petición de exhibición de pruebas y otros requisitos regulatorios legales, y para hacer cumplir nuestros derechos legales o defendernos de demandas legales;
  • Obtener el pago o realizar reembolsos por productos y servicios que aparecen en su estado de facturación de Cricket;
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestra propiedad o nuestros derechos;
  • Brindar asistencia en relación con la verificación de identidad y de dirección de email;
  • Notificar, responder o proporcionar información (incluida la información sobre ubicación) a una entidad gubernamental responsable en una emergencia o circunstancias apremiantes, o en situaciones que involucren peligro inmediato de muerte o de lesiones físicas graves; y
  • Notificar al Centro Nacional para Niños Extraviados o Explotados la información en relación con pornografía infantil de la que tengamos conocimiento a través del suministro de nuestros servicios.

 

PREGUNTAS ACERCA DE MI INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD

1. ¿Usan mi información para enviarme publicidad?

Sí. Podemos usar información, por ejemplo, las preferencias que usted ha expresado y los intereses que ha demostrado en nuestros sitios web, en nuestras tiendas y a través del uso de nuestros productos y servicios, para proporcionarle información de marketing y publicidades de los productos y servicios de Cricket. Esos anuncios publicitarios pueden ser presentados en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Esto se llama publicidad "de la empresa" y es parte de nuestra relación de servicios, y usted no puede excluirse de este tipo de publicidad.

Nuestros socios publicitarios pueden también usar información anónima recopilada a través de cookies y tecnologías similares, además de otra información anónima y conjunta que cualquiera de nosotros pueda tener para ayudarnos a personalizar los anuncios publicitarios que usted ve en los sitios que no pertenecen a Cricket. Por ejemplo, si usted mira un anuncio nuestro en un sitio web sobre deportes que no pertenece a Cricket, puede luego recibir un anuncio de un conjunto de ropa deportivo proporcionado por nosotros en un sitio web diferente. Esto se llama "publicidad sobre conducta en línea", y un tipo de Publicidad Relevante.

2. ¿Qué son cookies, cookies Flash, Web beacons, widgets y archivos de registro de servidor y cómo los usa? ¿Qué puedo hacer para limitar la recopilación de datos de mi computadora en sitios web que usan esa información para publicidad?

Comencemos por explicar a qué nos referimos con el uso de la palabra "cookie" y otros términos relacionados:

  • Las cookies son pequeños archivos de datos. Los sitios web las colocan en su navegador para reconocer su computadora o equipo móvil al regresar a ese sitio. Las cookies se crearon para mantener un registro de sus movimientos dentro del sitio, ayudarlo a regresar al punto donde había quedado, recordar su nombre de usuario, preferencias y otras personalizaciones registradas.
  • Hay algunas cosas importantes que debe recordar sobre las cookies:
    • Al deshabilitar las cookies es posible que no pueda utilizar algunos servicios específicos de ciertos sitios web. Deberá realizar el procedimiento de cancelación en caso de desistir de un programa o servicio y luego cambiar de computadora o navegador de Internet, o eliminar o borrar la "cookie" digital que nos permite saber que realizó la cancelación.
    • Cookies de Almacenamiento Local. El Almacenamiento Local es una forma práctica, flexible, segura y rápida de guardar los datos de estado HTTP. Es un método mediante el cual nuestras páginas web almacenan de manera local pares designados de claves/valores en el navegador de Internet del usuario. El almacenamiento local en ATT.com se utiliza principalmente para guardar y recuperar datos en páginas HTML de nuestros dominios. El almacenamiento local de datos se basa en la sesión y no continúa una vez finalizada la misma y luego del cierre del navegador.
  • Las Cookies Flash (también llamadas Objetos Locales Compartidos o "LSO") son archivos de datos similares a las cookies, salvo que pueden almacenar datos más complejos. Se utilizan para recordar sus configuraciones, preferencias, uso y otros servicios similares. Las cookies flash permiten la funcionalidad y disponibilidad de ciertos servicios. Si se desactivan, éstos servicios pueden no funcionar correctamente. Las cookies del navegador se pueden eliminar o bloquear a través de las configuraciones del navegador de Internet, pero las flash cookies funcionan de manera diferente. Tenga en cuenta que al configurar el Flash Player para que restrinja o limite la aceptación de LSO de Flash, se puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones de Flash. Para más información sobre cómo manejar las cookies flash, puede visitar el sitio web de Adobe y realizar cambios en el Panel de Configuración de Almacenamiento Global.
  • Los "web beacons" son imágenes de gráficos pequeños en una página web o en un email. Pueden usarse para cosas como registrar las páginas y publicidades en las que los usuarios hacen clic o para conocer el rendimiento de una campaña de marketing por email.
  • Un widget es un programa o aplicación pequeño que puede incrustarse en una página web. Pueden proporcionar información en tiempo real, como cotizaciones de acciones o informes meteorológicos. Los widgets son frecuentemente provistos por terceros, lo que les permite recopilar datos sobre los usuarios que están viendo esa página.
  • Un registro de servidor registra la actividad web en tu computadora o celular y tiene un papel clave en la mejora del rendimiento de la página web y en la presentación de nuevas funciones. Por ejemplo, puede registrar los términos que ha ingresado o los enlaces en los que ha hecho clic. También puede registrar la información de su navegador, como su dirección IP, tipo de equipo, cuánto tiempo pasa en una página web y las cookies de su navegador.
  • Algunos sitios web tienen "plug-ins de redes sociales o de otros terceros". Estos plug-ins pueden devolverle información a esos sitios, incluso si no hace clic ni interactúa con el plug-in. También puede aplicarse incluso si no tiene una cuenta con ellos. Las redes sociales o terceros pueden usar un identificador al transmitir desde su navegador. Esto puede incluir información acerca del tipo de navegador, sistema operativo, tipo de equipo, dirección de IP y el URL de la página web donde aparece el plug-in. Si usa herramientas o sitios de redes sociales, le recomendamos que se tome un momento para conocer sus políticas de privacidad.

Cómo administrar cookies

La mayoría de los navegadores le permiten borrar, deshabilitar y elegir las cookies que pueden colocarse en su computadora. Si quiere más información sobre el control de las cookies, visite http://www.AboutCookies.org.

Para aprender a administrar cookies para:

3. ¿Mi información se usa para otros tipos de Publicidad Relevante?

Sí. Cricket también usa la información que se recopila a través del uso que usted hace de nuestros productos y servicios, de nuestros socios publicitarios, y de cierta información, por ejemplo; su edad y sexo, para proporcionar Publicidad Relevante que no es publicidad sobre conducta en línea. Combinamos su información anónima con la información anónima de otros usuarios en ”segmentos de público" conjuntos. Estos segmentos están basados en intereses particulares y/o características fácticas que todas las personas en ese segmento de público probablemente tengan en común. Podríamos utilizar esa información para enviarle anuncios publicitarios que son relevantes a esos intereses o esas características.

Somos cautelosos de crear Publicidad Relevante con segmentos de público conjuntos lo suficientemente grandes como para que no se lo pueda identificar a usted de manera individual.

4. ¿Usan la ubicación de mi equipo para fines publicitarios?

Sí. Cricket usa información acerca de las ubicaciones que usted visita para crear características de intereses por ubicación del celular combinadas que se pueden usar para proporcionar Publicidad Relevante a usted y otros como usted.

Las características de ubicación son tipos de ubicaciones como, por ejemplo, "cines". Las personas que residen en una área geográfica particular o se asocian a ella (por ejemplo, una ciudad, un código postal o un código postal+ 4) podrían tener un gran interés en películas, gracias a la información grupal que indica que los equipos celulares de esa área a menudo están en las proximidades de los cines. Podríamos crear una "función característica para películas" y proporcionar anuncios publicitarios a los residentes de esa área o a quienes se asocian a ella.  

Podemos asociar su teléfono celular con una área geográfica particular, por ej., una ciudad, un código postal o un código postal + 4, basándonos en su dirección de facturación o de las torres de telefonía celular a las que usted se conecta con mayor frecuencia. Cricket no guarda registros de los lugares que usted ha visitado.

Además de otras medidas de protección de privacidad, el proceso que usamos para crear nuestro segmento de público incluye un requisito que exige que el código postal + 4 u otra área geográfica a la cual se asigna una ubicación de servicios celulares debe contener un mínimo de 25 hogares.  Los códigos postales + 4 con menos de 25 hogares son combinados junto con otros códigos postales + 4 para cumplir con este requisito.

5. ¿Qué relación tiene esto conmigo?

Como el nombre lo indica, usted recibe anuncios publicitarios que son más relevantes conforme a sus intereses. Por ejemplo, si un segmento particular del público, como adultos de entre 21 y 25 años con un cierto rango de ingresos, ha demostrado tener mayor interés en películas que otros segmentos, podríamos enviarles a ellos un anuncio publicitario de una película dirigida a adultos jóvenes. Esta es solo una de las formas en las que brindamos contenido de mayor relevancia.  

6. ¿Alguna vez tendré la oportunidad de mencionarles cuáles son mis intereses?

Cuando añadimos nuevas ofertas que usan Información Personal para personalizar y proporcionar publicidades y promociones personalizadas especialmente para usted, se lo haremos saber, para que pueda decidir si desea participar o no.  Por ejemplo, es posible que en el futuro podamos ofrecerle un servicio que le permita inscribirse para recibir ofertas a través de mensajes de texto de los negocios que están cerca de su ubicación actual y que coinciden con los intereses que usted seleccionó. O bien, podríamos ofrecerle servicios gratuitos o con descuento a cambio de usar su Información Personal para publicidad y otros propósitos similares. Tiene nuestra promesa: antes de que usemos cualquier parte de su Información Personal (incluida información que recopilamos como proveedor de servicio de Internet) para tales fines, siempre le brindaremos la posibilidad de tomar una decisión informada de si desea participar o no.

7. ¿Qué información les dan a los anunciantes?

Cricket puede proporcionar informes a los anunciantes y a otros clientes comerciales acerca del éxito de sus campañas publicitarias. Esos informes contienen información conjunta acerca de la cantidad de veces que un anuncio particular fue visto, cuándo fue visto, si fue visto en un celular o en una computadora, información demográfica asociada con el público que lo ve y otra información similar. No se incluirá su información anónima en los informes conjuntos acerca del éxito de las campañas de Publicidad Relevante si usted decidió excluirse de recibir Publicidad Relevante proporcionada por Cricket o sus socios publicitarios.

 

PREGUNTAS SOBRE INFORMACIÓN DE UBICACIÓN

1. ¿Qué es la información de ubicación?

¡Exactamente eso! Incluye su código postal y dirección, así como la localización de su celular.

2. ¿Cómo se usa?

La usamos de todas formas, por ejemplo:    

  • Proporcionamos Servicios Celulares de Voz y Datos: Monitoreamos, recopilamos y usamos información de ubicación del celular, junto con otra información que recibimos de nuestra red y su celular, para mantener y mejorar nuestra red. También podemos usar información de ubicación con su consentimiento para proporcionarle una experiencia personalizada. Por ejemplo, si proporcionamos Asistencia de Directorio 411 y se marca el número de teléfono de un negocio particular, podemos usar la información de ubicación del celular para dar el número del negocio más cercano.
  • Servicios Basados en la Ubicación (LBS): Su equipo se puede usar para acceder a diversos servicios basados en la ubicación. Ofrecemos estos servicios a través de aplicaciones que usted cargó o descargó en su equipo. LBS también puede proporcionarse por mensaje de texto u otras funciones.  Le avisaremos y le solicitaremos su consentimiento cuando usemos o compartamos su ubicación. La forma de consentimiento puede variar, pero será apropiada para el tipo de LBS de Cricket que usted use.  
  •  La usamos para Fines Publicitarios.
3. ¿Qué nivel de precisión tiene la información de ubicación del celular?

Depende de la tecnología que usamos. Por ejemplo, podemos ubicar su equipo en base a la torre de servicios celulares que le presta servicios. El alcance podría ser de hasta 1,000 metros en cualquier dirección de la torre en zonas urbanas y hasta 10,000 metros en áreas rurales.  Las redes Wi-Fi proporcionan información de ubicación más precisa, y lo relacionan a usted con el lugar donde se encuentra la red, como una cafetería o una área dentro o alrededor de ese lugar.

Algunos servicios requieren información más precisa.  Para ellos desarrollamos un cálculo más preciso de la ubicación, mediante la asociación del ID de la torre de servicios celulares que presta los servicios con otra información, como la latitud y la longitud de la torre, los parámetros de radiofrecuencia, la información de GPS y las diferencias de tiempo en señales de radio. Dependiendo de una variedad de factores, esos métodos pueden calcular la ubicación de su dispositivo dentro de 30 a 1000 metros.

4. ¿Ustedes son los únicos que pueden localizar mi celular?  

Otras compañías también pueden localizar su dispositivo.  Por ejemplo, el fabricante de celulares y el proveedor de su sistema operativo pueden localizar su dispositivo.  Si usted descarga aplicaciones móviles, esas aplicaciones pueden obtener su ubicación directamente desde su celular o el sistema operativo. Las aplicaciones móviles que le dan acceso a la red de su empleador también pueden darle al empleador la capacidad de localizar su dispositivo.  

Le recomendamos revisar las Políticas de todos los proveedores.

 

PREGUNTAS SOBRE INFORMACIÓN CONJUNTA Y ANÓNIMA

1. ¿Dónde consiguen información anónima?

Algunas veces recopilamos información sobre la manera en que usted usa nuestros productos mediante cookies y otras tecnologías similares. Esta información no incluye su Información Personal y se considera anónima.

Cuando recopilamos información que lo identifica, podemos hacerla anónima para ciertos fines.  Quitamos campos de datos (por ejemplo, nombre, dirección y número de teléfono) que se puede usar, razonablemente, para identificarlo. También usamos una variedad de técnicas estadísticas y controles operacionales para hacer que los datos sean anónimos.  Convertir la información en anónima es una de las herramientas que usamos para proteger su privacidad.

2. Me gustaría obtener más información sobre información conjunta.

La información conjunta es un tipo de información anónima.  Combinamos datos que cumplen con ciertos criterios en grupos anónimos. Por ejemplo, quizá querríamos comparar la manera en que los clientes en Beverly Hills, CA (o cualquier ciudad, condado o código postal) usan su celular con la manera en que lo usan los clientes en Boulder, CO.  Para hacerlo, combinamos datos del cliente en cada una de las zonas geográficas en grupos anónimos y observamos a todos esos datos conjuntos, para entender las similitudes y las diferencias de los dos grupos.

3. ¿Ustedes comparten información anónima o conjunta?

Sí, podemos compartir esta información con otras compañías y entidades para usos específicos, entre ellos:

  • Universidades, laboratorios, grupos de expertos y otras entidades que realizan investigaciones de redes, sociales, conductuales y ambientales, y otros tipos de investigaciones científicas, con el objetivo de crear conocimientos básicos nuevos.
  • Municipalidades, organismos gubernamentales y otras entidades que podrían usar estos datos para fines como planificación municipal y de transporte, y coordinación de respuestas ante emergencias y desastres.

Compartimos esta información en informes externos, como nuestros Informes de Analítica y Marketing Externos e Informes de Medición.

 

PREGUNTAS SOBRE LOS INFORMES DE ANALÍTICA Y MARKETING EXTERNOS

1. Me gustaría tener más información sobre el Programa de Informes de Analítica y Marketing Externos.
  • Usamos información conjunta para crear Informes de Analítica y Marketing Externos que podemos vender a otras compañías para fines de marketing, publicidad y otros usos similares.    
  • Estos informes pueden ser una combinación de información de ubicaciones de celulares o Wi-Fi, navegación de sitios web y uso de aplicaciones móviles, y otra información que tengamos sobre usted y otros clientes. Usted tiene la opción de elegir si quiere que su información anónima se incluya en estos informes.

Estos son algunos ejemplos de Informes de Analítica y Marketing Externos:

  • Informes para comercios minoristas que muestran la cantidad de celulares dentro o cerca de su zona por hora del día y día de la semana, junto con las características demográficas de los usuarios (como edad y sexo) en esos grupos; e 
  • Informes para fabricantes de dispositivos que combinan información como tipo de dispositivo, marca y modelo con la información de ubicación demográfica y regional, para reflejar la popularidad de tipos de dispositivos en particular en varios segmentos de clientes.
2. ¿Ustedes proporcionan a las compañías datos anónimos individuales en su Programa de Informes de Analítica y Marketing Externos?

Sí. Cuando proporcionamos información anónima individual a empresas, exigimos que solo la usen para proporcionar informes conjuntos, y no para otros fines. También exigimos a las empresas que acepten que no intentarán identificar a ninguna persona usando esta información y que la usarán de manera segura, conforme a esta Política.

3. ¿Usan mi información anónima en otros tipos de informes externos?

Podemos usar su información anónima para proporcionar Informes de Mediciones a nuestros proveedores de servicios. Por ejemplo, podemos otorgar la licencia de contenido de entretenimiento, como programación de música, de nuestros proveedores. Nuestros acuerdos con esos proveedores pueden exigirnos que les proporcionemos Informes de Mediciones con medidas y otras estadísticas sobre la cantidad de clientes que usaron un contenido en una hora en particular y otra información similar. Estos informes se consideran parte del servicio básico y no los vendemos a otros clientes ni proveedores.

 

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA PARA NIÑOS

1. ¿Recopilan información sobre el uso que hacen mis hijos?

No recopilamos deliberadamente información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años, salvo que primero obtengamos el permiso de los padres o tutores legales del niño.

2. ¿Qué sucede cuando mi hijo usa una cuenta donde no está registrado?

Los niños pueden usar los celulares y servicios de Internet comprados para el uso familiar sin nuestro conocimiento. Cuando eso ocurre, para nosotros, esa información recopilada se relaciona con el cliente adulto que se suscribió a nuestros servicios, y la trataremos como tal conforme a esta Política.

 

PREGUNTAS SOBRE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. ¿Vendemos su Información Personal?

No le vendemos su Información Personal a nadie, por ningún motivo; punto.

2. ¿Por cuánto tiempo guardamos su Información Personal?

Guardamos su Información Personal hasta que la necesitemos para fines comerciales, impositivos o legales. Cuando ya no la necesitamos, la destruimos de manera que quede ilegible e indescifrable.

3. ¿Qué medidas de protección tiene Cricket?
  • Nos hemos esforzado mucho para proteger su información.  Además, hemos establecido medidas de protección electrónicas y administrativas para garantizar la seguridad de la información que recopilamos. A continuación le mostramos algunos ejemplos de estas medidas de protección:
  • Todos nuestros empleados están sujetos al Código de Conducta Comercial (COBC) y ciertos códigos de conductas que exige el estado. Según el COBC, todos los empleados deben cumplir con las leyes, normas, regulaciones, órdenes judiciales y/o administrativas que aplican a nuestra empresa, entre ellas, especialmente, los requisitos legales y las políticas de la compañía sobre la privacidad de comunicaciones, y la seguridad y privacidad de nuestros registros. Nos tomamos este cumplimiento muy en serio, y si alguno de nuestros empleados no cumple con las normas establecidas en el COBC, está sujeto a medidas disciplinarias. Entre estas medidas se incluye el despido.
  • Hemos implementado funciones de tecnología y seguridad, y políticas de privacidad estrictas para proteger la privacidad de su Información Personal. Estos son algunos ejemplos: 
  • Mantenemos y protegemos la seguridad de lo almacenado en computadoras y los equipos de redes; y nuestros procedimientos de seguridad requieren que el empleado use nombres de usuarios y contraseñas para poder acceder a datos confidenciales; 
  • Aplicamos encriptación u otros controles de seguridad apropiados para proteger la Información Personal cuando la guardamos o transmitimos; 
  • Limitamos el acceso a la Información Personal solo a personas cuyas tareas requieran dicho acceso; y 
  • Exigimos la autenticación por teléfono/en línea antes de proporcionar Información de Cuenta, para que solo usted o alguien que conoce su Información de Cuenta pueden acceder a la información o cambiarla.
  • Aunque nos esforzamos para mantener la seguridad de su Información Personal, ninguna medida de seguridad es perfecta, y no podemos garantizar que su Información Personal nunca se divulgará de manera que viole esta Política (por ejemplo, a causa de terceros que actúen sin autorización, violando la ley o esta Política).
4. ¿Me notificarán en caso de violación a la seguridad?

Las leyes y regulaciones nos orientan sobre el modo en que debemos notificarle cuando se produce una violación de la seguridad de cierto tipo de información confidencial. Le notificaremos de conformidad con estas leyes y regulaciones.

5. ¿Puedo revisar, corregir, actualizar o quitar mi Información Personal y Desactivar mi cuenta?

Sí. Es un placer para nosotros ayudarle a revisar, corregir, actualizar o quitar la información relacionada con su cuenta y los registros de facturación según corresponda.  Sin embargo, podemos retener su información en nuestros archivos, según se requiera, para varios fines, entre ellos, resolución de disputas, cumplimiento de acuerdos del usuario y otros requisitos comerciales, técnicos o legales. Ingrese a su cuenta de Cricket para obtener ayuda. Si necesita más ayuda, contáctenos en privacypolicy@cricketwireless.com. Responderemos a todas las solicitudes dentro de 30 días.

6. ¿Sus prácticas de privacidad están certificadas?

Sí, y estamos muy orgullosos por eso. TRUSTe otorgó a Cricket Wireless el Sello de Privacidad TRUSTe. La misión de TRUSTe, un tercero independiente, es acelerar la confianza en línea entre los clientes y organizaciones en todo el mundo, mediante sus Marca de confianza de privacidad líder y sus soluciones innovadoras. Nuestro Sello de Privacidad TRUSTe significa que TRUSTe revisó nuestras prácticas y Política Privacidad para verificar si cumplen con los requisitos del programa de TRUSTe. Estos requisitos incluyen transparencia, responsabilidad y opción en lo que respecta a la recopilación y al uso de su Información Personal. El programa de TRUSTe cubre solo la información que se recopila a través de www.cricketwireless.com y no cubre nuestras aplicaciones móviles.

 

PREGUNTAS SOBRE CAMBIOS FUTUROS

1. ¿Qué sucede si hay un cambio en la propiedad corporativa?

La información sobre nuestros clientes y usuarios, incluso la Información Personal, se puede compartir y transferir como parte de una fusión, adquisición, venta de activos de la compañía o transición de los servicios a otro proveedor. Esta disposición también se aplica en el caso improbable de insolvencia, bancarrota o quiebra, que causarán que los registros del cliente y del usuario se transfieran a otra entidad.

2. ¿Me avisarán si se hacen cambios a esta política?

Podemos actualizar esta Política de Privacidad según sea necesario, para reflejar los cambios que hacemos y para cumplir con requisitos legales. Publicaremos un aviso destacado del cambio en nuestros sitios web. Le enviaremos un aviso apropiado de cambios importantes al menos 30 días antes de la fecha de su entrada en vigencia.

 

SUS OPCIONES Y CONTROLES

1. Puede optar por no recibir algunos tipos de publicidad en línea o en su celular.
  • Para no recibir Publicidad Relevante en su celular haga clic aquí. Tendrá que indicar cada uno de los celulares que quiera excluir.
  • Para dejar de recibir publicidad sobre conducta en línea de Cricket y otros anunciantes, haga clic en el enlace Selección de Publicidad en la parte inferior de nuestras páginas web.
  • Puede excluirse de recibir publicidad sobre conducta en línea de muchas otras redes publicitarias en el sitio de Network Advertising Initiative (NAI).
  • Cuando vea anuncios publicitarios en línea para los productos y servicios de Cricket que tengan este ícono flecha para hacer clic y ver información sobre la exclusión, haga clic y obtendrá la información para excluirse.
2. ¿Puedo elegir si deseo recibir publicidades de Cricket?

Debido a que la publicidad de la empresa es parte del servicio que usted recibe cuando visita nuestros sitios web y usa nuestras aplicaciones móviles, no ofrecemos la posibilidad de no recibir la publicidad de la empresa.

3. También puede optar por no recibir otros tipos de marketing de Cricket.

Sabemos que los contactos de marketing no deseados pueden ser un problema, y nos hemos esforzado para cumplir con las expectativas de los clientes existentes y potenciales que nos expresaron el deseo de limitar ciertos tipos de comunicaciones no solicitadas enviadas por nosotros.

Email: Cada email de marketing que enviamos contiene instrucciones y un enlace que le permitirá excluirse de la recepción de futuros emails de marketing para ese producto o tipo de servicio.  También puede cancelar su suscripción a los emails de marketing de Cricket aquí.

Mensajes de Texto y MMS: Cancele el envío de marketing de Cricket a través de mensajes de texto y MMS, al responder "detener" a cualquier mensaje. También puede excluirse aquí.

Registro Federal de No Llamar: La FTC mantiene un Registro Nacional de No Llamar en donotcall.gov, y su estado puede llevar su propio Registro de No Llamar. Cuando ingresa su número en estos Registros también puede limitar nuestras llamadas de telemarketing de Cricket a ese número.

Correo Postal: Para limitar los envíos por correo postal, puede excluirse aquí. Aunque disponga este límite, continuará recibiendo avisos legales, actualizaciones de productos y correspondencia similar, y es posible que también te enviemos promociones por correo.

Todas nuestras prácticas están diseñadas para satisfacer los requisitos estatales y federales que limitan los contactos de marketing. Esas leyes y normas, tales como los requisitos que rigen las listas estatales y federales de "No Llamar" permiten, por lo general, que las compañías se comuniquen con sus clientes existentes y, en algunos casos, con clientes anteriores, incluso cuando esos clientes están en las listas federales y estatales de "No Llamar".

4. ¿Tengo opciones respecto a las maneras en que ustedes pueden usar mi Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente (CPNI)?

Sí. Encontrará aquí más información acerca del uso que hacemos de su CPNI y sus opciones al respecto. Restringir el uso que hacemos de su CPNI no eliminará todos los tipos de contactos de marketing.

5. ¿Puedo elegir excluir mi información anónima de sus Informes de Analítica y Marketing Externos y de otros informes similares?

Sí. Haga clic aquí para excluirse. Esta exclusión también se aplica a compartir su información anónima con otras compañías, para que la usen en la creación de informes de marketing y de analítica. Aunque esta exclusión no se aplica a los Informes de Mediciones, se aplicará si combinamos la información del Informe de Mediciones con otra información de los clientes (por ej., la información demográfica) para elaborar informes que proporcionamos a nuestros clientes comerciales o proveedores de servicios.

 

CÓMO CONTACTARNOS POR ASUNTOS DE ESTA POLÍTICA

  • Lo invitamos a que se comunique con nosotros directamente a cualquiera de estas direcciones por cualquier inquietud que pueda tener acerca de esta Política de Privacidad.
  • Envíenos un email a privacypolicy@cricketwireless.com
  • Escríbanos a Cricket Privacy Policy, 1120 20th Street, N.W., 10th Floor, Washington, DC 20036.
  • Por consultas que no tengan relación con asuntos de privacidad Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente. También puede acceder a su cuenta en línea para ver más opciones para el servicio.
  • Si no recibe ninguna respuesta en cuanto a su consulta sobre privacidad o si no queda satisfecho en relación con la manera en que se trató su consulta, puede contactarse con TRUSTe a través del Proceso de Resolución de Disputas de TRUSTe Watchdog. TRUSTe actuará como vínculo para solucionar sus problemas.
  • También tiene la opción de realizar una queja ante la Oficina de Protección al Consumidor de la Comisión Federal de Comercio (FTC), mediante el formulario en línea, o llamando al número gratuito 877.FTC.HELP (877.328.4357; TTY: 866.653.4261). Las leyes federales y otras leyes aplicables también le conceden otros derechos y recursos.