Solución de Problemas con Hotspot Móvil

Asegúrate de que el Hotspot Móvil esté activado en tu celular:

• Android - Desde la pantalla inicio > Selecciona Configuración > Más Redes > Conexión y Hotspot Wi-Fi
• Windows - Desde la pantalla inicio > > Selecciona Configuración > Compartir Internet > Activar

Abre la aplicación myCricket en tu teléfono móvil para confirmar que la función de Hotspot Móvil esté vinculada con un número de teléfono en tu cuenta. La función se mostrará en los detalles de tu cuenta si la tienes.

• Sí - Entra a las configuraciones del teléfono y activa Hotspot Móvil.
• No - Revisa en línea o usa la  aplicación myCricket y agrega la función  hotspot móvil por $10/mes o visite una tienda minorista.

Se recomienda que configures la seguridad de Hotspot Móvil (WPA2 es la más segura), incluyendo una contraseña.

1. Ve a Aplicaciones > Configuración > Más > Hotspot Móvil en tu teléfono. Nota: Estos pasos varían según la red y el teléfono.
2. Tu teléfono desactiva el Wi-Fi y usa la red móvil para acceder a Internet.
3. Toca Configurar Hotspot Móvil para configurar la seguridad.
4. Network SSID: Ingresa un nombre único para tu hotspot.
5. Seguridad: Selecciona el tipo de seguridad que deseas: Open o WPA2. Para WPA2, entra una contraseña exclusiva que los demás tendrán que ingresar para acceder a tu hotspot Wi-Fi. Nota: WPA2 es recomendada por IEEE.
6. Password: Crea una contraseña con al menos ocho caracteres.
7. Selecciona GUARDAR.
8. Si tienes más preguntas, consulta la guía para el usuario de tu teléfono. Visita www.cricketwireless.com/support/using-my-phone/setup-and-troubleshoot-new-phone para buscar la marca y/ o el fabricante de tu teléfono.

Primero asegúrese de que el hotspot móvil esté activado en las configuraciones de tu teléfono. Luego, desde el equipo que quieres conectar, elige tu smartphone desde la lista de redes Wi-Fi que se muestran. Ingresa la contraseña que configuraste en tu teléfono.

Si tu  teléfono es elegible e intentas activar el hotspot móvil en las configuraciones de tu teléfono, pero no tienes la función de hotspot móvil habilitada, verás un mensaje especial. Te guiará a un sitio en Internet donde podrás encontrar información sobre Hotspot Móvil de Cricket y agregarlo a tu cuenta por un cargo mensual recurrente. Puedes comprar la función complementaria de hotspot móvil o ignorar el mensaje por completo.

¿Cambiaste tu SIM a un teléfono que es elegible para Hotspot Móvil?

• Sí
  • Verifica que Hotspot Móvil esté activado en el nuevo teléfono
• No
  • Puedes volver a colocar tu SIM a un equipo que sea elegible para hotspot móvil. Recuerda que tendrás que agregar nuevamente la función si la eliminaste.
  • Si el teléfono que estás usando no es elegible para hotspot móvil y no quieres cambiar de teléfono, pueden eliminar la función de tu cuenta. Dirígete hacia Administra Tu Cuenta en línea o abre la aplicación myCricket en tu celular para actualizar tus servicios. También puedes ir a una tienda o marcar *611 para hablar con un representante para eliminar Hotspot Móvil de tu cuenta.

En la configuración de tu Hotspot Móvil, la función se desactiva por defecto tras un cierto tiempo de inactividad. Puedes ajustar la cantidad de tiempo que el hotspot móvil permanece encendido en las configuraciones de tu teléfono.

Se recomienda que, cuando estés usando Hotspot Móvil y tengas equipos conectados, hagas una de estas cosas:

• Conecta tu teléfono a un cargador que esté conectado a un tomacorriente.
• Lleva una batería de reserva o un cargador de batería inalámbrico cuando no vayas a poder utilizar un cable de alimentación.
• Limites el número de equipos conectados a tu hotspot.

Consulta si has utilizado todos los datos de anclaje de alta velocidad o hotspot móvil. Para hacerlo, visita la Aplicación myCricket en tu teléfono móvil y comprueba el indicador de uso de datos.

Si tienes un plan Cricket Unlimited, luego de 10 GB de uso, las velocidades de datos del hotspot móvil se reducen a un máximo de 128 Kbps durante el resto del ciclo de facturación. SI tienes un plan con una asignación de datos de alta velocidad y has agotado todos tus datos de alta velocidad, tus velocidades se reducirán a un máximo de 128Kbps para el resto de tu ciclo de facturación.

Para agregar datos de hotspot móvil, compra la función adicional de hotspot móvil de 10 GB a $10 en línea o en la aplicación myCricket.

• Sí
  • Cambia tu plan tarifario al siguiente plan disponible para obtener una asignación más grande de datos de alta velocidad.
  • Agrega 1 GB de datos de alta velocidad a tu cuenta por un cargo único de $10.
  • Espera a que comience tu próximo ciclo de facturación mensual para volver a disfrutar de datos de alta velocidad.
• No
  • Verifica que estés en un área de cobertura y conectado a la red.
  • Verifica cuántos equipos están conectados a tu Hotspot Móvil. Si tienes conectados varios equipos, esto puede reducir tus velocidades de datos y quizás afectar tu capacidad de mirar videos. Reduce el número de equipos conectados a tu hotspot.

Visita la página Información sobre Banda Ancha Móvil de Cricket.