Desbloqueo de Equipo

¿Cuáles son los requisitos para desbloquear mi equipo?

• El equipo está diseñado para usarse exclusivamente en la red de Cricket
• Los equipos comprados a partir del 7/1/2026 deben haber estado activos durante al menos 365 días de servicio pago
• Los equipos comprados antes del 7/1/2026 deben haber estado activos durante al menos seis meses de servicio pago
• El equipo tiene conexión a Internet y no se ha denunciado su pérdida o robo ni ninguna actividad fraudulenta

Es posible que podamos desbloquear tu equipo a través del Chat, o bien sigue las instrucciones para tu equipo que figuran debajo.

¿Cómo desbloqueo mi iPhone?

Clientes actuales de Cricket:  

1. Haz clic en el enlace del proceso de desbloqueo de equipo y sigue las instrucciones iniciales. Necesitarás tus datos de acceso a la cuenta de Cricket. 
2. Desplázate hacia abajo para encontrar el número del celular que quieres desbloquear.
3. Selecciona Solicitar Desbloqueo.
4. Para los iPhones elegibles, el mensaje "Tu equipo ya está desbloqueado" se mostrará en la pantalla y tu equipo recibirá en mensaje de texto de confirmación. Puede ser que tengas que reiniciar tu teléfono. 
5. Comunícate con nosotros al 1-800-CRICKET (274-2538) si cumples con los requisitos de elegibilidad pero no puedes desbloquear tu equipo.

Clientes anteriores de Cricket:

1. Contáctanos por chat para solicitar el desbloqueo de tu equipo. 

¿Cómo desbloqueo mi equipo Android?

Para clientes anteriores y actuales de Cricket: 

La mayoría de los teléfonos Android deben ser desbloqueados usando la Aplicación myCricket. Sigue estos pasos para desbloquear tu equipo Android con la Aplicación myCricket:

1. Inicia tu Aplicación myCricket.
2. Si has iniciado sesión en la app, ciérrala.
3. Elige Desbloquear Equipo en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.
4. Elige Desbloquear en la parte inferior de la pantalla.
5. Cuando el teléfono esté desbloqueado satisfactoriamente, reinícialo para completar el proceso.

Si tienes un equipo Motorola o de Cricket lanzado en 2025 o posterior, puedes desbloquearlo usando la aplicación de Cricket Device Unlock.  Sigue los pasos a continuación para desbloquear el equipo:
 

1. Abre la aplicación Cricket Device Unlock en tu dispositivo.
2. Toca el ícono Lock que se encuentra en la parte inferior de la pantalla
3. Si el desbloqueo se realiza correctamente, aparece la siguiente pantalla de confirmación
4. Cuando el teléfono esté desbloqueado satisfactoriamente, reinícialo para completar el proceso.

Si estás intentando desbloquear un equipo Android que no funciona a través de la aplicación myCricket o en Cricket Device Unlock, ingresa en línea en www.cricketwireless.com. Sigue estos pasos para solicitar el desbloqueo.

 

En línea:

1. Dirígete a administra tu cuenta.
2. En ¿Necesitas Ayuda? Selecciona Cómo Desbloquear Mi equipo.
3. Sigue las instrucciones en la página.

Ya tengo mi código de desbloqueo para Android. ¿Qué debo hacer ahora?

1. Apaga tu celular.
2. Retira tu Tarjeta SIM e ingresa una nueva Tarjeta SIM de otro proveedor.
3. Enciende tu celular.
4. Sigue las instrucciones e ingresa el código de desbloqueo.
5. Reinicia tu teléfono para completar el proceso de desbloqueo.

Soy militar y necesito desbloquear mi equipo. ¿Qué hago?

Si eres miembro del ejército y necesitas agilizar tu desbloqueo antes de tu despliegue, comunícate con Ayuda al Cliente al 1-800-CRICKET (1-800-274-2538), o marca 611 desde tu celular de Cricket. Valoramos tu servicio.

Nota importante sobre la política de desbloqueo:

Cricket se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar cualquier solicitud de desbloqueo que pueda resultar en mal uso de esta política o ayudar de cualquier manera a perpetrar fraude o cualquier otra conducta ilícita contra Cricket o sus clientes. Cricket además se reserva el derecho de cambiar esta política de desbloqueo a su entera discreción sin previo aviso.