Política de Privacidad de Cricket Wireless (Versión Anterior)

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Implementación de la Política

En vigencia a partir del 12 de Agosto de 2022 
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Su información y su privacidad son importantes para usted y para nosotros. Esta política explica cómo usamos su información y cómo la mantenemos segura. Y, lo que es más importante, explica las elecciones que puede hacer en cualquier momento sobre cómo se utiliza su información.

Cuándo se aplica esta Política
Esta Política de Privacidad de Cricket Wireless ("Política") cubre la información que se genera cuando usted usa los productos, servicios, aplicaciones, sitios web o redes de Cricket Wireless con los que se vincula esta Política o se suscribe a ellos. En la Política, los llamamos "Productos o Servicios" para abreviar. Incluyen voz, datos, banda ancha móvil y otros productos, servicios y aplicaciones.

Esta Política se aplica a usted y a cualquier persona que utilice nuestros Productos o Servicios con su cuenta, excepto cuando identifiquemos para usted que se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones independientes de Cricket o de sus afiliadas.  Usted es responsable de cerciorarse de que todos los usuarios de su cuenta entiendan y acepten esta Política.  

Las siguientes son circunstancias especiales en las que es posible que esta Política no se aplique o que se aplique además de otras políticas:

• Algunas de nuestras afiliadas, como las compañías de AT&T, cuentan con sus propias políticas de privacidad que se aplican a los datos que recopilan de los productos, los servicios y las aplicaciones que brindan.  Cualquier dato recopilado con sujeción a esta Política que se comparta con esas afiliadas continuará estando protegido de conformidad con esta Política.
• Algunas áreas tanto dentro como fuera de Estados Unidos (por ejemplo, California y la Unión Europea) requieren que adoptemos términos y compromisos de políticas diferentes de conformidad con las leyes locales.
• En determinados casos, cuando usted utiliza sus Productos o Servicios de Cricket, otras compañías pueden recopilar información; por lo tanto, su información puede estar cubierta por esta Política y otras políticas de privacidad al mismo tiempo. Estos son algunos ejemplos: si usted compra uno de nuestros Productos o Servicios a un minorista; si usted usa nuestros servicios para conectarse a un servicio de redes sociales o a la red Wi-Fi de otra compañía; o si proporciona su información a otra compañía a través de un sitio web, aplicación o servicio de marca compartida controlado por la otra compañía. En esos casos, cualquier información que usted proporcione a esas compañías puede estar sujeta solo a su política, o sujeta tanto a su política como a la nuestra.
•  Si usted es un cliente comercial de Cricket, es posible que tengamos acuerdos escritos de Productos o Servicios que contengan disposiciones específicas sobre confidencialidad, seguridad y manejo de información. Cuando uno de esos acuerdos difiera de esta Política o entre en conflicto con ella, regirán los términos de esos acuerdos. En todos los otros casos, rigen los términos de esta Política.

• La información de la cuenta abarca datos como información de contacto y de pago, detalles e historial relacionados con el servicio, e información similar, incluida la Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente. También incluye información técnica, de equipos y de uso que se relaciona con los servicios, productos, sitios web y redes que le proporcionamos. 
• La información de navegación por Internet y de aplicaciones incluye datos como los sitios web que usted visita o las aplicaciones móviles que utiliza, en nuestras redes y fuera de ellas.  Abarca direcciones de protocolos de Internet y URL, píxeles, cookies y tecnologías similares, e identificadores tales como ID de publicidad e ID de equipos. También puede incluir información sobre el tiempo que pasa en sitios web o aplicaciones, los enlaces o anuncios que ve, los términos de búsqueda que ingresa, los artículos identificados en sus carritos de compra en línea y otra información similar.
• La información de equipos incluye información que identifica o se relaciona con equipos en nuestras redes, como tipo, identificador, estado, ajustes, configuración, software o uso.
• La información de rendimiento y uso de redes abarca información sobre nuestras redes; incluido su uso de Productos, Servicios o equipos en las redes; y su desempeño.
• La información de ubicación incluye su domicilio, su código postal y dónde se encuentra su equipo. La información de ubicación se genera cuando los equipos, Productos o Servicios que usted utiliza interactúan con torres celulares, enrutadores Wi-Fi, servicios de Bluetooth, puntos de acceso, otros equipos, balizas y/o con otras tecnologías, incluidos satélites de GPS. 

• Usted nos la proporciona cuando realiza una compra, configura una cuenta o se comunica directamente con nosotros.
• Y nosotros la obtenemos automáticamente cada vez que usted (o su equipo) usa nuestros Productos o Servicios. Por ejemplo, usamos herramientas de red para recopilar información como registros de llamadas o mensajes de texto y la información de navegación por Internet que describimos en esta Política.
• La obtenemos de fuentes externas como información crediticia, listas de correspondencia de marketing e información geográfica y demográfica comercialmente disponible, junto con otra información disponible, como publicaciones públicas en sitios de redes sociales. 

• Proporcionar nuestros Productos y Servicios.
• Ponernos en contacto con usted.
• Mejorar su experiencia y proteger los Productos y Servicios que ofrecemos. Esto incluye cosas como atención al cliente, seguridad de la red, verificar o autenticar su identidad, detectar y prevenir fraudes, facturar, y autorizar transacciones y el desarrollo de futuros Productos y Servicios. 
• Ayudarnos a planificar, implementar, mejorar, proteger y defender la infraestructura de nuestras redes, proteger nuestros derechos de propiedad y legales y para otros fines legales.
• Entender los Productos, Servicios y ofertas que usted, y otros clientes de Cricket con los que usted mantenga llamadas y mensajes de texto e interactúe, podrían disfrutar más.  No usamos el contenido de sus mensajes de texto, emails o llamadas para marketing o publicidad.
• Crear experiencias atractivas y personalizadas y ofrecer Productos y Servicios u ofertas nuevos o mejorados. Esto se basa en cosas como la información que hemos recopilado y nuestra investigación, desarrollo y análisis.
• Diseñar y hacerles llegar a usted y a otras personas campañas de publicidad y marketing y medir su efectividad.  Consulte la sección Sus Opciones y Controles de Privacidad para obtener más información sobre cómo se usa su información en programas de publicidad y marketing y sus opciones y controles para dicho uso.
• Entregar o personalizar productos y el contenido que usted ve, incluidos anuncios, artículos, videos y materiales de marketing.
• Crear perspectivas de negocio y marketing agrupadas y ayudar a las compañías a desarrollar perspectivas agrupadas para mejorar su negocio (por ejemplo, para comercializar sus productos y servicios).
• Para fines de seguridad, incluidas la prevención y la investigación de actividades ilegales y violaciones de nuestros Términos, Políticas de Uso y otras condiciones o restricciones de los servicios.

• La compartimos con su permiso.
• La compartimos entre compañías afiliadas.
• La compartimos con compañías o entidades no afiliadas como se explica en esta Política. Para obtener más detalles sobre cómo puede compartirse su información con fines de publicidad y marketing, consulte la sección Sus Opciones y Controles de Privacidad.

• Cumplir con órdenes judiciales, citaciones, solicitudes legales de presentación de pruebas y según lo autorice o exija la ley. Como a todas las compañías, la ley nos exige que proporcionemos información a agencias del gobierno y de aplicación de la ley, así como a partes de juicios civiles.  Puede obtener más información al respecto en nuestro Informe de Transparencia.
• Detectar y prevenir fraudes.
• Proporcionar u obtener pagos por su servicio.
• Direccionar sus llamadas u otras comunicaciones.
• Garantizar las operaciones y la seguridad de las redes.
• Notificar, responder o proporcionar información (incluida información de ubicación) a una entidad gubernamental responsable en circunstancias de emergencia o en situaciones que involucran peligro inmediato de muerte o lesión física grave.
• Alertar al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados respecto de información relacionada con pornografía infantil de la cual tomemos conocimiento a través de la prestación de nuestros servicios. 
• Hacer valer nuestros derechos legales, proteger nuestra red y nuestros bienes o defendernos de reclamos legales.

• Proporcionar información sobre el nombre y el número para servicios celulares de identificación de llamadas y relacionados. Esto significa que una persona que recibe una llamada puede ver el nombre y el número de la persona que llama.

• Email: Para dejar de recibir los emails de marketing, puede haga clic en Elecciones y Controles del Cliente - Email o bien, haga clic en el enlace de cancelación de la suscripción en dichos emails.
• Mensajes de texto: Puede optar por dejar de recibir mensajes de texto de marketing de los productos y servicios de Cricket (los "Mensajes de Marketing de Cricket") respondiendo "stop" a cualquiera de ellos. Del mismo modo, si ha optado por recibir mensajes de texto de marketing de Cricket sobre productos y servicios de terceros ("Mensajes de Marketing de Terceros") y desea dejar de recibirlos, puede responder "stop" a esos mensajes o administrar la baja desde su cuenta en línea en cricketwireless.com. También puede optar por dejar de recibir este tipo de mensajes de marketing en Opciones y Controles del Cliente - Mensajes de Marketing de Cricket y/u Opciones y Controles del Cliente - Mensajes de Marketing de Terceros. Según lo exija o permita la ley, incluso si opta excluirse, podemos continuar contactándolo con mensajes automáticos al número de teléfono emitido por nosotros para obtener información del servicio e información no comercial sobre este. Por ejemplo, podemos recordarle sobre los servicios del plan o podemos necesitar hacerle saber sobre un problema con su servicio celular.
• Telemarketing para consumidores: Solicítenos que lo retiremos de nuestras listas de telemarketing para consumidores enviándonos un email a privacypolicy@cricketwireless.com, o escribiéndonos a Cricket Privacy Policy, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319. También puede pedirle al representante de Cricket que lo retire de nuestras listas de telemarketing cuando usted recibe una llamada de marketing o promoción de nosotros. Registro Nacional de No Llamar: La FTC mantiene un Registro Nacional de No Llamar en donotcall.gov, y algunos estados de Estados Unidos pueden tener su propio Registro de No Llamar. Cuando ingresa su número en estos registros también puede limitar nuestras llamadas de telemarketing.
• Mensajes automáticos: En algunos casos, le pediremos permiso para enviarle llamadas o mensajes automáticos a su teléfono celular. Para no recibir estas llamadas o mensajes de nosotros, ingrese en Elecciones y Controles del Cliente. Según lo exija o permita la ley, incluso si usted decide excluirse, podemos continuar contactándolo con llamadas o mensajes automatizados al número de teléfono emitido por nosotros para determinados mensajes informativos importantes sobre su servicio. Por ejemplo, es posible que le hagamos saber sobre un problema con su servicio celular.
• Correo postal: Para limitar las ofertas por correo postal, puede excluirse en Elecciones y Controles del Cliente - Correo Postal. Continuará recibiendo avisos legales, actualizaciones de productos y correspondencia similar, y es posible que también reciba algunas promociones por correo.

• Trabajamos con empresas de publicidad que pueden publicar anuncios para nosotros, y para otros, a través de su uso de los servicios en línea. Estas empresas pueden usar cookies, identificadores de publicidad móvil y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros sitios web y aplicaciones y otros sitios web y aplicaciones. Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para analizar y rastrear actividades en línea y entregar anuncios y contenido a la medida de sus intereses como parte de nuestros programas de publicidad, como Publicidad Relevante.

• Información que usamos para Publicidad Relevante: En este programa, utilizamos información sobre su uso de nuestros productos o servicios, información que obtenemos de compañías como nuestros socios de publicidad, e información demográfica como código postal y rango de edad para realizar campañas de publicidad y marketing, o evaluar su efectividad. Utilizamos la información que recopilamos sobre usted como lo que ve en televisión, su ubicación o información sobre las aplicaciones que usted usa o los sitios web que visita para colocarlo en categorías demográficas o de intereses como "aficionado de los deportes" o "amante del café". No usamos ni compartimos información confidencial como afecciones médicas o diagnósticos o registros de cuentas financieras para dirigir anuncios. No usamos ni compartimos el contenido de sus mensajes de texto, emails o llamadas para marketing y publicidad. Tampoco usamos ni compartimos información que usted proporciona a sitios web cifrados.
• Información que compartimos en Publicidad Relevante: Es posible que compartamos información no confidencial, como información de su equipo, información de compañías como nuestros socios de publicidad, e información demográfica como su rango de edad, género y código postal. Podemos compartir esta información con terceros, como anunciantes, programadores y redes, redes de medios sociales, firmas de analítica, redes de publicidad y otras compañías similares que se dedican a la creación y entrega de anuncios. Cuando compartimos esa información, la combinamos con un identificador como una ID de equipo o de anuncios (ID de anuncios de Apple o Android).
• Información que no compartimos en Publicidad Relevante: No compartimos información sobre su navegación individual por Internet. Tampoco compartiremos la ubicación precisa de su equipo, Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente, fecha de nacimiento completa, información de tarjeta de crédito ni número de licencia de conducir. Cuando compartamos información con terceros, no compartiremos su nombre ni le identificaremos con nada que no sea un identificador, como una ID de equipo o de anuncios.

• Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente: Usted puede excluirse o ir a Elecciones y Controles del Cliente para obtener más información sobre la Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente y sus opciones sobre nuestro uso de esa información con fines de marketing.
• Cricket Call Defense:  Cricket Call Defense ya estará habilitado en su línea si usted tiene un equipo capacitado con Voz HD.  Este producto ayuda a bloquear automáticamente posibles llamadas de fraude, y lo notificará en caso de llamadas sospechosas de spam si usted está en un área de cobertura de Voz HD. Puede excluirse de este servicio iniciando sesión en Mi Cuenta en línea o en la aplicación myCricket para deshabilitar Cricket Call Defense en sus configuraciones.

• Direcciones y otros identificadores, como nombres, direcciones postales, direcciones de email, nombres de cuentas, u otros identificadores similares.
• Identificadores exclusivos y en línea, como direcciones IP, ID de equipos u otros identificadores similares.
• Información comercial, como productos y servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compras o consumo.
• Información de actividades en Internet u otras redes electrónicas, como historiales de navegación, historiales de búsqueda e información sobre las interacciones de una persona con un sitio web, una aplicación o una publicidad.
• Grabaciones de Video (por ejemplo, videovigilancia) o de Audio.
• Información de Ubicación.
• Información biométrica como patrón o característica biológica única u otra representación física o digital única de datos biométricos, que se utiliza para identificar a un individuo específico.
• Inferencias sacadas de CCPA PI, como perfiles, preferencias, características o comportamientos individuales.

• Prestar servicios en nombre de la empresa, como servicio al cliente, procesamiento o cumplimiento de pedidos, y procesamiento de pagos.
• Auditar transacciones de los clientes.
• Prevención del fraude y verificación de autenticidad/identidad.
• Depurar errores en los sistemas.
• Marketing y publicidad.
• Llevar a cabo búsquedas, análisis y desarrollos internos, por ejemplo, análisis de las preferencias del usuario.
• Desarrollar, mantener, proporcionar o actualizar redes, servicios o equipos.

• Directamente de su parte, como información de contacto y de facturación e interacciones con el servicio al cliente.
• Información generada por su uso de nuestros servicios, como información técnica, de equipos y uso.
• Sitios de medios sociales y otras plataformas en línea.
• Otras compañías, como proveedores, empresas de marketing u otras compañías de AT&T.
• Fuentes disponibles al público, como los registros públicos.

• Direcciones y otros identificadores, como nombres, direcciones postales, direcciones de email, nombres de cuentas u otros identificadores similares.
• Identificadores exclusivos y en línea, como direcciones IP, ID de equipos u otros identificadores similares.
• Información comercial, como productos y servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compras o consumo.
• Información de actividades en Internet u otras redes electrónicas, como historiales de navegación, historiales de búsqueda e información sobre las interacciones de una persona con un sitio web, una aplicación o una publicidad.
• Grabaciones de Video (por ejemplo, videovigilancia) o de Audio.
• Información de Ubicación.
• Infomación Biométrica (ver a continuación)
• Inferencias sacadas de CCPA PI, como perfiles, preferencias, características o comportamientos individuales.

• Entrega de productos y prestación de servicios.
• Servicios de marketing.
• Almacenamiento en la nube.
• Facturación y procesamiento de pagos.
• Entidades de prevención del fraude y de autentificación/verificación de la identidad.
• Analítica.

• Identificadores exclusivos y en línea, como direcciones IP, ID de equipos u otros identificadores similares.

• Información de actividades en Internet u otras redes electrónicas, como historiales de navegación, historiales de búsqueda e información sobre las interacciones de una persona con un sitio web, una aplicación o una publicidad.

• Inferencias sacadas de CCPA PI, como perfiles, preferencias, características o comportamientos individuales.

• Prestadores de analítica y medición de datos.
• Compañías participantes en marketing y publicidad.
• Afiliadas.

• Las categorías y los datos específicos de su CCPA PI que recopilamos;

• Las categorías de fuentes de las cuales recopilamos su CCPA PI;

• Los fines por los cuales recopilamos o vendimos su CCPA PI;

• Las categorías de terceros con quienes intercambiamos su CCPA PI.

• Las categorías de CCPA PI que hemos vendido sobre usted, los terceros a quienes les hemos vendido dicha CCPA PI, y la categoría o categorías de CCPA PI que vendimos a cada tercero;

• Las categorías de CCPA PI que hemos compartido con proveedores que nos prestan servicios, como el procesamiento de facturas; las categorías de terceros a quienes le divulgamos dicha CCPA PI, y la o las categorías de CCPA PI divulgadas a cada uno de tales terceros.

• Envíenos un email a privacypolicy@cricketwireless.com .
• Escríbanos a Cricket Privacy Policy, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319.

Por consultas que no tengan relación con asuntos de privacidad Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente. También puede acceder a su cuenta en línea para conocer más opciones del servicio.

Si no está conforme con la resolución que dimos de alguna disputa, incluso con respecto a inquietudes de privacidad o uso de datos, lea la descripción de nuestros procedimientos de resolución de disputas en https://www.cricketwireless.com/legal-info/dispute-resolution-by-binding-arbitration.html. 

También tiene la opción de presentar una queja ante la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, mediante elnbsp;formulario en línea, o llamando al número gratis 877.FTC.HELP ((877) 382.4357; TTY: (866) 653.4261). Las leyes federales y otras leyes aplicables también le conceden otros derechos y recursos.