Nota: El Bloqueo deCuenta solo se puede activar/desactivar a través de la aplicación myCricket.
Instrucciones para activar el Bloqueo:
- Ingresa a la aplicación MyCricket > Configuración
- En "Seguridad," haz clic en "Bloqueo de Cuenta”
- Activa "Bloqueo de Cuenta”
En las cuentas con varias líneas, los cambios de Bloqueo de Cuenta se aplicarán a todas las líneas de la cuenta.
Nota: Una vez activado, tendrás que desactivar el Bloqueo antes de intentar transferir tu número a otro operador o completar un Cambio de SIM, incluidas las actualizaciones y el proceso de Transferencia de Servicio de Apple. Si intentas realizar cualquiera de estas actividades mientras el Bloqueo de Cuenta está activado, se enviará un mensaje de error a tu teléfono. Si recibes un mensaje de error y no intentaste ninguna de las dos acciones, debes llamar inmediatamente a Atención al Cliente.
Nota: Una vez activado, tendrás que desactivar el Bloqueo antes de intentar transferir tu número a otro operador o completar un Cambio de SIM, incluidas las actualizaciones y el proceso de Transferencia de Servicio de Apple. Si intentas realizar cualquiera de estas actividades mientras el Bloqueo de Cuenta está activado, se enviará un mensaje de error a tu teléfono. Si recibes un mensaje de error y no intentaste ninguna de las dos acciones, debes llamar inmediatamente a Atención al Cliente.
Para desactivar el Bloqueo de Cuenta
- Entra en la aplicación MyCricket > Configuración
- En "Seguridad", desactiva "Bloqueo de Cuenta"
- Haz clic en "Continuar"
Recibirás un PIN de un solo uso en tu equipo móvil. Ingresa el código en la pantalla de verificación para desactivar el Bloqueo de Cuenta.
En el caso de las cuentas con varias líneas, se enviará un PIN al equipo móvil seleccionado en la aplicación en el momento de desactivar el bloqueo de la cuenta.
No. Cuando la función está activada, el Bloqueo de Cuenta bloqueará los Cambios y Transferencias de SIM, a menos que la ley exija lo contrario. Haz clic en Conexiones Seguras para obtener más información. La función permanecerá activa hasta que la desactives.
No, esta función es gratuita.
Debes llamar a Cricket Care de inmediato para obtener más ayuda.
Debes llamar inmediatamente a Cricket Care para obtener más ayuda al 1-800-CRICKET (1-800-274-2538).
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Si estás en una cuenta con otras personas, pídeles que inicien sesión en MyCricket y desactiven el bloqueo.
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Si tienes una cuenta de una sola línea, deberás llamar a Cricket Care.
