Problemas con el Equipo y el Servicio

¿Tu equipo funciona mal? ¿O quizá tengas problemas con conectarte a la red? No te pongas nervioso. Estos consejos para la solución de problemas te pueden ayudar a que todo funcione rápidamente.

Problemas con tu Conexión

  1. Retira y luego vuelve a colocar la batería y la tarjeta SIM, y enciende tu equipo.
  2. Controla el indicador de señal en tu equipo para asegurarte de que tienes cobertura de Cricket en el lugar donde estás.
  3. Intenta llamar, enviar un mensaje de texto o un correo electrónico para asegurarte de que esos servicios estén funcionando.
  4. Asegúrate de haber pagado el ciclo actual de tu plan mensual.
  5. Prueba desconectando el Wi-Fi y el uso de datos temporalmente. (Algunas redes Wi-Fi bloquean cierto tipo de uso).
  6. Asegúrate de tener el software más actualizado en tu equipo.
  7. Visita el sitio web del fabricante de tu equipo.
  8. Visita la página de Ayuda para Equipos de tu equipo.
  9. Llama o chatea con Ayuda de Cricket para solucionar problemas del equipo (es mejor llamar desde otro teléfono).

Reclamos de Seguro y Garantía

Maximiza la Duración de tu Batería

  • No expongas la batería (ni el teléfono) al calor o frío extremos.
  • Baja el brillo en la configuración de pantalla.
  • Apaga el Bluetooth o GPS en las configuraciones cuando no los estés usando.
  • Apaga el email push u otras sincronizaciones automáticas y cambia a sincronización manual.
  • Cierra todas las aplicaciones que no estás usando actualmente.