| 
| 
| 
| 
| 
| 
Implementación de la Política
En vigencia a partir del: 1 de Julio de 2024 Ver Versión Actual
Su información y su privacidad son importantes para usted y para nosotros. Esta política explica cómo usamos su información y cómo la mantenemos segura. Y, lo que es más importante, explica las elecciones que puede hacer en cualquier momento sobre cómo se utiliza su información. Los siguientes enlaces permiten acceder directamente a las diferentes secciones de la política.
- Cuándo se Aplica esta Política
- Qué clase de Información Recopilamos
- Cómo Recopilamos la Información
- Cómo Utilizamos su Información
- Cómo Compartimos su Información
- Sus Opciones y Controles de Privacidad
- Seguridad
- Otra Información de Privacidad
Cuándo se Aplica esta Política
Esta Política de Privacidad de Cricket Wireless ("Política") cubre la información que se genera cuando usted usa los productos, servicios, aplicaciones, sitios web o redes de Cricket Wireless con los que se vincula esta Política o se suscribe a ellos. En la Política, los llamamos "Productos o Servicios" para abreviar. Incluyen voz, datos, banda ancha móvil y otros productos, servicios y aplicaciones.
Esta Política se aplica a usted y a cualquier persona que utilice nuestros Productos o Servicios con su cuenta, excepto cuando identifiquemos que se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones independientes de Cricket o de sus afiliadas. Usted es responsable de cerciorarse de que todos los usuarios de su cuenta entiendan y acepten esta Política.
Las siguientes son circunstancias especiales en las que es posible que esta Política no se aplique o que se aplique además de otras políticas:
- Algunas de nuestras afiliadas, como las compañías de AT&T, cuentan con sus propias políticas de privacidad que se aplican a los datos que recopilan de los productos, los servicios y las aplicaciones que brindan. Cualquier dato recopilado con sujeción a esta Política que se comparta con esas afiliadas continuará tratándose de conformidad con esta Política.
- Algunas áreas tanto dentro como fuera de Estados Unidos (por ejemplo, California y la Unión Europea) requieren que adoptemos términos y compromisos de políticas diferentes de conformidad con las leyes locales.
- En determinados casos, cuando usted utiliza sus Productos o Servicios de Cricket, otras compañías pueden recopilar información; por lo tanto, su información puede estar cubierta por esta Política y otras políticas de privacidad al mismo tiempo. Estos son algunos ejemplos: si usted compra uno de nuestros Productos o Servicios a un minorista; si usted usa nuestros servicios para conectarse a un servicio de redes sociales o a la red Wi-Fi de otra compañía; o si proporciona su información a otra compañía a través de un sitio web, aplicación o servicio de marca compartida controlado por la otra compañía. En esos casos, cualquier información que usted proporcione a esas compañías puede estar sujeta solo a su política, o sujeta tanto a su política como a la nuestra.
- Si usted es un cliente comercial de Cricket, es posible que tengamos acuerdos escritos de Productos o Servicios que contengan disposiciones específicas sobre confidencialidad, seguridad y manejo de información. Cuando uno de esos acuerdos difiera de esta Política o entre en conflicto con ella, regirán los términos de esos acuerdos. En todos los otros casos, rigen los términos de esta Política.
Qué clase de Información Recopilamos
Recopilamos información sobre usted y cómo utiliza nuestros Productos o Servicios junto con información sobre sus dispositivos y equipos. Esto puede incluir información de rendimiento, junto con información de navegación por Internet y ubicación.
Los siguientes son ejemplos detallados de información que recopilamos de nuestros Productos o Servicios:
- La información de la cuenta abarca datos como información de contacto y de pago, detalles e historial relacionados con el servicio, e información similar, incluida la Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente. También incluye información técnica, de equipos y de uso que se relaciona con los servicios, productos, sitios web y redes que le proporcionamos.
- La información de navegación por Internet y de aplicaciones incluye datos como los sitios web que usted visita o las aplicaciones móviles que utiliza, en nuestra red y fuera de ella. Abarca direcciones de protocolos de Internet y URL, píxeles, cookies y tecnologías similares, e identificadores tales como ID de publicidad e ID de equipos. También puede incluir información sobre el tiempo que pasa en sitios web o aplicaciones, los enlaces o anuncios que ve, los términos de búsqueda que ingresa, los artículos identificados en sus carritos de compra en línea y otra información similar.
- La información de equipos incluye información que identifica o se relaciona con equipos en nuestras redes, como tipo, identificador, estado, ajustes, configuración, software o uso.
- La información de rendimiento y uso de redes abarca información sobre nuestras redes; incluido su uso de Productos, Servicios o equipos en las redes; y su desempeño.
- La información de ubicación incluye su domicilio, su código postal y dónde se encuentra su equipo. La información de ubicación se genera cuando los equipos, Productos o Servicios que usted utiliza interactúan con torres celulares, enrutadores Wi-Fi, servicios de Bluetooth, puntos de acceso, otros equipos, balizas y/o con otras tecnologías, incluidos satélites de GPS.
Recopilamos su información de 3 maneras:
- Usted nos la proporciona cuando realiza una compra, configura una cuenta o se comunica directamente con nosotros.
- Y nosotros la obtenemos automáticamente cada vez que usted (o su equipo) usa nuestros Productos o Servicios. Por ejemplo, usamos herramientas de red para recopilar información como registros de llamadas o mensajes de texto y la información de navegación por Internet que describimos en esta Política.
- La obtenemos de fuentes externas como información crediticia, listas de correspondencia de marketing e información geográfica y demográfica comercialmente disponible, junto con otra información disponible, como publicaciones públicas en sitios de redes sociales.
Usamos su información para impulsar nuestros servicios y mejorar sus experiencias. Usamos su información para proporcionar, mejorar, proteger, analizar y facturar nuestros productos, servicios y la red, así como para brindar ayuda sobre ellos; para comunicarnos con usted sobre su servicio, productos o aplicaciones; para comercializar nuestros servicios; para detectar y evitar fraudes; para publicidad y para fines de investigación.
Estos son algunos ejemplos de las maneras en que usamos su información:
- Proporcionar nuestros Productos y Servicios.
- Ponernos en contacto con usted.
- Mejorar su experiencia y proteger los Productos y Servicios que ofrecemos. Esto incluye cosas como atención al cliente, seguridad de la red, verificar o autenticar su identidad, detectar y prevenir fraudes, facturar, y autorizar transacciones y el desarrollo de futuros Productos y Servicios.
- Ayudarnos a planificar, implementar, mejorar, proteger y defender la infraestructura de nuestras redes, proteger nuestros derechos legales y de propiedad, y para otros fines legales.
- Entender los Productos, Servicios y ofertas que usted, y otros clientes de Cricket con los que usted mantenga llamadas y mensajes de texto e interactúe, podrían disfrutar más. No usamos el contenido de sus mensajes de texto, emails o llamadas para marketing o publicidad.
- Crear experiencias atractivas y personalizadas y ofrecer Productos y Servicios u ofertas nuevos o mejorados. Esto se basa en cosas como la información que hemos recopilado y nuestra investigación, desarrollo y análisis.
- Diseñar y hacerles llegar a usted y a otras personas campañas de publicidad y marketing y medir su efectividad. Consulte la sección Sus Opciones y Controles de Privacidad para obtener más información sobre cómo se usa su información para programas de publicidad y marketing y sus opciones y controles para dicho uso.
- Entregar o personalizar productos y el contenido que usted ve, incluidos anuncios, artículos, videos y materiales de marketing.
- Obtener conocimientos agregados sobre negocios y marketing y ayudar a las compañías a obtener conocimientos agregados para mejorar su negocio (por ejemplo, para comercializar sus Productos y Servicios). Agregamos los datos antes de compartirlos, lo cual significa que agrupamos la información para que no se lo identifique personalmente, y exigimos que quienes reciban estos datos se comprometan a utilizarlos solo para obtener información detallada agregada, a no intentar identificar a ninguna persona o equipo utilizando esta información, y a tratarla de forma segura de conformidad con esta Política.
- Para fines de seguridad, incluidas la prevención y la investigación de actividades ilegales y violaciones de nuestros Términos, Políticas de Uso y otras condiciones o restricciones de los servicios.
- La compartimos con su permiso.
- La compartimos entre compañías afiliadas.
- La compartimos con compañías o entidades no afiliadas como se explica en esta Política. Para obtener más detalles sobre cómo puede compartirse su información para fines de publicidad y marketing, consulte la sección Sus Opciones y Controles de Privacidad.
Intercambio de información entre las afiliadas: Cricket es una compañía de AT&T y compartimos su información con AT&T y otras compañías de la familia de AT&T con diversos fines, incluido el marketing de Productos y Servicios ofrecidos a usted. Cricket actualmente le ofrece ciertas opciones y controles sobre el Marketing y la Publicidad. Nuestras afiliadas deben respetar sus opciones y elecciones de control a fin de usar la información que pueden recibir de Cricket para sus fines de publicidad y marketing. Si usted es también cliente de AT&T, hacer una elección según esta Política no cambiará ninguna elección que ya pueda haber hecho por separado con AT&T. Para la información recopilada en virtud de esta Política, requerimos que la afiliada, use, comparta y proteja la información de conformidad con esta Política, lo que incluye respetar sus preferencias de comunicaciones para marketing de primera mano de sus productos y servicios, sus consentimientos para publicidad y sus Derechos y Opciones de Datos del Estado. También podemos combinar información de sus Productos o Servicios de Cricket que lo identifiquen personalmente con datos que provengan de una aplicación o de una afiliada que tenga una política de privacidad diferente. Cuando lo hacemos, nuestra Política se aplica al conjunto de datos combinados.
Compartir información con compañías no afiliadas que prestan servicios para usted o para nosotros: Compartimos información que lo identifica personalmente con proveedores que prestan servicios para nosotros o soporte para los Productos o Servicios que se le proporcionan, incluidos los servicios de marketing o de distribución de publicidad. No requerimos consentimiento para compartir con nuestros proveedores para estos fines. No permitimos que esos proveedores usen su información para cualquier fin distinto de prestar esos servicios, y les requerimos que protejan la confidencialidad y seguridad de los datos que obtienen de nosotros de una manera acorde con esta Política.
Compartir información con compañías no afiliadas para habilitar la verificación de identidad para usted: Es posible que compartamos información con compañías no afiliadas con el fin de que puedan brindarle servicios, como verificación o autenticación de identidad, detección de fraudes, protección de cuentas financieras y autorización de transacciones. No permitimos que esas compañías no afiliadas la usen para cualquier fin distinto de prestar esos servicios, y les requerimos que protejan la confidencialidad y seguridad de los datos que obtienen de nosotros de una manera acorde con esta Política. Usted tiene el control de este intercambio: puede darse de baja enviando un mensaje de texto al 8010 con la palabra "STOP", o puede enviar la palabra "RESUME" para volver a compartir su información en cualquier momento.
Compartir información con otras compañías o entidades no afiliadas: También hay momentos en que les proporcionamos información que lo identifica personalmente a otras compañías y entidades, como agencias gubernamentales, sin su consentimiento, pero solo en aquellos casos donde lo autoriza o exige la ley. Los motivos para compartir incluyen:
- Cumplir con órdenes judiciales, citaciones, solicitudes legales de presentación de pruebas y según lo autorice o exija la ley. Como a todas las compañías, la ley nos exige que proporcionemos información a agencias del gobierno y de aplicación de la ley, así como a partes de juicios civiles. Puede obtener más información al respecto en nuestro Informe de Transparencia.
- Detectar y prevenir fraudes.
- Proporcionar u obtener pagos por su servicio.
- Direccionar sus llamadas u otras comunicaciones.
- Garantizar las operaciones y la seguridad de las redes.
- Notificar, responder o proporcionar información (incluida información de ubicación) a una entidad gubernamental responsable en circunstancias de emergencia, por ejemplo, situaciones que involucran peligro inmediato de muerte o lesión física grave.
- Alertar al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados respecto de información relacionada con pornografía infantil de la cual tomemos conocimiento a través de la prestación de nuestros servicios.
- Hacer valer nuestros derechos legales, proteger nuestra red y nuestros bienes o defendernos de reclamos legales.
- Proporcionar información sobre el nombre y el número para servicios celulares de identificación de llamadas y relacionados. Esto significa que una persona que recibe una llamada puede ver el nombre y el número de la persona que llama.
Intercambio de Conocimientos Agrupados: Es posible que compartamos con compañías que no forman parte de Cricket información acerca de las operaciones, la red o los servicios de Cricket derivados de datos agregados del cliente (datos agrupados de modo que no lo identifiquen personalmente).
Compartir información para investigación: Podemos compartir información que no lo identifique personalmente con otras compañías y entidades con fines de investigación. Cuando compartimos esta información, requerimos que las compañías y entidades acepten no intentar ni permitir que otros la utilicen para identificar a personas. Nuestros acuerdos también evitarán que las empresas reutilicen o revendan la información y exigirán que la manejen de manera segura, de conformidad con esta Política.
Compartir información con afiliadas y no afiliadas para programas de publicidad y marketing: Podemos compartir información con afiliadas y compañías no afiliadas con el fin de realizar campañas publicitarias y de marketing, o evaluar su efectividad, según se describe en la sección Sus Opciones y Controles de Privacidad.
Compartir información para ayudar a los servicios de ubicación: Los servicios de ubicación utilizan, incorporan o dependen de la ubicación de un equipo para prestar o mejorar el servicio. Los servicios de ubicación pueden recopilar y usar o compartir información de ubicación para impulsar aplicaciones en su equipo (las que son precargadas o las que usted elige descargar), como mapas y aplicaciones de tránsito, u otros servicios de ubicación a los que se suscribe. Cricket no compartirá su información de ubicación para servicios de ubicación sin su consentimiento (a nosotros o a una compañía que le preste servicios), salvo que lo exija la ley. Si compra servicios de ubicación a otra compañía, como una compañía de equipos de alertas médicas, el uso o divulgación de información de ubicación se rige por el acuerdo entre usted y el proveedor de servicios, incluida cualquier política de privacidad aplicable del proveedor de servicios, y no se rige por esta Política. .En otros casos, por ejemplo, servicios de controles parentales, el titular de la cuenta de los servicios de ubicación, en lugar de un usuario, puede iniciar o suscribirse a los servicios de ubicación y proporcionar el consentimiento requerido.
Sus Opciones y Controles de Privacidad
Usted puede administrar sus opciones de privacidad sobre cómo lo contactamos y cómo usamos o compartimos su información. También puede tener opciones para decidir cómo otras compañías que no forman parte de Cricket y anunciantes usan su información, lo que incluye cómo usamos y compartimos su información para publicidad y marketing.
Preferencias de comunicación
A veces tenemos ofertas o programas que pueden ser de su interés. Nos gustaría poder contarle al respecto. Usted puede administrar cómo lo hacemos. Usted puede excluirse de los programas de marketing y publicidad, pero de todos modos nos comunicaremos con usted mediante mensajes sobre servicios y no relacionados con marketing.
- Email: Para dejar de recibir los emails de marketing, puede haga clic en Elecciones y Controles del Cliente - Email o bien, haga clic en el enlace de cancelación de la suscripción en dichos emails.
- Mensajes de texto: Puede optar por dejar de recibir mensajes de texto de marketing de los productos y servicios de Cricket (los "Mensajes de Marketing de Cricket") respondiendo "stop" a cualquiera de ellos. Del mismo modo, si ha optado por recibir mensajes de texto de marketing de Cricket sobre productos y servicios de terceros ("Mensajes de Marketing de Terceros") y desea dejar de recibirlos, puede responder "stop" a esos mensajes o administrar la baja desde su cuenta en línea en cricketwireless.com. También puede optar por dejar de recibir este tipo de mensajes de marketing ingresando a Opciones y Controles del Cliente - Mensajes de Marketing de Cricket y/u Opciones y Controles del Cliente - Mensajes de Marketing de Terceros. Según lo exija o permita la ley, incluso si usted decide excluirse, podemos continuar contactándolo con mensajes automatizados al número de teléfono emitido por nosotros para brindar información de servicios y no relacionada con marketing sobre su servicio. Por ejemplo, podemos recordarle sobre los servicios del plan o podemos necesitar hacerle saber sobre un problema con su servicio celular.
- Telemarketing para consumidores: Solicítenos que lo retiremos de nuestras listas de telemarketing para consumidores enviándonos un email a privacypolicy@cricketwireless.com, o escribiéndonos a Cricket Privacy Policy, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319. También puede pedirle al representante de Cricket que lo retire de nuestras listas de telemarketing cuando usted recibe una llamada de marketing o promoción de nosotros. Registro Nacional de No Llamar: La FTC mantiene un Registro Nacional de No Llamar en donotcall.gov, y algunos estados de Estados Unidos pueden tener su propio Registro de No Llamar. Cuando ingresa su número en estos registros también puede limitar nuestras llamadas de telemarketing.
- Mensajes automáticos: En algunos casos, le pediremos permiso para enviarle llamadas o mensajes automáticos a su teléfono celular. Para no recibir estas llamadas o mensajes de nosotros, ingrese en Elecciones y Controles del Cliente. Según lo exija o permita la ley, incluso si usted decide excluirse, podemos continuar contactándolo con llamadas o mensajes automatizados al número de teléfono emitido por nosotros para determinados mensajes informativos importantes sobre su servicio. Por ejemplo, es posible que le hagamos saber sobre un problema con su servicio celular.
- Correo postal: Para limitar las ofertas por correo postal, puede excluirse en Elecciones y Controles del Cliente - Correo Postal. Continuará recibiendo avisos legales, actualizaciones de productos y correspondencia similar, y es posible que también reciba algunas promociones por correo.
Usted puede tomar decisiones sobre cómo se utiliza su información o se comparte en nuestros programas que le proporcionan marketing y publicidad a la medida de sus intereses y para análisis agrupado. Como su proveedor de servicios de comunicaciones e Internet, en muchos casos nuestra recopilación y uso de información funciona de manera independiente de los controles y configuraciones del usuario en su equipo, a través de su sistema operativo o en sitios web o aplicaciones de compañías que no forman parte de Cricket.
Publicidad sobre conducta en línea: La publicidad sobre conducta en línea es publicidad automática y personalizada que usted ve al usar servicios en línea, como anuncios en aplicaciones móviles o en sitios web. Esos anuncios se le presentan en función de inferencias sobre sus intereses. Esos intereses son determinados a partir de datos recopilados sobre usted, ya sea por Cricket u otras entidades.
Trabajamos con empresas de publicidad que pueden publicar anuncios para nosotros a través de su uso de los servicios en línea. Estas empresas pueden usar cookies, identificadores de publicidad móvil y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros sitios web y aplicaciones y otros sitios web y aplicaciones. Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para analizar y rastrear actividades en línea y entregar anuncios y contenido a la medida de sus intereses como parte de nuestros programas de publicidad.
Usted puede optar por excluirse de la publicidad conductual en línea de compañías que participan en la Digital Advertising Alliance visitando su Página de Opciones para el Consumidor o seleccionando este ícono, cuando lo vea en un anuncio en línea.
Para limitar la recopilación de datos en los sitios web donde es posible que se usen para publicidad, usted puede administrar las cookies desde su computadora. Para conocer más sobre el control de cookies, visite http://www.AboutCookies.org. Si cambia de computadora, equipo, navegador web o borra las cookies, deberá excluirse de la publicidad sobre la conducta en línea nuevamente. Tenga en cuenta que nuestra recopilación de información de navegación por Internet funciona independientemente de las configuraciones de privacidad de su navegador web con respecto a las cookies y la navegación privada. Además, actualmente no respondemos a señales de No Rastrear. Consulte la sección Todo Sobre No Rastrear para obtener más información.
Publicidad Personalizada: La Publicidad Personalizada utiliza información para entregar anuncios que pensamos podrían interesarle en sitios web, aplicaciones y otras propiedades, sitios o servicios.
Programa Personalizado: Este programa ofrece el beneficio de ofertas y anuncios que son relevantes conforme a sus intereses. Para determinar sus posibles intereses, utilizamos datos sobre su uso de nuestros productos y servicios. También utilizamos datos que obtenemos de nuestros socios publicitarios y datos demográficos como el código postal y el rango de edad. No verá más anuncios generales, solo anuncios personalizados. El programa Personalizado no utiliza su ubicación exacta, datos de navegación por Internet recopilados como el proveedor de servicios de Internet, información sobre su estado de salud, información de cuentas financieras o Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente. Tampoco tiene acceso a, ni utiliza, el contenido de sus mensajes de texto, emails o llamadas.
El programa Personalizado puede incluirlo en categorías generales de intereses, como "aficionado al fútbol". Cuando participa en este programa, también:
- Usamos la toma de decisiones automatizada, como la inteligencia artificial, para el marketing y la publicidad.
- Usamos algunos datos de su Información Personal Confidencial, como su origen étnico o racial, para fines como el marketing y la publicidad, excepto en los casos indicados anteriormente.
Puede elegir participar o no. La inscripción en el programa Personalizado se realiza automáticamente, pero siempre es posible darse de baja. Puede hacer elecciones en Limitar el Uso de Mi Información Personal. Si vive en ciertos estados, no recopilaremos, usaremos, almacenaremos ni compartiremos su información personal confidencial con fines de marketing y publicidad. Esto incluye información como la etnia y el origen racial. Los estados son Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Maine, Montana, Oregon, Tennessee, Texas, Utah y Virginia.
Otras Opciones
- Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente: Usted puede excluirse o ir a Elecciones y Controles del Cliente para obtener más información sobre la Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente y sus opciones sobre nuestro uso de esa información con fines de marketing.
- Verificación de Identidad: Es posible que compartamos información con compañías que no forman parte de Cricket, como su banco, a fin de ayudar a proteger sus cuentas contra el fraude, verificar su identidad y garantizar que es usted quien autoriza ciertas transacciones. No permitimos que estas compañías que no forman parte de Cricket usen su información para otros fines que no sean estos servicios. Usted está inscrito en forma predeterminada, pero puede cancelar la inscripción en cualquier momento. Envíe un mensaje con la palabra "DETENER" al 8010 para desactivar la verificación de identidad y "REANUDAR" para reiniciarla.
- Cricket Call Defense: Cricket Call Defense ya estará habilitado en su línea si usted tiene un equipo capacitado con Voz HD. Este producto ayuda a bloquear automáticamente posibles llamadas de fraude, y lo notificará en caso de llamadas sospechosas de spam si usted está en un área de cobertura de Voz HD. Puede excluirse de este servicio iniciando sesión en Mi Cuenta en línea o en la aplicación myCricket para deshabilitar Cricket Call Defense en sus configuraciones.
Seguridad
Trabajamos arduamente para proteger sus datos usando una variedad de controles de seguridad tecnológicos y organizativos.
Mantenemos y protegemos la seguridad de lo almacenado en computadoras y los equipos de redes, y usamos procedimientos de seguridad que requieren que los empleados autentiquen su identidad para acceder a datos confidenciales. También limitados el acceso a información personal solo a aquellos puestos que requieren dicho acceso. Requerimos que las personas que llaman y los usuarios en línea autentiquen sui identidad antes de proporcionar información de la cuenta.
Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar que su información nunca se divulgará de una manera que incumpla esta Política. Si ocurriera un incumplimiento, le notificaremos según lo requiera la ley aplicable.
Almacenamiento, transferencia, retención y precisión de los datos
Tomamos medidas para asegurarnos de que los datos se procesen de acuerdo con esta Política y con los requisitos de la ley aplicable de su país y de los demás países donde se procesen posteriormente los datos.
Los datos que recopilamos pueden procesarse y almacenarse en los Estados Unidos o en otros países donde nosotros, o nuestras afiliadas o proveedores de servicios, procesamos datos.
Cuando transferimos datos personales del Espacio Económico Europeo a otros países, usamos una variedad de mecanismos legales para ayudar a asegurar que todas las leyes, derechos y regulaciones aplicables continúen protegiendo sus datos.
Conservamos su información mientras la necesitemos para fines comerciales, impositivos o legales. Establecemos nuestros periodos de retención en función de factores como el tipo de información personal recopilada, el tiempo que se necesita la información personal para el funcionamiento de la compañía o para ofrecer nuestros Productos y Servicios y si la compañía está sujeta a obligaciones contractuales o legales, como litigios en curso, leyes de retención obligatoria de datos u órdenes gubernamentales sobre la conservación de datos relevantes para una investigación. Cuando ya no la necesitamos, la destruimos de manera que quede ilegible o indescifrable.
¿Necesita actualizar su información? Nos complace ayudarle a revisar y corregir la información que tenemos en los registros de su cuenta. Para obtener más información, consulte la sección Contáctenos de la presente Política.
Otra Información de Privacidad
Cambios en la propiedad o en la Política
La información sobre nuestros clientes y usuarios, incluida información que le identifique personalmente, puede compartirse y transferirse como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de activos de la compañía o transición de servicio a otro proveedor. Esta disposición también se aplica en el caso improbable de insolvencia, bancarrota o quiebra.
Podemos actualizar esta Política según sea necesario para reflejar cambios que hagamos y para cumplir con requisitos legales. Le notificaremos mediante mensaje de texto o email, o publicaremos un aviso destacado de cambios importantes en https://www.cricketwireless.com. Le avisaremos con una antelación razonable antes de que entre en vigor cualquier cambio importante.
Información específica de niños
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin notificación a los padres y, en su caso, sin su debido consentimiento. A menos que tengamos consentimiento parental, no nos contactaremos con un niño menor de 13 años para fines de marketing. Tanto nosotros como nuestros socios publicitarios podemos recopilar, usar o compartir información de los clientes que ingresan a nuestros sitios web tal como se describe en las secciones información que recopilamos, cómo recopilamos tu información, cómo usamos tu información y cómo compartimos tu información de esta Política.
La información recopilada de equipos o servicios comprados por suscriptores adultos que son utilizados por niños sin nuestro conocimiento será tratada como la información del adulto conforme a esta Política.
Nuestra afiliada ha desarrollado herramientas de seguridad y control, recursos expertos y consejos diseñados para ayudarle a administrar las opciones de tecnología y abordar las inquietudes de seguridad en línea. Ve a AT&T Screen Ready para obtener más información.
Información para nuestros clientes de California
Recopilación de datos de sitios web: No permitimos, intencionalmente, que otras partes recopilen información de identificación personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de compañías que no forman parte de Cricket para su propio uso cuando usted usa nuestros sitios web y servicios, a menos que tengamos su consentimiento.
Aviso de No Rastrear: actualmente, no respondemos a señales de No Rastrear. Consulte la sección Todo sobre No Rastrear para obtener más información. No obstante, reconocemos y acatamos la preferencia de exclusión voluntaria asociada a un Control General de la Privacidad.
Los clientes de California tienen el derecho, en determinadas circunstancias, de solicitar información sobre si una empresa ha divulgado Información Personal a algún tercero para sus fines de marketing directo. Usted tiene derecho a excluirse de nuestra divulgación de su información a terceros para sus fines de marketing. Si tiene preguntas, puede contactarnos en privacypolicy@cricketwireless.com, o escribirnos a Cricket Privacy Policy, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319.
Derechos y Opciones de Privacidad del Estado
Ciertos estados le confieren derechos sobre su Información Personal. La Información Personal y los derechos en estos estados [California y Virginia], así como las jurisdicciones, se explican en la siguiente sección. Para enfatizar nuestro compromiso con nuestros principios de privacidad y ofrecer una experiencia congruente, ofrecemos además estas opciones a los consumidores en lugares donde no son obligatorias:
La Información Personal es información que identifica, se relaciona con, describe, es capaz de asociarse con, o podría estar vinculada razonablemente, de forma directa o indirecta, con una vivienda o un consumidor identificados o identificables.
La Información Personal que recopilamos y el Fin de su Recopilación
Información Personal que Recopilamos de los Consumidores o de otras Compañías sobre los Consumidores
| Categorías | Ejemplos | Recopilada o creada | Fuente | Fin de la recopilación y el uso |
| Identificadores | Nombre, dirección postal, dirección de email, nombre de la cuenta, u otros identificadores similares, direcciones IP, ID de equipos u otros identificadores similares | Recopilada |
|
|
Características de la Clasificación Protegida según la Legislación Federal o Estatal |
Edad, rango de edades, fecha de nacimiento, idioma de preferencia, estado civil | Recopilada |
|
|
| Información comercial | Registros de bienes personales | Recopilada y creada |
|
|
| Datos de Geolocalización | Su dirección, su código postal y dónde se encuentra su equipo | Recopilada |
|
|
| Información de Actividades en Internet u otras Redes Electrónicas | Videos vistos, páginas visitadas, historial de navegación web, historiales de búsqueda e información sobre las interacciones de una persona con un sitio web, una aplicación o una publicidad | Recopilada y creada |
|
|
| Inferencias o segmentación de la audiencia | Perfiles, preferencias, características o comportamientos individuales | Recopilada y creada |
|
|
| Información de audio, electrónica o visual, o información similar | Grabaciones de audio, firmas asociadas con una cuenta | Recopilada |
|
|
| Información biométrica | Escaneo de la geometría facial, que se utiliza para identificar a un individuo específico | Recopilada y creada |
|
|
| Información Académica | Título(s), nivel de educación real o inferido | Recopilada |
|
|
Información Que Compartimos Sobre los Consumidores
Estos son los datos de la Información Personal que hemos recopilado de los consumidores durante el último año y el fin para el cual la compartimos:
| Categorías | Recopilada o Creada | Categorías de Compañías con las que compartimos información | Fin para el cual se compartió la información |
| Identificadores | Recopilada |
|
|
| Información de Actividades en Internet u otras Redes Electrónicas | Recopilada |
|
|
| Datos de Geolocalización | Recopilada |
|
|
| Inferencias o segmentación de la audiencia | Recopilada y Creada |
|
|
La Información Personal Confidencial que Hemos Recopilado y la Finalidad de su Recopilación, Intercambio y Venta
A continuación encontrará los datos de la Información Personal Confidencial, conforme se define en la legislación de California, que hemos recopilado de consumidores y otras empresas durante el último año. Indicamos el fin para el cual la recopilamos, los tipos de compañías con las que la hemos compartido y el porqué. Cricket no ha vendido Información Personal Confidencial.
| Categorías | Finalidad de la recopilación | Categorías de Compañías con las que compartimos información | Finalidad del intercambio (la puesta a disposición constituye intercambio) |
| Cuentas financieras y credenciales: número de identificación de cuenta, cuenta financiera, número de tarjeta de débito o crédito en combinación con cualquier código de seguridad o de acceso, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta |
|
|
|
| Geolocalización exacta |
|
|
|
| Información demográfica, religiosa u ocupacional: origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas o afiliación a sindicatos |
|
|
|
| Contenido de las Comunicaciones: el contenido de los mensajes de texto SMS Sin Formato de una persona hasta 48 horas y los textos de spam (Obtener más información), a menos que la empresa sea el destinatario previsto de la comunicación |
|
|
|
| Información biométrica: el tratamiento de información biométrica con el fin de identificar unívocamente a una persona |
|
|
|
Su Derecho a Pedirnos que No Vendamos ni Compartamos su Información Personal y su Derecho a Pedirnos que Limitemos el Uso de su Información Personal Confidencial
Usted puede indicarnos que no vendamos ni compartamos su Información Personal. Además, puede indicarnos que limitemos el uso de su Información Personal Confidencial. Puede realizar estas solicitudes de las siguientes formas:
- Visitándonos en la sección No Vender ni Compartir Mis Datos Personales (cricketwireless.com)
- Contactándose con nosotros, llamando al 844-246-1628
La entrega de Información Personal a contratistas o proveedores de servicios no constituye una venta o intercambio de Información Personal. Usted puede utilizar un agente autorizado para efectuar su solicitud y le confirmaremos si esta ha sido procesada o no y por qué.
Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, no venderemos ni compartiremos su Información Personal y limitaremos el uso de su Información Personal Confidencial, a menos que nos autorice a hacerlo en el futuro. Es posible que, en un futuro, le pidamos permiso para volver a vender su Información Personal, pero antes de hacerlo esperaremos, como mínimo, 12 meses.
Consumidores Menores de 16 Años
No tenemos conocimiento real de que vendamos Información Personal de consumidores menores de 16 años. Si recopilamos Información Personal que sabemos que es de un menor de 16 años, no venderemos esta información a menos que recibamos permiso expreso para hacerlo. Si el niño tiene entre 13 y 16 años, él mismo puede otorgar ese permiso.
Su Derecho de Solicitar la Divulgación de la Información que Recopilamos y Compartimos sobre Usted
Nos comprometemos a garantizar que usted conozca la información que recopilamos. Puede pedirnos la siguiente información:
- Las categorías y los datos específicos de su Información Personal que recopilamos.
- Las categorías de fuentes de las cuales recopilamos su Información Personal.
- Los fines para los cuales recopilamos o vendimos su Información Personal.
- Las categorías de las compañías que no forman parte de Cricket con las que compartimos su Información Personal.
También nos comprometemos a garantizar que usted conozca la información que compartimos sobre usted. Puede enviarnos una solicitud para pedirnos la siguiente información adicional:
- Las categorías de Información Personal que vendimos sobre usted, las compañías que no forman parte de Cricket a las cuales les vendimos dicha información, y la categoría o categorías de Información Personal vendida a cada una de ellas.
- Las categorías de Información Personal que hemos compartido con proveedores que nos prestan servicios, como el procesamiento de facturas; las categorías de proveedores de servicios a quienes les divulgamos dicha información, y la o las categorías de la Información Personal divulgadas a cada uno de tales proveedores de servicios.
Su Derecho a Solicitar la Rectificación de Información Personal Inexacta
Puede solicitar que rectifiquemos la Información Personal inexacta que tengamos sobre usted. Cuando solicite que rectifiquemos información inexacta, le pediremos que aporte documentación que respalde la exactitud de la Información Personal en cuestión, y al hacerlo evaluaremos la totalidad de los datos relativos a la Información Personal impugnada. Podremos denegar su solicitud si determinamos que la Información Personal impugnada tiene más probabilidades de ser exacta que de no serlo, basándonos en los datos facilitados. Tanto si podemos atender su solicitud de corrección como si no podemos, le notificaremos si fue procesada o denegada y por qué. Para ejercer este derecho o elección, visite nuestra página de Preguntas frecuentes o contáctenos al 844-246-1628.
Su Derecho a Solicitar la Eliminación de Información Personal
Si lo solicita, eliminaremos la Información Personal que hemos recopilado sobre usted, excepto cuando la información sea necesaria para que nosotros: le brindemos un bien o un servicio que haya pedido, cumplamos con un contrato que tenemos con usted, mantengamos la funcionalidad o la seguridad de nuestros sistemas, cumplamos con o ejerzamos los derechos que nos otorga la ley, o usemos la información internamente de formas que sean compatibles con el contexto en el cual nos proporcionó la información o que estén alineadas razonablemente con sus expectativas según su relación con nosotros.
Para ejercer su derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal, visite nuestras Preguntas frecuentes o contáctenos al 844-246-1628. Las solicitudes de eliminación de su Información Personal suelen ser gratis.
Su Derecho de Apelación
Puede pedirnos que reconsideremos nuestra resolución respecto de una solicitud que haya presentado en relación con sus derechos de acceso, corrección, supresión y portabilidad de su Información Personal y/o el derecho a saber si sus datos personales se han vendido o compartido. Al recibir su apelación, investigaremos su solicitud y le brindaremos una explicación de nuestra revisión por escrito. Para ejercer este derecho o elección, visite nuestra página de Preguntas frecuentes o contáctenos al 844-246-1628.
Verificación de Identidad: Solicitudes de Acceso, Eliminación o Corrección
Cuenta Protegida con Contraseña. Si usted mantiene o es elegible para mantener una cuenta protegida por contraseña con nosotros, podrá enviar una solicitud de acceso, eliminación o corrección, autenticando su identidad con una contraseña de la manera en que habitualmente lo haría al acceder a su cuenta (consulte las excepciones en el apartado siguiente). Tendrá que autenticar su identidad nuevamente para acceder a sus datos o realizar la eliminación.
Titulares de Cuenta Anteriores y No Titulares de Cuenta (sin Cuenta Protegida con Contraseña). Si no tiene una cuenta protegida con contraseña, le pediremos que verifique su identidad mediante nuestro proceso de verificación móvil. Este proceso puede incluir un pin de una sola vez o la captura de una imagen de un documento de identidad, como su licencia de conducir, y la comparación con una autofoto que nos envíe. Utilizaremos solo esta información para verificar su identidad. La eliminaremos una vez transcurrido el tiempo previsto por las leyes estatales aplicables para procesar y responder a su solicitud. Si no podemos vertificar su identidad, no podremos responder su solicitud. Le enviaremos un aviso para explicarle los motivos.
Agentes Autorizados
Usted podrá nombrar a un agente autorizado para que envíe solicitudes en su nombre. Su agente deberá tener un poder válido o una autorización escrita firmada por usted. Si el agente utiliza una autorización escrita, tendremos que verificar la identidad del agente. Asimismo, podremos contactarlo directamente para confirmar la autorización. El agente autorizado puede enviar sus solicitudes llamándonos al 844-246-1628.
No Tenemos Inconvenientes con que Ejerza Sus Derechos Estatales Sobre los Datos
Nos comprometemos a otorgarle el control de su Información Personal. Si ejerce alguno de estos derechos que se explican en esta Política, no lo perjudicaremos. No le negaremos bienes o servicios, ni le cobraremos diferentes precios o tarifas. Tampoco le brindaremos un nivel de calidad diferente.
Cualquier cliente que desee solicitar más información acerca del cumplimiento de estos requisitos, o tenga preguntas o inquietudes acerca de nuestras prácticas y políticas de privacidad, puede enviarnos un email a privacypolicy@cricketwireless.com, o escribirnos a Cricket Privacy Policy, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319.
Retención de Datos
Cricket decide cuánto tiempo retendrá su Información Personal de acuerdo con estos criterios:
- El tipo de información personal recopilada.
- El tiempo que se necesita la información personal para el funcionamiento de la compañía o para ofrecer nuestros Productos y Servicios.
- Si la compañía está sujeta a obligaciones contractuales o legales, como litigios en curso, leyes de retención obligatoria de datos u órdenes gubernamentales sobre la conservación de datos relevantes para una investigación.
Consulte las Mediciones de California para el Año Calendario Anterior
Puede consultar la información sobre las solicitudes de datos de la compañía en California correspondientes al año calendario anterior visitando la página de Mediciones de California.
Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente (CPNI)
La CPNI es información sobre los servicios de telecomunicaciones que le prestamos, como el plan al que está suscrito y detalles sobre a quién ha llamado. Sin embargo, su número de teléfono, nombre y dirección no se consideran CPNI.
Usamos su CPNI internamente. Por ejemplo, podemos compartir CPNI con nuestras afiliadas de Cricket y nuestros agentes para ofrecer servicios o promociones nuevos o mejorados. También podemos usar su CPNI para crear información o datos agrupados que no le identifiquen personalmente.
No compartimos CPNI con nadie fuera de las afiliadas de Cricket o nuestros agentes autorizados o proveedores sin su consentimiento, con las siguientes excepciones autorizadas: Órdenes judiciales; según lo autorice la ley; detección de fraude; para proporcionar su servicio y dirigir sus llamadas; para operaciones y seguridad de la red; información agrupada e información que no lo identifica personalmente.
Es su derecho y nuestro deber conforme a la ley federal proteger la confidencialidad de su CPNI.
Si no desea que usemos su CPNI internamente para cosas como ofertas, puede excluirse.
Si elige restringir nuestro uso de su CPNI, esto no afectará su capacidad para usar cualquiera de sus servicios. Puede cambiar de opinión en cualquier momento sobre permitirnos usar o no usar su CPNI. Si restringe su uso de la CPNI, de todos modos recibirá marketing de nosotros sobre productos y servicios similares a los que nos compra.
Cómo contactarnos por asuntos relacionados con esta Política. Contáctenos en cualquiera de estas direcciones por cualquier pregunta sobre esta Política.
- Envíenos un email a privacypolicy@cricketwireless.com .
- Escríbanos a Cricket Privacy Policy, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319.
Por consultas que no tengan relación con asuntos de privacidad Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente. También puede acceder a su cuenta en línea para conocer más opciones del servicio.
Si no está conforme con la resolución que dimos de alguna disputa, incluso con respecto a inquietudes de privacidad o uso de datos, lea la descripción de nuestros procedimientos de resolución de disputas en https://www.cricketwireless.com/legal-info/dispute-resolution-by-binding-arbitration.html.
También tiene la opción de presentar una queja ante la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, mediante elnbsp;formulario en línea, o llamando al número gratis 877.FTC.HELP ((877) 382.4357; TTY: (866) 653.4261). Las leyes federales y otras leyes aplicables también le conceden otros derechos y recursos.
Aviso sobre la Privacidad de la Información Biométrica.
Para complementar la información proporcionada en la Política de Privacidad de Cricket, queremos ayudarlo a comprender mejor cómo Cricket trata la Información Biométrica. La información biométrica es un patrón o característica biológica única u otra representación física o digital única de datos biométricos, como una huella dactilar, una huella vocal o un escaneado de la geometría facial que se utiliza para identificar a una persona específica. Podemos utilizar la Información Biométrica para fines que incluyan la verificación o autenticación de su identidad, la detección y prevención del fraude y la seguridad u otros fines relacionados con la seguridad. Cricket solo conservará la Información Biométrica hasta que se haya cumplido la finalidad inicial de su recopilación o hasta un plazo máximo de tres años a partir de la última interacción del individuo con Cricket, lo que ocurra primero, a menos que la ley exija conservarla durante un período diferente.
Si tiene alguna duda sobre cómo se aplica este aviso, envíe un email a privacypolicy@cricketwireless.com.