- Pérdida - ¿Dónde está mi equipo?
- Robo - ¿Quién se llevó mi equipo?
- Daños accidentales o daños por líquidos. ¡Ups!
- Intercambios dentro de la garantía - ¿Por qué mi equipo funciona raro?
- Averías fuera de garantía - ¿Por qué falla mi equipo?
- El Programa está disponible solo para suscriptores de Cricket en estados contiguos de Estados Unidos, Alaska y Hawaii.
- La cobertura incluye pérdidas que sucedan fuera de EE. UU.
- Por Internet: si compras tu teléfono por Internet, puedes agregar Protección de Cricket como una función mensual a teléfonos elegibles en el momento del pago. También puedes inscribirte en Protección de Cricket en línea dentro de los 45 días a partir de la activación o cambio mediante la aplicación myCricket. Si compras un smartwatch en línea, puedes agregar Protección de Cricket en la aplicación myCricket después de configurar tu reloj.
- En la aplicación My Cricket elige tu línea de la pantalla de inicio. Elige Administrar Servicios y luego Funciones Adicionales.
- En la tienda:
- Simplemente agrega la Protección de Cricket en cualquier Tienda de Cricket al momento de la compra, o dentro de los 45 días** posteriores a la compra de tu nuevo equipo elegible de Cricket.
- Si compraste tu nuevo equipo elegible de Cricket en Walmart o en otra tienda que no sea de Cricket, trae tu teléfono y una copia de tu recibo a una Tienda de Cricket. Debes traer tu teléfono dentro de los 45** días posteriores a la activación.
Protección de Cricket: Incluye Seguro de Protección de Cricket y Garantía de Servicio de Protección de Cricket. El Seguro de la Protección de Cricket es una cobertura de seguro provista por Continental Casualty Company, Chicago, IL, una compañía CNA (CNA), y administrado por Asurion Protection Services, LLC, (en Iowa, Lic. #1001002300, en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, CA Lic. #OD63161, en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), un agente con licencia de CNA. La Garantía de Servicio de Protección de Cricket es provista por Asurion Warranty Protection Services, LLC o una de sus afiliadas. Protección de Cricket incluye un contrato de servicio que es independiente y distinto de cualquier garantía de producto o servicio que pueda proporcionar un fabricante, importador o vendedor y no extiende el plazo de la garantía original de producto o servicio proporcionada por el fabricante, importador o vendedor. Los términos y condiciones quedan sujetos a cambio. Los términos de la cobertura pueden variar por estado y la elegibilidad puede variar por equipo. Todos los impuestos y recargos aplicables son adicionales. Para ver los términos, condiciones y limitaciones, incluidas las primas y los deducibles, visita phoneclaim.com/cricket. General: se aplican otros impuestos, cargos y restricciones.
* Los residentes de New York pueden contratar los siguientes servicios por separado: Seguro de Protección de Cricket a $5.25 por mes, Garantía de Servicio de Protección Cricket a $3.75 por mes, el Seguro de Protección de Cricket Plus a $5.50 por mes, el Servicio de Garantía de Protección de Cricket Plus a $3.50 por mes, y la ayuda myExpert a $3.00 por mes. Si estás inscrito en el Seguro de Protección Cricket y puedes presentar comprobantes de que has comprado y mantenido una extensión de garantía por separado, tu prima se reducirá en $1.00. Para contratar por separado, comunícate al 1-800-274-2538.
Reparación de Pantalla: se aplica un deducible de $29. Solo para Protección de Cricket, cada reparación de pantalla se contabilizará en su límite de reclamación. Limitado a dispositivos elegibles en determinadas áreas. Los modelos de equipos recién lanzados pueden no ser elegibles para reparación. Visite phoneclaim.com/cricket o llame al 855-309-8342 para verificar la elegibilidad actual. La opción de reparación en el mismo día depende del tiempo de aprobación del reclamo y la disponibilidad del técnico. Las reparaciones las realiza un técnico certificado por Asurion y tienen una garantía de 12 meses. Las reparaciones pueden usar piezas nuevas o reacondicionadas; pueden contener piezas originales o no originales del fabricante; y pueden anular la garantía del fabricante. Algunos colores de equipos elegibles no están cubiertos. Los equipos elegibles y las áreas disponibles están sujetas a cambios en cualquier momento. Puede haber limitaciones en el tamaño de cada video que se puede respaldar y asegurar con la aplicación myPhotoVault.
Aplicación myPhotoVault: La aplicación myPhotoVault requiere un equipo compatible con el servicio Cricket Wireless. Las limitaciones técnicas pueden evitar que ciertas funciones funcionen en todos los equipos. Existen limitaciones en cuanto al tamaño de cada video del cual se guarda una copia de seguridad en la aplicación myPhotoVault. La funcionalidad de la aplicación requiere que el equipo esté encendido y conectado a Internet. Es posible que se apliquen cargos de datos por la descarga de la aplicación. No se garantiza la precisión, la disponibilidad ni la puntualidad. También hay versiones gratis disponibles de la aplicación. myPhotoVault y otras aplicaciones relacionadas proporcionadas por Asurion Mobile Applications, LLC. Únicamente disponibles para equips con iOS 9.0 y posteriores o Android 5.0 y posteriores. Para ver detalles adicionales así como los términos y condiciones completos, visite phoneclaim.com/cricket.
Algunos celulares no son elegibles para la Protección de Cricket.
