Términos y Condiciones de los Servicios Internacionales

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Modificado el 9 de Septiembre de 2016

Estos Términos y Condiciones Internacionales complementan los Términos y Condiciones de Servicio y la Política de Uso Aceptable de Cricket Wireless. Al usar cualquier Servicio Celular de Cricket International usted acepta estos Términos y Condiciones Internacionales. Cricket se reserva el derecho a cambiar o modificar estos Términos y Condiciones Internacionales en cualquier momento, y dichos cambios o modificaciones entran en vigencia cuando son publicados en este sitio web. El uso de cualquier Servicio Celular de Cricket International luego de cualquier cambio o modificación constituye su aceptación de tales cambios o modificaciones en estos Términos y Condiciones Internacionales.

Servicios internacionales incluidos en los planes tarifarios desde $50 ("Servicios Internacionales Incluidos"):

  • Mensajes de Texto internacionales Ilimitados incluye mensajes de texto internacionales ilimitados (solo SMS) enviados desde los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. a teléfonos móviles en los 38 países de Cricket International que se detallan a continuación ("Países Incluidos"). 
  • Llamadas Ilimitadas desde los EE. UU., Puerto Rico u las Islas Vírgenes de los EE. UU. a líneas fijas y teléfonos celulares en México y Canadá. No incluye el servicio de larga distancia internacional a Territorios del Norte de Canadá (código de área 867 o Yukon, Territorio del Noroeste y Nunavut). 
  • Mensajería Ilimitada (Envío de Mensajes de Texto, Imágenes y Videos, como SMS y MMS) desde los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. a teléfonos celulares en México y Canadá (No incluye los Territorios del Norte de Canadá). 
  • El servicio de Llamadas y Mensajes Ilimitados con Roaming en México y Canadá (Roaming en México y Canadá) permite hacer llamadas y enviar mensajes de texto (solo SMS) mientras se viaja por México o Canadá, a números en México, Canadá y EE. UU.
  • El Acceso a Datos de Alta Velocidad con Roaming te permite usar la asignación de datos a alta velocidad desde tu plan mientras viajas en México y Canadá. En nuestros planes tarifarios de $50 y $60, el uso de datos que exceda la asignación de acceso de alta velocidad incluida en su plan resultará en velocidades de datos reducidas de hasta 128 Kbps durante el resto del ciclo del plan mensual correspondiente.

Términos y Condiciones Aplicables a los Servicios Internacionales Incluidos

  • Los Servicios Internacionales incluidos no están disponibles con los Planes Tarifarios de $25, $30 o $40 de Cricket. 
  • Las Llamadas y los Mensajes Ilimitados desde EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. a Canadá no incluyen los Territorios del Norte de Canadá.
  • Los Planes Smart y Pro incluyen planes Smart, Pro y Advanced mantenidos. 
  • Los Servicios Internacionales Incluidos no están disponibles en los planes CDMA heredados de Cricket. 
  • Las capacidades y el rendimiento varían según el proveedor. 
  • Los servicios de voz son para uso personal, se suministran para conversaciones ininterrumpidas en vivo entre dos personas y no pueden ser revendidos, refacturados ni utilizados con fines comerciales. 
  • No se permite el uso de los servicios de voz con fines ajenos a los estipulados por Cricket incluidos, a título enunciativo: Servicios de monitoreo, transmisiones de programas o material grabado, telemarketing, fraude, llamadas con marcación automática, transferencia de llamadas u otras conexiones similares. 
  • El préstamo o alquiler de su equipo celular a un tercero para su uso no se considera uso personal. 
  • Los mensajes de texto internacionales (solo SMS) tienen un límite de 160 caracteres por mensaje, y los mensajes de imágenes/video tienen un límite de 1 MB (megabyte). 
  • No se garantiza la entrega de los mensajes internacionales y se eliminarán los mensajes, incluso el contenido descargado, que no sean entregados dentro un período de 3 días. Cricket se reserva el derecho de cambiar este período de entrega sin notificación previa. 
  • Los servicios de mensajes de Cricket (incluso mensajes de texto, imágenes y video) se proveen únicamente para uso personal, no comercial y no deben usarse para enviar mensajes que: Contengan publicidad o una solicitud comercial a cualquier persona o entidad sin su consentimiento; sean masivos; sean generados en forma automática; puedan afectar a la red de Cricket; constituyan un acoso o amenaza hacia otra persona; interfieran con el uso o goce de los Servicios de Cricket por parte de otro cliente; generen quejas importantes o numerosas por parte de otros clientes; oculten o tergiversen el remitente/autor del mensaje; o infrinjan cualquier ley o norma. 
  • Para ver una lista completa de los usos de voz y mensajes prohibidos, recomendamos consultar los Términos y Condiciones de Servicio y la Política de Uso Aceptable de Cricket. 
  • Ciertos tipos de uso, marcación o patrones de llamadas serán indicios de actividades prohibidas y asumiremos que usted no está usando los Servicios Internacionales Incluidos de Cricket con fines personales. Si, a nuestro criterio, consideramos razonablemente que usted está haciendo un uso prohibido de los Servicios Internacionales Incluidos de Cricket, podemos sin previo aviso: cancelar las llamadas individuales; suspender, cancelar o eliminar su cuenta; y/o rechazar la renovación de su servicio celular.
  • Los países específicos para llamadas internacionales, los destinos, las tecnologías, el roaming y los proveedores están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Las tarifas, los servicios, las funciones y los destinos están sujetos a cambios.
*No incluye el servicio de larga distancia internacional a Territorios del Norte de Canadá (código de área 867 o Yukon, Territorio del Noroeste y Nunavut).
 

Términos y Condiciones Adicionales Aplicables para Roaming en México y Canadá

  • No apto para uso internacional extendido.
  • Debe residir en los EE. UU. y su uso principal debe ser en los Estados Unidos. 
  • Su equipo debe estar registrado en la red Cricket Wireless de los Estados Unidos antes de usarlo en roaming. 
  • Las llamadas y los mensajes (SMS y MMS) desde o hacia México no pueden superar el 50% de su uso de cualquier servicio (voz o mensajes) en un período de tres meses consecutivos. Podemos suspender, modificar o cancelar su servicio celular, a nuestro criterio, si cualquier combinación de roaming de voz o mensajes, independientemente si ocurre en México o Canadá, infringe esta norma.
  • El uso de datos celulares en México y Canadá no puede exceder el 50% de su uso en cualquier período consecutivo de tres meses. Podremos suspender, modificar o cancelar su servicio celular, a nuestro criterio, si el roaming de datos celulares en México o Canadá infringe esta norma.
  • El servicio de Roaming en México y Canadá no le permitirá hacer/recibir llamadas ni enviar/recibir mensajes a todos los destinos, y los destinos disponibles pueden cambiar sin previo aviso. 
  • La cobertura y el servicio de Roaming en México y Canadá no se encuentran disponibles en todas partes. 
  • Las velocidades y el servicio de Acceso a Datos de Alta Velocidad mientras utilizas el servicio de roaming en México y Canadá están sujetas a las capacidades del/los proveedor(es) de servicios local(es), tu equipo y tu ubicación. 
  • Se requiere un equipo compatible para usar el servicio en México y Canadá. 
  • Consulte la página de ayuda de Cricket International o llame al 611 o al 1-800-274-2538 para ver una lista de los proveedores de roaming disponibles actualmente en México y Canadá. Puede que no estén disponibles todos los proveedores dentro de México, además, podemos cambiar los proveedores de roaming sin previo aviso. Los servicios y la cobertura de roaming, y el desempeño de estos servicios, no están garantizados y están sujetos a cambios. Las funciones adicionales internacionales están disponibles en los planes tarifarios desde $50. 

Las funciones adicionales internacionales están disponibles en los planes tarifarios desde $50

  • Cricket International incluye Mensajes de Texto Internacionales Ilimitados, y Llamadas Ilimitadas desde EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. a números de línea fija en los países de Cricket International detallados a continuación. La función está disponible por mes. Agréguelo en su Fecha de Pago de Cricket para aprovechar la oferta al máximo y tener un mes completo de uso. 
  • Cricket International Extra incluye Mensajes de Texto, Imágenes y Video Internacionales Ilimitados, Llamadas Ilimitadas desde los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. a números de línea fija y 1,000 minutos de celular a celular a números celulares en los países de Cricket International. La función está disponible por mes. Agréguelo en su Fecha de Pago de Cricket para aprovechar la oferta al máximo y tener un mes completo de uso.

Términos y Condiciones Aplicables a Cricket International y Cricket International Extra

  • Cricket International e International Extra no están disponibles con los Planes Tarifarios de $25, $30 o $40 de Cricket. 
  • Las capacidades y el rendimiento varían según el proveedor. 
  • Los servicios de voz son para uso personal, se suministran para conversaciones ininterrumpidas en vivo entre dos personas y no pueden ser revendidos, refacturados ni utilizados con fines comerciales. 
  • No se permite el uso de los servicios de voz con fines ajenos a los estipulados por Cricket incluidos, a título enunciativo: Servicios de monitoreo, transmisiones de programas o material grabado, telemarketing, fraude, llamadas con marcación automática, transferencia de llamadas u otras conexiones similares. 
  • El préstamo o alquiler de su equipo celular a un tercero para su uso no se considera uso personal. 
  • Los mensajes de texto internacionales (solo SMS) tienen un límite de 160 caracteres por mensaje, y los mensajes de imágenes/video tienen un límite de 1 MB (megabyte).  
  • No se garantiza la entrega de los mensajes internacionales y se eliminarán los mensajes, incluso el contenido descargado, que no sean entregados dentro un período de 3 días. Cricket se reserva el derecho de cambiar este período de entrega sin notificación previa. 
  • Los países específicos para llamadas internacionales, los destinos, las tecnologías, el roaming y los proveedores están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Las tarifas, los servicios, las funciones y los destinos están sujetos a cambios.
  • Los servicios de mensajes de Cricket (incluso mensajes de texto, imágenes y video) se proveen únicamente para uso personal, no comercial y no deben usarse para enviar mensajes que: Contengan publicidad o una solicitud comercial a cualquier persona o entidad sin su consentimiento; sean masivos; sean generados en forma automática; puedan afectar a la red de Cricket; constituyan un acoso o amenaza hacia otra persona; interfieran con el uso o goce de los Servicios de Cricket por parte de otro cliente; generen quejas importantes o numerosas por parte de otros clientes; oculten o tergiversen el remitente/autor del mensaje; o infrinjan cualquier ley o norma. 
  • Para ver una lista completa de los usos de voz y mensajes prohibidos, recomendamos consultar los Términos y Condiciones de Servicio y la Política de Uso Aceptable de Cricket. 
  • Ciertos tipos de uso, marcación o patrones de llamadas serán indicios de actividades prohibidas y asumiremos que usted no está usando los Servicios Internacionales Incluidos de Cricket con fines personales. Si, a nuestro criterio, consideramos razonablemente que usted está haciendo un uso prohibido de los Servicios Internacionales Incluidos de Cricket, podemos sin previo aviso: cancelar las llamadas individuales; suspender, cancelar o eliminar su cuenta; y/o rechazar la renovación de su servicio celular.
     

Lista de países de Cricket International e International Extra y funciones disponibles:

  • Cricket International incluye llamadas ilimitadas a líneas fijas en 36 países.
  • Cricket International Extra incluye llamadas ilimitadas a líneas fijas y mensajes de imágenes y video (MMS) a 36 países, más 1,000 minutos para llamadas de celular a celular a 32 países.
  • Las llamadas y los mensajes deben originarse en los EE. UU., Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU.
Países de Cricket International
  Cricket International Extra
  Cricket International  
  Mensajería de Textos Llamadas a Líneas Fijas Mensajería de Imágenes/Video Llamadas Móviles
Argentina X X X X
Australia X X X X
Austria X X X X
Bélgica X X X X
Brasil X X X X
Canadá* X X X X
China X X X X
Francia X X X X
Alemania X X X X
Grecia X X X X
Hong Kong X X X X
Hungría X X X X
India X X X X
Irlanda X X X X
Israel X X X  
Italia X X X X
Japón X X X X
Malasia X X X X
México X X X X
Países Bajos X X X X
Nigeria X X X X
Paraguay X X X X
Perú X X X  
Polonia X X X X
Portugal X X X X
Rumania X X X X
Singapur X X X X
Sudáfrica X X X X
Corea del Sur X X X X
España X X X X
Suiza X X X X
Taiwán X X X  
Tailandia X X X X
Turquía X X X  
Reino Unido X X X X
Venezuela X X X X

*No incluye los Territorios del Norte de Canadá (código de área 867 o Yukon, Territorio del Noroeste y Nunavut).
 

Servicios disponibles de las Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales:

Cricket le permite hacer llamadas y enviar mensajes de texto/foto/video a determinados destinos al agregar servicios adicionales de países individuales a cualquier plan tarifario desde $50. Estos servicios se encuentran disponibles para todos los clientes de Cricket Wireless que tengan un plan elegible con un equipo compatible.

Se pueden agregar determinados países de forma individual y la cantidad de minutos de llamadas para cada país puede variar. Consulte el siguiente cuadro para obtener más información sobre los países y servicios disponibles y la cantidad de minutos proporcionados por cada país.

Cricket ofrece dos maneras de agregar Cricket International por país a sus planes de Cricket Wireless:

  • Cargo Recurrente Mensual o MRC
    • Proporciona una asignación de minutos para llamar a números de línea fija y móviles
    • Proporciona mensajes de texto/foto/video ilimitados
    • Continúa en su cuenta hasta que deja de pagarlo o cancela el servicio
  • Cargo por Única Vez u OTC 
    • Proporciona una asignación de minutos para llamar a números de línea fija y móviles
    • Proporciona mensajes de texto/foto/video ilimitados sin necesidad de agregarlo cada mes 
    • Agréguelo a su MRC u OTC actual para proporcionar paquete(s) adicional(es) de minutos

Todos los minutos se deben usar en el ciclo de facturación actual y no se traspasan al mes siguiente. Para aprovechar la gran oferta, considere agregar países individuales a su cuenta al comienzo del ciclo de facturación.

Las opciones adicionales para agregar países individuales no le permitirán efectuar llamadas a todos los destinos y los destinos que están disponibles pueden cambiar sin previo aviso

Consulte la página de ayuda de Cricket International o llame al 611 o al 1-800-274-2538 si tiene alguna inquietud.

Su tiempo aire se cobra en incrementos de minutos completos, y el uso real se redondea al siguiente incremento de minuto completo al finalizar cada llamada. La compañía cobra un minuto completo de tiempo de uso por cada fracción del último minuto de tiempo de uso empleado. En el caso de las llamadas salientes, el tiempo de uso comienza cuando se oprime SEND (o una tecla similar) y, en el caso de las llamadas entrantes, cuando se establece una conexión de señal, proveniente de quien llama, con las instalaciones de Cricket. El tiempo de uso finaliza luego de oprimir END (o una tecla similar), pero no hasta tanto las instalaciones de Cricket reciban la señal de desconexión y dicha señal se haya confirmado.

Las llamadas y los mensajes de texto deben originarse en los EE. UU., Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU.

Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales
  Country       Mensajería de Textos/Imágenes/Video       Minutos para Líneas Fijas/Móviles       Tarifa Mensual     
Colombia Ilimitado 150 $10
Costa Rica Ilimitado 100 $10
Cuba* N/C 15 $15
República Dominicana      Ilimitado 200** $10
El Salvador Ilimitado 60 $15
Guatemala Ilimitado 70 $15
Haití Ilimitado 40 $15
Honduras Ilimitado 60 $15
Jamaica Ilimitado 40 $15
Nicaragua Ilimitado 40 $15
Filipinas Ilimitado 50 $10
Vietnam Ilimitado 70 $10

*En este momento, Cuba no admite los servicios de SMS y MMS.

**llamadas Ilimitadas a Líneas Fijas, 200 Minutos Móviles