¿Puedo Presentar una Reclamación por Teléfono?

Si tienes Cricket Protect, presentar un reclamo es rápido y fácil. Los reclamos que se aprueben antes de las 7 p. m. Hora del Este serán enviados, y, en la mayoría de los casos, entregados al siguiente día laborable. ¡Estarás listo con un equipo de reemplazo de inmediato! Nota: Los reclamos deben presentarse dentro de los 60 días a partir de la fecha de la pérdida. Para más información sobre Cricket Protect, visita cricketwireless.com/cricket-protect.

¿Cómo Presentar una Reclamación por Teléfono?

  1. Asegúrate de tener la siguiente información:
    • Número de teléfono del equipo
    • Marca y número de modelo del equipo
    • Dirección de facturación del titular de la cuenta
    • Fecha, hora, lugar y detalles del incidente
    • Información de tarjeta de crédito o tarjeta de débito para pagar el deducible
  2. Llama a Ayuda al cliente al 1-855-309-8342 para presentar un reclamo o visita phoneclaim.com/cricket y selecciona Comenzar con un reclamo.
  3. Una vez que se apruebe el reclamo, espera a que te llegue el teléfono de reemplazo. La mayoría se envía al siguiente día laborable.
  4. Activa tu celular nuevo apenas lo recibas. Sigue las instrucciones de activación que vienen junto con tu equipo de reemplazo.

¿Tengo que Pagar un Deducible?

Para poder completar una reclamación, se te solicitará pagar el deducible no reembolsable para tu equipo ($10-250). Para ver una lista completa y actual de equipos y sus deducibles asociados, visita phoneclaim.com/cricket.