¿Cómo configuro Internet Residencial 5G de Cricket?

Conectarse es muy fácil.

1. Descarga la aplicación de Internet myCricket y escanea el código QR de tu puerta de enlace.
2. Sigue los pasos de la aplicación para encontrar el mejor lugar de tu casa donde colocar tu puerta de enlace.
3. Conecta tu puerta de enlace y enciéndela para activarla.
4. Conecta tus equipos y empieza a navegar, hacer streaming y ver contenido.

La mayoría de los clientes pueden configurar su servicio en menos de 15 minutos.

¿Dónde debería colocar mi puerta de enlace?

Para ofrecer la mejor experiencia a la mayoría de los clientes:

• Colócala cerca de una ventana
• Mantenla en un espacio abierto
• Colócala sobre una mesa, estante u otra superficie elevada
• Evita los espacios cerrados y la luz solar directa

La aplicación de Internet myCricket puede ayudarte a encontrar la mejor ubicación para obtener una buena conexión de red.

¿Cómo conecto los equipos a Wi-Fi?

1. Asegúrate de que tu puerta de enlace está encendida y conectada.
2. Abre los ajustes de Wi-Fi en tu teléfono, tablet, computadora, Smart TV u otro equipo.
3. Selecciona el nombre de tu red Wi-Fi como aparece en la etiqueta de la puerta de enlace.
4. Introduce la contraseña de tu red Wi-Fi que encontrarás en la etiqueta de la puerta de enlace.

¡Tienes conexión!

¿Cómo administro mi red Wi-Fi?

Puedes personalizar el nombre de tu red Wi-Fi (SSID) y la contraseña a través de la interfaz web de la Puerta de Enlace de Cricket.

Para cambiar el nombre y la contraseña de Wi-Fi:

1. Abre un navegador de Internet y ve a http://192.168.1.254.
2. Ingresa el Código de Acceso al Equipo que aparece en la etiqueta situada en la parte trasera de tu puerta de enlace y selecciona Continuar.
3. Selecciona Red Doméstica y luego elige Wi-Fi en el menú.
4. En SSID de Red Doméstica, busca Nombre de la Red e ingresa el nombre que desees para tu red Wi-Fi.
5. En el campo Contraseña de SSID de Red Doméstica, ingresa tu nueva contraseña de Wi-Fi. Tu contraseña debe cumplir con estos requisitos:
   • Tener de 8 a 63 caracteres
   • Incluir una combinación de letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales
   • Utilizar únicamente estos caracteres especiales admitidos​​​​​​​: # % + = ?
6. Antes de continuar, asegúrate de guardar el nuevo nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi en un lugar seguro. Tu puerta de enlace se reiniciará y necesitarás esta información para volver a conectar tus equipos.
7. Desplázate hacia abajo y selecciona Guardar.
8. Cuando se te indique, selecciona Confirmar.

¿Qué sucede después?

• Tu puerta de enlace se reiniciará automáticamente y aplicará la nueva configuración.
• Se cerrará tu sesión en la interfaz web.
• Todos los equipos con conexión Wi-Fi se desconectarán y deberán volver a conectarse utilizando el nombre y la contraseña actualizados de la red Wi-Fi.

Si necesitas realizar cambios adicionales, como actualizar la configuración de seguridad de la red Wi-Fi o administrar una red para invitados, vuelve a iniciar sesión en http://192.168.1.254 utilizando la información actualizada de tu red.

Luces de Estado y Códigos de Error de la Puerta de Enlace

¿Qué significan las luces en mi equipo?

Tu puerta de enlace utiliza luces para indicar el encendido, la fuerza de la señal, el estado del Wi-Fi y cualquier problema que requiera atención. Si tienes problemas para conectarte, un buen punto de partida es comprobar las luces.

Luz de Encendido

• Verde fijo = Tu puerta de enlace tiene corriente y funciona normalmente.
• Rojo fijo = Tu puerta de enlace ha detectado un error. Revisa las luces de la señal o comunícate con Ayuda de Cricket si el problema continúa.

Luces de Fuerza de la Señal

Las cuatro luces indicadoras en la parte delantera de la puerta de enlace muestran la intensidad de tu conexión celular.

• 1 luz verde = Señal baja. Mueve la puerta de enlace más cerca de una ventana, una pared exterior o a un lugar más alto.
• 2 luces verdes = Señal aceptable. La puerta de enlace debería funcionar, pero moverla puede mejorar la confiabilidad y el rendimiento de la conexión.
• 3-4 luces verdes = Señal fuerte y recomendada para la mejor experiencia.

Luz de Wi-Fi

• Verde = El Wi-Fi está activado.
• Ninguna luz = El Wi-Fi está desactivado. Los equipos conectados por Ethernet aún pueden acceder a internet.

Estado de Inicio y Reinicio

• Luces ámbar en secuencia = Tu puerta de enlace se está iniciando o reconectando a la red. Espera unos minutos a que se complete la configuración.
• Todas las luces de señal en verde fijo = Tu puerta de enlace se ha conectado a la mejor señal disponible.
• Todas las luces de señal parpadeando en verde = Tu puerta de enlace está realizando un restablecimiento de fábrica. Espera a que se reinicie.

Estado de la Actualización de Software

• Todas las luces en verde, pero sin conexión Wi-Fi = Tu puerta de enlace podría estar instalando una actualización de software. Espera aproximadamente 3 minutos. Si el Wi-Fi no regresa, reinicia la puerta de enlace.

Estados de Error

Si la luz de encendido está en rojo, tu puerta de enlace ha detectado un error que podría estar afectando tu servicio de Internet.

Intenta reiniciar la puerta de enlace y espera unos minutos a que se reconecte. Si la luz de encendido permanece en rojo, consulta el Manual de Usuario de la Puerta de Enlace de Internet Residencial 5G de Cricket para obtener información detallada sobre los estados de error de la puerta de enlace y los pasos para solucionar problemas.

Si necesitas asistencia adicional, comunícate con Ayuda de Cricket.