Si se te pasa la fecha de vencimiento, se suspenderá tu servicio. Sin embargo, si tu servicio es suspendido debido a la falta de un pago, aún así puedes cambiar tu plan. También puedes eliminar funciones, pero solo puedes agregarlas cuando tu servicio se haya restaurado.
Si extraviaste o te robaron tu equipo, puedes suspender tu servicio de Cricket. Siempre puedes actualizarte con un nuevo equipo para cualquier línea de servicio activa.
Si tienes una cuenta con varias líneas y extravías o te roban uno de tus teléfonos, puedes suspender temporalmente esa línea. Aún así tendrás que pagar todas las líneas para evitar la interrupción del servicio.
¿Qué significa "servicio suspendido"?
Mientras está suspendido:
- No puedes hacer ni recibir llamadas o mensajes de texto ni usar datos.
- Puedes llamar a Ayuda al Cliente al 611.
- Puedes llamar al 911.
- Puedes cambiar tu plan y eliminar funciones.
Cualquier crédito en la cuenta que no se use durante el ciclo de facturación no es reembolsable y no se puede transferir. Esto también se aplica en el modo de suspensión.
¿Necesitas restablecer tu servicio?
Si se te pasó la fecha de vencimiento, ¡lo único que tienes que hacer es pagar en el momento con Pago Rápido y se te restablecerá el servicio!
- El día que pagas se convierte en tu nueva fecha de vencimiento*
- Paga dentro de los 60 días de tu última fecha de vencimiento para conservar tu número. De lo contrario, tu cuenta será cancelada.
*Se te cobrará un Cargo por Reactivación de $5 para cuentas con un sola línea, y de $15 para cuentas con varias líneas.
¿Encontraste tu teléfono y necesitas eliminar el bloqueo? ¿Necesitas restaurar tu servicio? Nosotros nos ocupamos: chatea con nosotros ahora o llama a Ayuda al Cliente al 1-800-CRICKET (274-2538).
Es posible que apliquen cargos si realizas un pago con la ayuda de un representante de Cricket. Conoce más sobre los cargos y las tarifas de Cricket.
