Leyes de Privacidad Específicas del Estado
Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) - Preguntas Frecuentes y Respuestas
¿Qué es la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)?
La CCPA establece las normas sobre cómo manejar la información o los datos personales de los residentes de California. Estas incluyen su derecho a:- Ver la información que tenemos sobre usted
- Indicarnos que no vendamos información relacionada con usted
- Pedirnos que borremos información relacionada con usted
¿Cualquier persona puede hacer estas solicitudes?
Estamos implementando las nuevas normas de privacidad de California para residentes de California. Puede ver las opciones de marketing y privacidad en Sus Controles y Opciones.¿Cómo hago una solicitud?
Lo hemos hecho lo más sencillo posible. Deberemos verificar su identidad antes de proporcionarle información, incluidos su nombre, dirección y dirección de email.- Cliente actual: envíe su solicitud de datos a través de Mi Cuenta
- Nota: Una vez que haya ingresado en Mi Cuenta, vaya a Configuración de Cuenta > sección Privacidad > Solicitud de Acceso
- Exclientes (dentro de los últimos 12 meses): envíe su solicitud aquí
- Sin servicio de Cricket en los últimos 12 meses: envíe su solicitud aquí
¿Cuánto tiempo demoran las solicitudes?
Trabajamos con la mayor celeridad posible. Si vive en California, debemos darle un informe de datos en el término de 45 días. Esto puede demorar 90 días si llegamos a necesitar más tiempo, pero nos aseguraremos de avisarle al respecto.¿Qué información tiene Cricket sobre mí?
Mantenemos algunos de sus datos para personalizar experiencias y ofertas, solo para usted. Estos son algunos de los datos que tenemos:- Información que usted nos ha dado, como su dirección residencial para facturación
- Datos de nuestros servicios que usted ha utilizado, como teléfono, historial de compras y planes de datos
- Información acerca de sus intereses y datos demográficos para comercialización
¿Quiere saber más acerca de los datos que tenemos y cómo los usamos? Conozca más en nuestra Política de Privacidad.
¿Qué veré en mi informe de acceso?
Su informe tendrá puntos vinculados con usted, como información sobre sus servicios con nosotros, e información de marketing.
¿Qué ocurre cuando pido que se borren mis datos?
Cumplimos con su solicitud según lo define la ley de California. Tenga en cuenta que la ley nos permite mantener datos para lo siguiente, por ejemplo:- Operar el negocio
- Seguridad y protección contra el fraude
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Comercializar nuestros productos y servicios con nuestros propios clientes
¿Cómo hago una solicitud de eliminación?
Lo hemos hecho lo más sencillo posible. Deberemos verificar su identidad antes de completar su solicitud.- Cliente actual: envíe su solicitud de eliminación a través de Mi Cuenta
- Nota: Una vez que haya ingresado en Mi Cuenta, vaya a Configuracion de Cuenta > sección Privacidad > Solicitud de Eliminación
- Exclientes (dentro de los últimos 12 meses): envíe su solicitud de eliminación aquí.
- Sin servicio de Cricket en los últimos 12 meses: envíe su solicitud de eliminación aquí.
¿Qué hago si tengo un problema?
Puede enviar una nueva solicitud, una consulta o actualizar una solicitud con más información de consulta o llamando al 1-844-246-1628.¿Cómo puedo consultar el estado de mi solicitud?
- Puede hacer un seguimiento de sus solicitudes presentando una solicitud de rastreo o llamando al 1-844-246-1628.
California y Nevada - No se vende
¿Hay algo que deba saber sobre una solicitud de "no vender" información?Las solicitudes de no vender información pueden evitar que compartamos datos entre compañías de AT&T. Por ejemplo, hacemos estas transferencias para brindarle ofertas especiales. Para excluirse de la posibilidad de que Cricket comparta sus datos, envíe su solicitud DNS aquí.
¿Cricket vende mi información personal?
A menos que nos dé permiso explícito, no venderemos datos que le identifiquen directamente. Podemos compartir datos adjuntos a un número automatizado, como una identificación de publicidad, con otras compañías de AT&T. En California y Nevada, esto puede considerarse venta de información personal.