Recuerda:Los pagos de servicios de Cricket Wireless no son reembolsables ni transferibles.

Devoluciones y Cambios de Equipos

  • Equipos comprados en una tienda de Cricket: Cricket ofrece una política de devoluciones de 7 días, a partir de la fecha de compra, dentro de los cuales puedes devolver o cambiar un equipo móvil nuevo o reacondicionado que califique, que hayas comprado en una de nuestras tiendas de Cricket.
  • Equipos comprados en línea en www.cricketwireless.com: Cricket ofrece una política de devoluciones de 7 días, que comienza el día en que se recibe el equipo, durante la cual puedes devolver un equipo celular que califique. Los equipos comprados en línea deben cumplir con los requisitos de devolución/cambio para que sean aceptados. Los equipos que no cumplan con los requisitos de devolución/cambio se devolverán al cliente.
  • Ciertos equipos pueden incluir requisitos del sistema que son diferentes de esta Política de Devoluciones. Las diferencias en las políticas de devoluciones se explicarán en el punto de compra.

 

Cómo devolver o cambiar un equipo de Cricket

  • Si adquiriste el equipo en línea, llama o chatea con un Representante de Cricket para iniciar el proceso de devolución/cambio. 
  • Si adquiriste el equipo en una tienda de Cricket, vuelve a la misma tienda para devolver o cambiar el equipo.

 

Cargos por Devolución de Equipos

  • Puede aplicarse un cargo de $25 (excepto en donde esté prohibido) cuando se devuelve un equipo comprado en una tienda de Cricket sin todos los componentes originales. Por ejemplo, si al equipo le falta la batería, la tapa de la batería, el transformador del cargador o el cable de carga, la tienda cobrará este cargo.
  • No corresponde cargo para los equipos completos comprados en línea en www.cricketwireless.com.

 

Reembolsos

  • Los reembolsos se emitirán dentro de los 10 días hábiles luego de la recepción de las devoluciones completas (la mayoría se procesa dentro de los 3-4 días hábiles). Las devoluciones que no estén completas se devolverán a los clientes con una explicación del rechazo. No habrá reembolsos para las devoluciones rechazadas.

 

Devoluciones y Cambios de Accesorios

  • Las ventas de accesorios de www.cricketwireless.com son definitivas.
  • Los accesorios elegibles de Cricket comprados en una tienda de Cricket pueden ser devueltos a la tienda donde se compraron, con las siguientes condiciones:
    • El accesorio debe ser devuelto, junto con su recibo de compra original, dentro de los siete (7) días posteriores a la compra (incluida la fecha de compra).
    • El accesorio debe estar en su empaque original y en estado "como nuevo", sin indicios de mal uso, uso y deterioro ni daños causados por líquidos, ni nada que pueda anular la garantía del fabricante, según lo determine Cricket a su entera discreción.
      Excepciones: Los auriculares Bluetooth, los auriculares con cable y las tarjetas de memoria no son reembolsables ni pueden devolverse. Cricket no acepta cambios de accesorios.

 

  • Los accesorios comprados en Tiendas Autorizadas de Cricket están sujetos a la política de devoluciones de dicha Tiendas Autorizada.
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