Si estás en nuestra red 3G, prepárate para algo mejor

En Cricket, siempre estamos trabajando entre bastidores para ofrecerte la mejor experiencia en tecnología celular posible. Por eso, a partir de febrero de 2022, retiraremos el servicio 3G para todos los clientes de Cricket a fin de dar lugar a las nuevas mejoras en nuestra red. Este cambio hará que el servicio sea más rápido, potente y confiable para los clientes que actualmente utilizan los servicios de la red 3G.

Pero para usar nuestra red una vez que se retiren los servicios 3G, necesitarás un equipo con capacidad de voz de alta definición (servicio de Voz HD) que sea compatible con la red de Voz HD de Cricket. Según el tipo de teléfono que tengas actualmente, es posible que necesites cambiarlo para seguir utilizando nuestra red después de febrero de 2022. Si eres un cliente nuevo, tendrás que comprar un equipo con capacidad para servicio de Voz HD o traer un equipo con capacidad de Voz HD y compatible con nuestra red.

Si te parece complicado, ¡no te preocupes! Vamos a hacer este proceso lo más fácil posible. Mira si tu teléfono actual es compatible con nuestra red de voz HD: consulta la lista de celulares con capacidad para Voz HDcomparte tu número de ID del equipo. Si necesitas hacer un cambio, busca un celular nuevo con capacidad para Voz HD. Si estás demasiado ocupado para hacerlo ahora mismo, no te preocupes. Tienes tiempo para cambiar tu teléfono hasta febrero de 2022. Para conocer más sobre la transición y qué puedes hacer para prepararte, sigue leyendo.

Preguntas

Queremos asegurarnos de que recibas el mejor servicio posible. Durante los últimos años, el tráfico de Internet móvil en nuestra red celular ha aumentado exponencialmente, y una red más avanzada estará mejor equipada para gestionarlo. Retirar el servicio 3G ayudará a dar lugar a más mejoras en nuestra red y a que los clientes tengan una mejor experiencia.
Nuestra red 4G LTE (Evolución a Largo Plazo) funciona a un nivel superior y ofrece una mayor velocidad y calidad de audio, incluido el servicio de voz de alta definición (HD). Sin embargo, solo funciona con equipos compatibles. Si tienes un teléfono diseñado para nuestra red 3G, pero que no es compatible con Voz HD de la red 4G LTE, tendrás que cambiarlo para poder disfrutarla.

La buena noticia es que puedes ser elegible para recibir ofertas especiales si decides cambiar tu teléfono. Puedes visitar una tienda minorista de Cricket o contactar al servicio al cliente en línea o por teléfono para averiguar más sobre las ofertas disponibles. Y si ya usas nuestra red 3G, cambiar a un equipo con capacidad para Voz HD compatible mejorará notablemente la velocidad y la calidad de la llamada.
Desde el punto de vista técnico, un equipo con capacidad para Voz HD puede utilizar la tecnología de audio de banda ancha VoLTE y la cancelación de ruidos, que permite enviar una gama más amplia de ondas de sonido a través de la red.

En términos de rendimiento, nos gusta decir que la diferencia es fuerte y clara: la Voz HD hace que las llamadas telefónicas sean nítidas, claras y más fáciles de escuchar. Las voces suenan más naturales y se oye mucho menos ruido de fondo en comparación con las llamadas de voz estándar. Además, podrás hacer streaming a velocidades 4G LTE durante la llamada.
Puedes ser elegible para recibir ofertas especiales si decides cambiar tu teléfono. Visita la tienda de Cricket o contacta al Servicio al Cliente para conocer las opciones disponibles. Siempre que cambies tu teléfono antes de febrero de 2022, seguirás teniendo servicio.
Según el equipo que elijas, necesitarás un nuevo plan tarifario. Pero como siempre, tenemos una gran variedad de planes disponibles que se ajustan a tu presupuesto. ¿Quieres conocer las opciones? Consulta los equipos con capacidad para Voz HD.
Si tienes un plan de solo datos en tu equipo solo de datos, deberás asegurarte de que es un equipo de datos LTE. La mayoría de los equipos de solo datos de hoy en día tienen capacidad para LTE, pero te recomendamos que compruebes si tu equipo actual es compatible. Consulta si tu equipo actual es compatible con nuestra red.
Si tu teléfono actual no tiene capacidad para Voz HD y  no es compatible con la red de Cricket o si tu equipo de solo datos no es apto para LTE, perderás el servicio cuando cambiemos las redes, a partir de febrero de 2022. Conoce si tu equipo tiene capacidad para Voz HD.
A partir de enero de 2021, si traes a nuestra red un equipo que no es compatible con Voz HD de la red 4G, no lo activaremos. Si anteriormente activaste un teléfono BYOD que tiene capacidad para Voz HD y además  es compatible con nuestra red, no tendrás que realizar ningún cambio. Seguirás recibiendo el servicio en nuestra red nacional.

Si anteriormente activaste un teléfono BYOD que no tiene capacidad para Voz HD, podrás seguir usando nuestra red hasta febrero de 2022 siempre que dejes la SIM actual en el equipo. Antes de febrero de 2022, necesitarás cambiar tu equipo para seguir disfrutando del servicio. Te recomendamos que te cambies cuanto antes, para que tengas tiempo de encontrar una buena oferta para comprar un equipo nuevo.

Consulta si tu teléfono actual tiene capacidad de Voz HD y si es compatible con nuestra red.
Solo si el equipo tiene capacidad de Voz HD y es compatible con nuestra red. Queremos que tengas la mejor experiencia celular en nuestra red y en tu equipo, por eso, es muy importante que revises la compatibilidad del equipo antes de mover la SIM desde tu equipo actual. El traslado de la tarjeta SIM a un equipo no compatible puede provocar una interrupción del servicio que solo se restablece trasladando la SIM a un equipo compatible.
Los servicios de llamadas y datos no funcionarán en un equipo sin capacidad para Voz HD al discontinuar la red 3G. Todos los equipos de voz y datos deberán tener capacidad de Voz HD y ser compatibles con la red de Cricket. Si tienes un equipo solo de datos, debe ser con capacidad para LTE. ¿No estás seguro del tipo de equipo que tienes, o si necesitas cambiarlo? Averígualo.