Suspensión de la Red 3G

Cricket Wireless se compromete a apoyar el crecimiento del servicio de Internet móvil y de brindar la mejor experiencia del cliente. Como resultado, Cricket planea finalizar el servicio de las redes celulares 3G (UMTS) a principios de 2022. Esto permitirá tener espacio adicional en la red de Internet móvil. Cricket Wireless brindará información sobre los cambios y las opciones a medida que se acerque la fecha.

Preguntas

El uso de Internet móvil ha aumentado significativamente en la última década. El tráfico de datos en la red celular de Cricket a aumentado exponencialmente. Transferir la capacidad a nuestras redes de celulares más avanzadas ayudará a más clientes a tener una mejor experiencia.
 
UMTS significa en inglés Sistema universal de telecomunicaciones móviles. Es la tercera generación del sistema de comunicaciones celulares "3G". En la actualidad, 4G LTE (acrónimo en inglés de Long Term Evolution) es el estándar más alto que ofrece velocidades y funcionalidad mejoradas.
 
Los servicios de llamadas y datos no funcionarán en tu equipo 3G una vez que hayamos cancelado la red 3G. Pero, los datos seguirán funcionando en tu equipo 4G LTE. La cancelación no afectará a los equipos capacitado con VoLTE. Afortunadamente, la mayoría de los equipos móviles de la industria están capacitados con VoLTE. Mira nuestra lista de equipos capacitados con VoLTE disponibles en la actualidad.
 
No habrá impacto en los equipos con capacidad para servicio de Voz HD comprados en Cricket. Sin embargo, no todos los teléfonos BYOD con capacidad para servicio de Voz HD funcionarán en la red de Cricket.
Cricket Wireless will evitará que funcionen en la red las nuevas activaciones de equipos que no son VoLTE a partir de 2020. Los clientes que activen un equipo BYOD que no cuente con VoLTE antes de mediados de 2020 pueden seguir usando este dispositivo con servicio ininterrumpido de Cricket hasta la cancelación de la red 3G a comienzos de 2022. Luego de la cancelación de la red 3G, los clientes necesitarán un equipo compatible con capacidad para VoLTE para continuar con su servicio de voz y datos en red celular de Cricket Wireless. Nota: Las fechas están sujetas a cambio. Ten en cuenta que no todos los teléfonos BYOD con capacidad para servicio de Voz HD funcionan en la red de Cricket.
Consideremos que es importante ser transparentes sobre nuestros planes para la red 3G. Nuestros esfuerzos de reasignación del espectro continuarán hasta comienzos de 2022. Estamos usando el tiempo para trabajar proactivamente con los clientes que hoy usan nuestra red 3G para administrar su migración a las redes más avanzadas.
Cricket tiene una amplia variedad de planes tarifarios y equipos. Si cambias tu equipo, puede ser que necesites un nuevo plan tarifario.
Anticipamos una transición sin problemas. No es probable, pero es posible, que algunos clientes de 3G tengan problemas temporales menores en el servicio mientras terminamos el trabajo. Trabajaremos arduamente para ayudar a que nuestros clientes sigan recibiendo una buena experiencia móvil.
Esperamos que la cobertura sea comparable a la de nuestra red 3G. Cricket ofrece más valor con una experiencia móvil más simple, inteligente y amigable en nuestra confiable red 4G LTE nacional. Nuestra red cubre a más del 99% de los Estadounidenses*.

(Basado en cobertura general en EE. UU. Se requiere equipo compatible. Cobertura no disponible en cualquier lugar. La cobertura 4G LTE no es equivalente a la cobertura de red general.)
No podemos hablar sobre los planes de nuestra competencia. Agregar espectro y administrar nuestro espectro existente para un uso más eficiente le ofrece a los clientes la mejor experiencia móvil. Esta es la prioridad principal de Cricket.
No tienes que hacer nada hasta que recibas la notificación. Sin embargo, te recomendamos que cambies tus equipos 3G o que no tiene la tecnología VoLTE LTE cuanto antes. Esto te permitirá comenzar a aprovechar nuestros servicios de telefonía celular más avanzados. Nuestros esfuerzos de reasignación del espectro han comenzado y continuarán entre ahora y comienzos de 2022.
Cricket tiene una amplia variedad de planes tarifarios y equipos. Si cambias tu equipo, puede ser que necesites un nuevo plan tarifario.
En este momento, Cricket tiene opciones disponibles que no requieren un smartphone o un plan de datos. Cricket seguirá ofreciendo opciones similares.
Puedes ser elegible para recibir ofertas especiales si decides cambiar tu teléfono. Puedes visitar una tienda minorista de Cricket o contactar al servicio al cliente en línea o por teléfono para averiguar más sobre las ofertas disponibles.