Opciones de Privacidad del Cliente y Leyes de Privacidad Específicas del Estado
Consulte la sección "La Información Personal que Recopilamos y el Fin de su Recopilación" de la Política de Privacidad para obtener más detalles.
Usted tiene opciones de privacidad, y nos las tomamos seriamente. Estamos a su disposición para que pueda conocerlas y tomar las mejores decisiones en su caso, ya que no imaginamos alguien mejor para gestionar su privacidad que usted mismo.
Puede confiar en que le ofrecemos productos y servicios diseñados pensando en la privacidad, al tiempo que le otorgamos el control sobre cómo se comparte su información. Esta página explica cómo abordamos la privacidad y el uso de datos en un lenguaje simple, y le ofrece enlaces útiles sobre las opciones de privacidad, consejos de seguridad y mucho más.
Nuestros Principios de Privacidad son fundamentales para nuestro negocio y reflejan nuestro compromiso con los siguientes aspectos:
- Transparencia: somos abiertos y honestos sobre cómo utilizamos sus datos.
- Opciones y Control: le brindamos opciones sobre la forma en que utilizamos sus datos.
- Seguridad: usamos sólidas medidas de protección para mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.
- Integridad: hacemos lo que decimos que hacemos.
United States
Cricket: como casi todas las compañías que prestan un servicio, recopilamos ciertos datos que nos permiten prestarlo. Los datos de la actividad en línea nos ayudan a detectar fraudes y a proteger nuestra red y nuestros equipos. Como consumidor puede solicitar que no vendamos ni compartamos su información personal, así como pedirnos que limitemos el uso de su información sensible.Sus Opciones y Controles
No Vender Ni Compartir Mi Información Personal*
Para excluirse de la posibilidad de que Cricket venda o comparta sus datos, envíe su solicitud No Vender Ni Compartir Mi Información Personal
Limitar el uso de mi Información sensible*
Para excluirse del "programa personalizado", envíe su solicitud a Programa Personalizado
*En la actualidad, solo podemos ofrecer la posibilidad de excluirse tanto de compartir y vender como del programa Personalizado.
Acceder o Eliminar
Si desea acceder a su información o borrarla, solicítelo aquí:
- Cliente actual: envíe su solicitud de datos a través de Mi Cuenta
- Nota: Una vez que haya ingresado en Mi Cuenta, vaya a Configuración de Cuenta > sección Privacidad > Solicitud de Acceso
- Exclientes (dentro de los últimos 12 meses): envíe su solicitud para Acceder o Eliminar
- Sin servicio de Cricket en los últimos 12 meses: envíe su solicitud para Acceder o Eliminar
Si desea apelar la decisión sobre su solicitud de privacidad o necesita corregir su información personal, envíe su solicitud a Apelaciones o Correcciones
Conozca más sobre sus Otras Opciones y Controles.
California
Ley de Derechos de Privacidad en California (CPRA)Creemos que cuanto más sepa sobre cómo utilizamos los datos con fines comerciales y de marketing, más podrá disfrutar de los beneficios que le ofrece nuestro uso responsable de la información.
Cricket: como casi todas las compañías que prestan un servicio, recopilamos ciertos datos que nos permiten prestarlo. Los datos de la actividad en línea nos ayudan a detectar fraudes y a proteger nuestra red y nuestros equipos.
Los principios de privacidad de Cricket, que guían nuestras prácticas responsables de datos, le brindan opciones sobre el modo en que compartimos su información. La CPRA amplía esas opciones. Concretamente, la ley les permite a los residentes de California:
- Solicitar ver la información que recopilamos sobre usted en un formato portátil.
- Pedirnos que no vendamos ni compartamos la información relacionada con usted.
- Solicitar la rectificación o eliminación de la información relacionada con usted, salvo determinadas excepciones.
- Controlar el uso y el intercambio de información personal sensible en determinadas circunstancias.
- Consulta nuestra Criterios de la solicitud de datos de la CCPA para el año calendario anterior.
Sus Opciones y Controles
No Vender Ni Compartir Mi Información Personal*
Para excluirse de la posibilidad de que Cricket venda o comparta sus datos, envíe su solicitud No Vender Ni Compartir Mi Información Personal
Limitar el uso de mi Información sensible*
Para excluirse del "programa personalizado", envíe su solicitud a Programa Personalizado
*En la actualidad, solo podemos ofrecer la posibilidad de excluirse tanto de compartir y vender como del programa Personalizado.
Acceder o Eliminar
Si desea acceder a su información o borrarla, solicítelo aquí:
- Cliente actual: envíe su solicitud de datos a través de Mi Cuenta
- Nota: Una vez que haya ingresado en Mi Cuenta, vaya a Configuración de Cuenta > sección Privacidad > Solicitud de Acceso
- Exclientes (dentro de los últimos 12 meses): envíe su solicitud para Acceder o Eliminar
- Sin servicio de Cricket en los últimos 12 meses: envíe su solicitud para Acceder o Eliminar
Si desea apelar la decisión sobre su solicitud de privacidad o necesita corregir su información personal, envíe su solicitud a Apelaciones o Correcciones
Conozca más sobre sus Otras Opciones y Controles.
Nevada
Cricket ha atendido fielmente a los clientes de Nevada y nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes. Como empresa que presta servicios a través de nuestros sitios web, estamos obligados a seguir ciertas normas sobre el intercambio de su información con terceros. Aquí obtendrá más información sobre las opciones que Cricket le ofrece para compartir su información.No Vender Ni Compartir Mi Información Personal*
Para excluirse de la posibilidad de que Cricket venda o comparta sus datos, envíe su solicitud No Vender Ni Compartir Mi Información Personal
Limitar el uso de mi Información sensible*
Para excluirse del "programa personalizado", envíe su solicitud a Programa Personalizado
*En la actualidad, solo podemos ofrecer la posibilidad de excluirse tanto de compartir y vender como del programa Personalizado.
Conozca más sobre sus Otras Opciones y Controles.
Maine
Si vive en Maine, su proveedor de Internet o telefonía celular debe cumplir con las leyes de privacidad del estado. Las leyes restringen el modo en que su proveedor puede usar o compartir información sobre el uso que usted hace de Internet, o sobre información que lo identifique personalmente, a menos que usted opte por permitirlo. Actualmente, Cricket no ofrece la posibilidad de optar por recibir anuncios relevantes a través de nuestro programa Personalizado.Virginia
Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (VCDPA)La Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia se aplica a los consumidores de Virginia. Como residente, usted tiene derecho a:
- Solicitar consultar o eliminar la información que tenemos relacionada con usted, con sujeción a ciertas excepciones.
- Solicitar modificar información incorrecta.
- Solicitar transferir (exportar) su información. En este caso, le proporcionaremos el mismo Informe de Acceso que cuando solicita consultar su información.
- Controlar la venta de su información personal y el uso de su información personal sensible en determinadas circunstancias.
Sus Opciones y Controles
No Vender Ni Compartir Mi Información Personal*
Para excluirse de la posibilidad de que Cricket venda o comparta sus datos, envíe su solicitud No Vender Ni Compartir Mi Información Personal
Limitar el uso de mi Información sensible*
Para excluirse del "programa personalizado", envíe su solicitud a Programa Personalizado
*En la actualidad, solo podemos ofrecer la posibilidad de excluirse tanto de compartir y vender como del programa Personalizado.
Acceder (Transferir) o Eliminar
Si desea acceder a su información o borrarla, solicítelo aquí:
- Cliente actual: envíe su solicitud de datos a través de Mi Cuenta
- Nota: Una vez que haya ingresado en Mi Cuenta, vaya a Configuración de Cuenta > sección Privacidad > Solicitud de Acceso
- Exclientes (dentro de los últimos 12 meses): envíe su solicitud para Acceder o Eliminar
- Sin servicio de Cricket en los últimos 12 meses: envíe su solicitud para Acceder o Eliminar
Si desea apelar la decisión sobre su solicitud de privacidad o necesita corregir su información personal, envíe su solicitud a Apelaciones o Correcciones
¿Qué ha cambiado como consecuencia de la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia?
La VCDPA les permite a los residentes de Virginia consultar o eliminar la información recopilada sobre ellos por las empresas. Les permite controlar la venta de su información personal y el uso de su información personal sensible.
¿Qué medidas tengo que tomar?
Si está satisfecho con su experiencia con nosotros, no necesita tomar ninguna medida. Su acceso a nuestros servicios no cambia a raíz de la ley, que entra en vigor el 1 de Enero de 2023.
¿Qué ocurre si no soy residente de Virginia?
También les ofrecemos estas opciones a los residentes de otros estados.
Conozca más sobre sus Otras Opciones y Controles
Otras Opciones y Controles
Cricket utiliza su información para brindarle un servicio de excelencia y una experiencia personalizada. Sin embargo, usted puede elegir sus preferencias de privacidad y cancelar nuestro uso de su información en cualquier momento, utilizando los enlaces que se indican a continuación.- Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente ("CPNI"): puede excluirse de nuestro uso de la CPNI con fines de marketing a través de CPNI para Marketing
- SMS/MMS: Puede excluirse de nuestros mensajes de texto de marketing acerca de los productos y servicios de Cricket a través de Mensajes de Texto. Puede excluirse de mensajes de texto de marketing de Cricket de productos y servicios de terceros a través de: Mensajes de Texto de Marketing de Terceros. También puede optar por excluirse de cualquier mensaje de texto de marketing respondiendo 'Stop' a cualquier mensaje o gestionarlo en su cuenta en línea en Cricketwireless.com
- Según lo exija o permita la ley, incluso si usted decide excluirse, podemos continuar contactándolo con mensajes automatizados al número de teléfono emitido por nosotros para brindar información de servicios y no relacionada con marketing sobre su servicio. Por ejemplo, podemos recordarle sobre los servicios del plan o podemos necesitar hacerle saber sobre un problema con su servicio celular.
- Mensajes automáticos- : En algunos casos, le pediremos permiso para enviarle llamadas o mensajes automáticos a su celular. Para no recibir estas llamadas o mensajes de nosotros, ingrese en Elecciones y Controles del Cliente. Según lo exija o permita la ley, incluso si usted decide excluirse, podemos continuar contactándolo con llamadas o mensajes automatizados al número de teléfono emitido por nosotros para determinados mensajes informativos importantes sobre su servicio. Por ejemplo, es posible que le hagamos saber sobre un problema con su servicio celular.
- Correo Postal: Puede optar por excluirse de solicitudes por correo postal sobre productos y servicios de Cricket a través de Correo Postal.
- Email: Puede optar por excluirse de emails de marketing acerca de los productos y servicios de Cricket a través de Email.
- Telemarketing para consumidores: Solicítenos que lo retiremos de nuestras listas de telemarketing para consumidores enviándonos un email a privacypolicy@cricketwireless.com, o escribiéndonos a Cricket Privacy Policy, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319. También puede pedirle al representante de Cricket que lo retire de nuestras listas de telemarketing cuando usted recibe una llamada de marketing o promoción de nosotros.
- Registro Nacional de No Llamar: La FTC mantiene un Registro Nacional de No Llamar en donotcall.govy algunos estados de Estados Unidos pueden mantener su propio Registro de No Llamar. Cuando ingresa su número en estos registros también puede limitar nuestras llamadas de telemarketing.
Preguntas Frecuentes
¿Cualquier persona puede hacer estas solicitudes?Sí, cualquier residente de los EE.UU puede completar una solicitud de datos en línea.
¿Cuánto tiempo demoran las solicitudes?
Trabajamos con la mayor celeridad posible. Si vive en California, debemos darle un informe de datos en el término de 45 días. Esto puede demorar 90 días si llegamos a necesitar más tiempo, pero nos aseguraremos de avisarle al respecto.
¿Hay algo que deba saber sobre una solicitud de "no vender o compartir" información?
Podemos compartir información limitada para crear, ofrecer y medir anuncios de cosas que podrían gustarle. También compartimos información de formas que podrían considerarse una venta de información personal según algunas leyes estatales, como el intercambio de listas de suscriptores para marketing..
A menos que nos dé permiso explícito, no venderemos datos que le identifiquen directamente. Podemos compartir datos adjuntos a un número automatizado, como una identificación de publicidad, con otras compañías de AT&T. En California, Nevada o Virginia esto podría considerarse una venta o intercambio de información personal.
¿Qué información tiene Cricket sobre mí?
Mantenemos algunos de sus datos para personalizar experiencias y ofertas, solo para usted. Estos son algunos de los datos que tenemos:
- Información que usted nos ha dado, como su dirección residencial para facturación
- Datos de nuestros servicios que usted ha utilizado, como teléfono, historial de compras y planes de datos
- Información acerca de sus intereses y datos demográficos para comercialización
¿Quiere saber más acerca de los datos que tenemos y cómo los usamos? Conozca más en nuestra Política de Privacidad.
¿Qué veré en mi informe de acceso?
Su informe tendrá puntos vinculados con usted, como información sobre sus servicios con nosotros, e información de marketing. Tenga en cuenta que voluntariamente cumplimos con las solicitudes de los consumidores para acceder a su información en los estados que no lo exigen. Si alguno de nuestros proveedores decide no suministrar dicha información, algunos datos aislados no se incluirán en nuestra respuesta.
¿Qué ocurre cuando pido que se borren mis datos?
Independientemente del estado en el que resida, cumplimos con su solicitud conforme la legislación vigente. Tenga en cuenta que estas leyes también nos permiten guardar datos para los siguientes casos:
- Operar el negocio
- Seguridad y protección contra el fraude
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Comercializar nuestros productos y servicios con nuestros propios clientes
Puede enviar una nueva solicitud, una consulta o actualizar una solicitud con más información de consulta o llamando al 1-844-246-1628.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi solicitud?
Puede hacer un seguimiento de sus solicitudes presentando una solicitud de rastreo o llamando al 1-844-246-1628.