¿Qué es la Protección de Cricket Plus?

A veces, la vida nos da sorpresas. Por eso siempre es importante estar preparados. El servicio adicional Protección de Cricket Plus se diseñó para proteger tu celular y los recuerdos que guardas en él. Disponible por $11 al mes, incluye:

• Cobertura integral del equipo para cubrir tus necesidades
• $29 ilimitados en reparación de pantalla partida en el mismo día para dispositivos elegibles en determinadas áreas
• Reemplazo del equipo al día siguiente para volver a tener en tus manos un equipo en funcionamiento 
• Protección para evitar tener que comprar un nuevo equipo al precio total de venta
• Asistencia técnica sobre el equipo todos los días con myExpert^TM 
• Almacenamiento ilimitado para proteger tus fotos y videos con myPhotoVault^TM 

Protección de Cricket Plus es una función opcional que se puede comprar con equipos nuevos o actualizaciones de equipos, así como con algunos equipos previamente adquiridos que fueron comprados a Cricket (BYOD). Consulta los equipos cubiertos.

Cómo Obtener la Protección de Cricket Plus

Inscríbete en Protección de Cricket Plus en la tienda dentro de tus primeros 45 días después de la activación o cambio del nuevo equipo. O, si tienes Protección de Cricket, puedes cambiar a Protección de Cricket Plus en cualquier momento, visitando una tienda de Cricket o llamando a Cricket Care al 1-800-CRICKET (274-2538). 

Una vez que te inscribas, deberás descargar y registrarte en la aplicación myExpert. Recibirás un mensaje de texto con el enlace para descargar las aplicaciones myExpert y myPhotoVault para iPhone o Android. Más adelante, cada vez que necesites ayuda, simplemente abre la aplicación myExpert.

Con la aplicación myExpert, podrás hacer lo siguiente:

• Comunícate con un experto en tecnología en segundos, con servicios de traducción a más de 100 idiomas.
• Obtén ayuda para transferir contenido y configurar tu equipo nuevo, además de asistencia para email, contraseñas y el funcionamiento de tu equipo.
• Asistencia continua para conectarte a la red de Wi-Fi, Bluetooth, altavoces inalámbricos y mucho más.

Con la aplicación myPhotoVault, podrás hacer lo siguiente:

• Disfruta del almacenamiento ilimitado para proteger tus recuerdos favoritos.
• Liberar espacio en tu celular. (La aplicación automáticamente guarda copias de seguridad de tus fotos y videos con alta resolución).
• Compartir y administrar fotos y videos con facilidad

Detalles del Programa

• Equipo Cubierto
  • Equipo, batería estándar, cargador de pared estándar y tarjeta SIM.
• Incidentes Cubiertos
  • Cobertura de seguro para pérdida, robo, daños accidentales o causados por líquidos
  • Cobertura de Garantía de Servicio para intercambios dentro de la garantía y mal funcionamiento mecánico y/o eléctrico fuera de la garantía (no cubre daños estéticos por uso normal)
  • Reparación ilimitada de pantalla agrietada de $29 en el mismo día para dispositivos elegibles de determinadas áreas
• $29 en Reparación de Pantalla Partida
  • Reparación de pantalla partida en el mismo día para smartphones elegibles en determinadas áreas. Servicio sujeto a la disponibilidad de componentes y técnicos.
  • Elige una tienda de reparación que te resulte más conveniente o solicita la visita de un técnico, si está disponible.
  • Todos los smartphones con pantalla reparada incluyen una garantía limitada de reparación de 1 año.
  • Los $29 ilimitados por Reparación de Pantalla Partida no cuentan para el límite de tu reclamación.
  • Visita phoneclaim.com/cricket o llama al 855-309-8342 para verificar la elegibilidad actual.
• Reemplazo
  • El equipo de reemplazo debe ser nuevo o reacondicionado del mismo o similar modelo y calidad. El color, la marca, el modelo y las funciones pueden ser diferentes. No se garantiza la compatibilidad de los accesorios.
• Cargo Mensual
  • 11 al mes
• Deducible o Cargo de Servicio
  • Desde $10 y hasta $250 por reclamo aprobado, según el modelo del equipo. Los deducibles/cargos de servicio no son reembolsables. Encuentra tu deducible o cargo de servicio.
• Límites de Reclamo
  • Tres (3) reclamos en cualquier período consecutivo de 12 meses. Valor de reemplazo máximo de $2500 por reclamo
• Política de Cancelación
  • La inscripción es opcional. Puedes cancelar la Protección de Cricket Plus en cualquier momento y recibir un crédito prorrateado de cualquier prima/cargos no ganados. Realiza la cancelación visitando una tienda de Cricket o llamando a Cricket Care al 1-800-CRICKET (274-2538).
  • No es necesario que compres este plan de protección de equipos para activar el servicio celular. Esta cobertura puede ofrecer un duplicado de otras fuentes de cobertura.
• Términos y Condiciones Completos del Programa
  • Los términos y condiciones completos del programa están disponibles en https://www.phoneclaim.com/cricket/program-terms/

Cuentas canceladas

• Si se cancela tu servicio celular por falta de pago, se cancelará la Protección de Cricket Plus. No podrás volver a inscribir el mismo equipo sin una activación elegible o durante un período de inscripción abierto.

Cuentas de Líneas Múltiples

• Si tienes una cuenta con múltiples líneas, deberás agregar la Protección de Cricket Plus a cada línea por separado.

Actualizaciones de Equipos

• Si tienes Protección de Cricket Plus y te cambias a un nuevo equipo de Cricket elegible, la función de protección del equipo será transferida al nuevo teléfono. Si tienes Protección de Cricket Plus, pero actualizas a un dispositivo no elegible, la función se cancelará automáticamente cuando actives tu nuevo equipo.

Divulgaciones Importantes sobre el Programa

Protección de Cricket Plus: Incluye el Seguro de Protección de Cricket Plus y la Garantía de Servicio de Protección de Cricket Plus. El Seguro de Protección de Cricket Plus es la cobertura de seguro suscrita por Continental Casualty Company, Chicago, IL, una compañía CNA (CNA), y administrada por Asurion Protection Services, LLC (En Iowa, Lic. #1001002300, en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, CA Lic. #OD63161, en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), un agente con licencia de CNA. La Garantía de Servicio de Protección de Cricket Plus es provista por Asurion Warranty Protection Services, LLC, o una de sus afiliadas. Protección de Cricket incluye un contrato de servicio que es independiente y distinto de cualquier garantía de producto o servicio que pueda proporcionar un fabricante, importador o vendedor y no extiende el plazo de la garantía original de producto o servicio proporcionada por el fabricante, importador o vendedor. Los términos y condiciones quedan sujetos a cambio. Los términos de la cobertura pueden variar por estado y la elegibilidad puede variar por equipo. Todos los impuestos y recargos aplicables son adicionales. Para ver los términos, condiciones y limitaciones, incluidas las primas y los deducibles, visita phoneclaim.com/cricket. General: se aplican otros impuestos, cargos y restricciones.

* Los residentes de New York pueden contratar los siguientes servicios por separado: Seguro de Protección de Cricket a $5.25 por mes, Garantía de Servicio de Protección Cricket a $3.75 por mes, el Seguro de Protección de Cricket Plus a $5.50 por mes, el Servicio de Garantía de Protección de Cricket Plus a $3.50 por mes, y la ayuda myExpert a $3.00 por mes. Si estás inscrito en el Seguro de Protección Cricket y puedes presentar comprobantes de que has comprado y mantenido una extensión de garantía por separado, tu prima se reducirá en $1.00. Para contratar por separado, comunícate al 1-800-274-2538.

Reparación de Pantalla:  se aplica un deducible de $29. Solo para Protección de Cricket, cada reparación de pantalla se contabilizará en su límite de reclamación. Limitado a dispositivos elegibles en determinadas áreas. Los modelos de equipos recién lanzados pueden no ser elegibles para reparación. Visite phoneclaim.com/cricket o llame al 855-309-8342 para verificar la elegibilidad actual. La opción de reparación en el mismo día depende del tiempo de aprobación del reclamo y la disponibilidad del técnico. Las reparaciones las realiza un técnico certificado por Asurion y tienen una garantía de 12 meses. Las reparaciones pueden usar piezas nuevas o reacondicionadas; pueden contener piezas originales o no originales del fabricante; y pueden anular la garantía del fabricante. Algunos colores de equipos elegibles no están cubiertos. Los equipos elegibles y las áreas disponibles están sujetas a cambios en cualquier momento. Puede haber limitaciones en el tamaño de cada video que se puede respaldar y asegurar con la aplicación myPhotoVault.

Aplicaciones myExpert y myPhotoVault: Las aplicaciones myExpert y myPhotoVault requieren un equipo compatible con el servicio celuar de Cricket. Las limitaciones técnicas pueden evitar que ciertas funciones funcionen en todos los equipos. Existen limitaciones en cuanto al tamaño de cada video del cual se guarda una copia de seguridad en la aplicación myPhotoVault. La funcionalidad de la aplicación requiere que el equipo esté encendido y conectado a Internet. Es posible que se apliquen cargos de datos por la descarga de la aplicación. No se garantiza la precisión, la disponibilidad ni la puntualidad. También hay disponibles versiones gratuitas de las aplicaciones con funciones limitadas. myExpert, myPhotoVault y otras aplicaciones relacionadas son proporcionadas por Asurion Mobile Applications, LLC. Únicamente disponibles para equips con iOS 9.0 y posteriores o Android 5.0 y posteriores. Para ver detalles adicionales así como los términos y condiciones completos, visite phoneclaim.com/cricket.

Algunos celulares no son elegibles para la Protección de Cricket.

Ver el folleto aquí: https://www.phoneclaim.com/cricket/program-terms