Preguntas Frecuentes de Llamadas de Cricket International

¿Tienes preguntas sobre llamadas internacionales? Averigua lo que necesitas saber.

Actualmente debes tener llamadas de larga distancia internacional de Cricket o una de nuestras Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales añadida a tu línea de servicio para poder realizar llamadas internacionales. También podrías tener los servicios mantenidos que ya no ofrecemos: Cricket Passport o Aio International.

Todos los planes de Cricket ya incluyen llamadas, mensajes de texto y mensajes de imágenes ilimitados en EE. UU. y desde EE. UU. a Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses. Los planes Cricket Unlimited (y los planes mantenidos de $50/mo y más) ya incluyen:

  • Mensajes de Texto (SMS) Ilimitados desde EE. UU. a 37 países
  • Llamadas ilimitadas a líneas fijas y teléfonos móviles de EE. UU. a México y Canadá (no incluye los Territorios del Norte de Canadá)
  • Mensajes de texto, imágenes y video ilimitados (SMS y MMS) desde y hacia teléfonos móviles en México, Canadá* y EE. UU., además de acceso a datos de alta velocidad mientras viajas en Canadá. Es posible que el roaming de datos internacional se reduzca a velocidades 2G. Si no cuentas con un unlimited plan, una vez que agotes tu asignación de datos de alta velocidad, las velocidades se reducirán a un máx. de 128 mbps para lo que resta del ciclo mensual. Mira todos los Términos y Condiciones de Cricket International.

*Llamadas y mensajes desde EE. UU. a los Territorios del Norte de Canadá no incluidos.

Cricket International está incluido en Cricket International Extra, de manera que no es necesario tener más de un servicio a la vez. Si ya tienes un servicio internacional (Cricket International, Cricket International Extra o un servicio mantenido como Cricket Passport o Aio International), tendrás que eliminarlo antes de poder agregar un nuevo servicio internacional.

¡Por supuesto! Puedes agregar la opción de cualquier país individual a tu plan, además de las funciones adicionales Cricket International o Cricket International Extra.

¡Es fácil recordar la diferencia! Solo considera dónde estás ubicado físicamente cuando uses tu celular:
  • Si estás en los EE. UU. y llamas a otro país, estás usando larga distancia internacional.
  • Si haces una llamada mientras estás fuera de los EE. UU., estás usando Roaming Internacional.
Consulta nuestras Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales para poder llamar y enviar mensajes a países de América Latina y el Caribe.
Solo si viajas por México y Canadá, y cuentas con uno de los Unlimited Plans de Cricket (o planes mantenidos de más de $50/mes), con Correo de Voz Visual habilitado en tu celular.
Actualmente, el hotspot móvil está disponible en México y Canadá. Necesitarás contar con uno de los Unlimited Plans de Cricket (o planes protegidos de $50/mes y más) y haber agregado el servicio de Hotspot Móvil.
  • Marca el signo + o 011 + Código de País de Destino + Número. Esto es obligatorio para todos los países.
  • En la mayoría de los equipos, el signo + aparece al mantener oprimida la tecla 0.
  • Si no conoces el código del país al que deseas llamar, puedes buscarlo en línea.
No, no se te cobrará por llamadas que recibas dentro de los EE. UU.
Recibirás un mensaje de que el lugar al que deseas llamar no está incluido en la cobertura de Larga Distancia Internacional de Cricket.
No, no podrás transferir llamadas a números fuera de los EE. UU.
Para ver tu uso de los 1,000 minutos para llamadas de celular a celular, puedes ingresar a Mi Cuenta o myCricket app. También escucharás un tono durante 30 segundos antes de que se venzan tus 1,000 minutos de celular a celular, y tu llamada se desconecte.
Puedes cambiar tus servicios en cualquier momento, pero solo puedes tener un servicio internacional por línea, por ciclo de facturación. Simplemente recuerda que Cricket International está incluido en Cricket International Extra, de modo que solo necesitas uno. Si deseas cambiarte a un servicio internacional diferente en medio de tu ciclo de facturación, primero tendrás que retirar el servicio actual.
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