Fácil de configurar Fácil de querer

Configura Internet Residencial 5G de Cricket en menos de 15 minutos con la aplicación de Internet myCricket.

Una forma más inteligente de conectarte a Internet

Internet Residencial 5G funciona de forma un poco diferente

Conectar Internet Residencial 5G de Cricket es sencillo. A diferencia del servicio tradicional de Internet por cable, Internet Residencial 5G de Cricket se conecta de forma inalámbrica, utilizando una puerta de enlace para recibir la señal de una torre celular cercana. Dado que la puerta de enlace funciona con una señal inalámbrica, el lugar donde la coloques puede influir en la velocidad y la confiabilidad de tu conexión. Estamos para ayudarte a encontrar el mejor lugar para tu puerta de enlace.

Descargar en App Store Obtener en Google Play

  1. PASO 1

    Descarga la Aplicación de Internet myCricket

    Una vez que hayas descargado la aplicación, escanea el código QR ubicado en la parte frontal de tu equipo y ya estará todo listo para instalar la puerta de enlace.

  2. PASO 2

    Busca el mejor lugar para tu puerta de enlace

    Sigue los pasos de la aplicación para encontrar el mejor lugar de tu casa donde colocar tu puerta de enlace.

  3. PASO 3

    ¡Conéctate!

    Enchufa la puerta de enlace a una  fuente de alimentación. El equipo se conectará automáticamente a nuestra red 5G nacional.

Busca el mejor lugar para tu puerta de enlace

Cerca de una ventana

Si es posible, coloca la puerta de enlace cerca de una ventana para favorecer una recepción óptima de la señal 5G.

En un espacio abierto

Asegúrate de que no haya obstáculos que interfieran con la señal de la puerta de enlace. Si la colocas dentro de un armario o si hay algún objeto que obstruya la puerta de enlace, la señal puede verse debilitada.

Coloca la puerta de enlace en altura

Colocar la puerta de enlace en una estantería u otra superficie elevada puede mejorar la fuerza de la señal.

Orienta la puerta de enlace correctamente

Utiliza la aplicación para colocarla de manera que apunte hacia la torre de telefonía celular más cercana. Esto ayuda a que la puerta de enlace reciba la señal más potente posible.

¿Velocidades bajas, señal débil o problemas de activación? Estamos para ayudarte

¿No recibes la señal que esperabas? Aquí tienes algunos consejos para aprovechar al máximo tu señal.

Sin conexión

Asegúrate de que la puerta de enlace esté encendida y espera unos minutos para que se complete el proceso de configuración. Si sigues sin conexión, intenta reiniciar la puerta de enlace. Desenchufa el equipo, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo.

Señal débil

Si no visualizas entre 3 y 4 luces verdes en la puerta de enlace, es posible que la señal sea débil. Verifica que la puerta de enlace esté en un espacio abierto y elevado, en el lugar más cercano a la torre celular. Consulta la aplicación de Internet myCricket para obtener más detalles o visita nuestra página de ayuda.

Sin conexión Wi-Fi

Revisa las luces de estado de Wi-Fi en la parte trasera de la puerta de enlace. Una luz verde significa que el Wi-Fi está activado. Si no hay ninguna luz, el Wi-Fi está desactivado. Revisa si ingresaste correctamente la red Wi‑Fi y la contraseña. Reiniciar el equipo también puede ser de ayuda para solucionar los problemas de conexión a la red Wi‑Fi.

¿Cuál es la diferencia entre Internet Residencial 5G de Cricket y el servicio tradicional de Internet por cable?

Internet Residencial 5G de Cricket utiliza una conexión inalámbrica 5G desde una torre de telefonía celular cercana, mientras que el servicio tradicional de Internet por cable se basa en cables físicos que llegan hasta tu casa.

¿Cuánto demora la configuración de Internet Residencial de Cricket?

Con la aplicación de Internet myCricket, puedes configurar Internet Residencial de Cricket en menos de 15 minutos.

¿Necesito alguna herramienta para configurar Internet Residencial de Cricket?

No. Internet Residencial 5G de Cricket está diseñada para que puedas configurarla fácilmente por tu cuenta, por lo que no necesitarás herramientas especiales ni una instalación profesional.

¿Cómo activo mi servicio de Internet?

Una vez que hayas configurado Internet Residencial de Cricket, se conectará automáticamente a nuestra red.

¿Puedo trasladar mi servicio si cambio de dirección?

El servicio de Internet Residencial 5G de Cricket está diseñado para su uso en la dirección de servicio autorizada. Si te mudas, tendrás que comprobar si tu nueva dirección es elegible para recibir el servicio antes de continuar usando tu puerta de enlace en el nuevo lugar. Comunícate con Ayuda de Cricket para obtener más información.

¿Qué hago si la puerta de enlace no se conecta?

Si la puerta de enlace no se conecta, comprueba que esté encendida fijándote en el estado de las luces. Si no está encendida, reiníciala. Ingresa en la aplicación de Internet myCricket para obtener ayuda con la solución de problemas.

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