Canjear tu teléfono viejo es una decisión inteligente que brinda grandes beneficios a los clientes nuevos y existentes de Cricket:
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Financieros: Canjea tu teléfono viejo para obtener un crédito por servicio de hasta su valor de canje, que puedes aplicar a pagos futuros.
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Ambientales: Reciclar tu teléfono viejo reduce los residuos electrónicos, convirtiéndolo en una opción ecológica.
El programa de canje de equipos está a cargo de Asurion, que se encarga de todo de principio a fin.
Puedes mantenerte informado sobre el estado de tu canje en el portal de autoservicio de Asurion.
¿Cómo funciona el proceso de canje?
¿Tienes un equipo viejo en casa? Asurion lo recibirá y te dará un crédito por servicio de Cricket. ¡Todos salen ganando!
El valor del crédito depende de varios factores, como el modelo del equipo, el estado, la capacidad de almacenamiento y otros aspectos. Sigue los pasos a continuación para obtener un valor estimado utilizando el portal de autoservicio. Una vez que el equipo sea recibido y verificado por Asurion, los clientes podrán ganar un crédito por servicio que se puede usar en el servicio de Cricket futuro.
*Los clientes deberían ver el crédito por servicio en aproximadamente 2 ciclos de planes.
- Antes de comenzar, los clientes con una cuenta de Cricket deben reunir la siguiente información:
- Marca y modelo del teléfono
- Capacidad de almacenamiento
- Proveedor actual
- IMEI del equipo
- Ve al portal de canje.
- Selecciona "Canjear mi equipo".
- Ingresa la información requerida sobre tu equipo de canje.
- Recibirás un valor estimado de tu canje. Haz clic en Aceptar o Rechazar el cálculo estimado proporcionado.
- Serás dirigido a información sobre qué esperar, como por ejemplo:
- Cómo preparar el equipo para el canje
- Detalles sobre cómo enviar el equipo de canje elegible con envío gratis
- Proporcionar dirección de envío.
- Completar el paso final ingresando el IMEI de tu equipo de canje para asegurar que no ha sido denunciado como perdido o robado.
¿Qué sucede después?
Una vez que recibas el paquete de envío para la devolución del equipo, sigue las instrucciones sobre cómo preparar tu equipo para el canje y envíalo a Asurion en el paquete de envío pagado por adelantado. Asurion inspeccionará el equipo y confirmará la cantidad de crédito por canje.
Sí, los clientes pueden canjear múltiples equipos, uno a la vez, para recibir créditos adicionales en su cuenta.
No, los clientes solo pueden usar sus créditos de servicio para pagar los cargos mensuales de su cuenta.
Los clientes pueden revisar el estado de su canje en cualquier momento utilizando la página de autoservicio. Deberás ingresar la dirección de email utilizada para el canje y el ID proporcionado en el resumen enviado por email para acceder al portal. Allí verás un resumen de la transacción del canje y los detalles del envío para rastrear la entrega del equipo canjeado.
Visita la página de autoservicio para recuperar tu ID.
Una vez que el teléfono sea recibido e inspeccionado, el valor del canje puede cambiar. El crédito final por canje será comunicado por email o SMS.
Puedes optar por cancelar el canje si no deseas continuar con la oferta revisada desde la página de autoservicio.
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Si cancelas el canje, le devolveremos el dispositivo sin costo de envío. Todos los detalles de la devolución estarán disponibles en la página de autoservicio.
Los créditos de servicio de Cricket se aplicarán automáticamente a tu cuenta de Cricket en aproximadamente dos ciclos de planes. Los créditos de servicio solo pueden utilizarse para el servicio de Cricket.
