Traer mi Número a Cricket

Simplificamos la manera de traer tu número a Cricket. Si eres un cliente nuevo o si quieres agregar una línea a tu cuenta actual de Cricket, simplificamos la transferencia de tu número.

Cómo Funciona Traer tu Número

Si haces un pedido por Internet necesitarás suministrar la información de tu actual cuenta de servicio de telefonía móvil al finalizar. Nos pondremos en contacto con tu actual proveedor de servicio para confirmar que podemos transferir tu número a Cricket. La información que suministres debe coincidir exactamente con la que tiene registrada tu actual proveedor de servicio. Si los datos no coinciden, se demorará la transferencia del número. Te damos algunos consejos breves que podrían ser útiles:

  • Cuando estés por hacer el pedido de nuevo servicio celular en línea, elige Traer mi número e ingresa el número de teléfono que deseas transferir.
  • En el paso 3 al finalizar (Transferencia de Número), tendrás que ingresar la información que se solicita sobre tu cuenta de servicio de telefonía celular actual. Asegúrate de ingresarlo correctamente la primera vez para que podamos procesar la solicitud.

Qué Necesitas para Traer tu Número:

Necesitarás la siguiente información

  • Número de cuenta de servicio celular actual
  • PIN, contraseña o clave de la cuenta actual
  • Últimos cuatro dígitos de tu Número de Seguro Social
  • Código postal de facturación de la cuenta
Te enviaremos tu nuevo celular o tarjeta SIM. En cuanto lo recibas, podrás activar tu servicio y completar tu transferencia.

Qué Esperar

Recopilaremos la información de tu cuenta cuando hagas el pedido del nuevo servicio, y comenzaremos a trabajar con tu actual proveedor para aprobar la transferencia de número. No traeremos oficialmente tu número de teléfono a Cricket hasta que actives el servicio. Estas son algunas cosas que te conviene saber:

  • Si no podemos confirmar tu transferencia de inmediato, nos contactaremos con tu compañía actual de servicio de telefonía móvil, y te enviaremos un email cuando tengamos novedades. Revisa tu email por si tenemos que tomar medidas adicionales.
  • Tu servicio actual continuará funcionando hasta que realices la activación.
  • No canceles tu servicio celular actual. Tu número debe estar activo para que podamos traerlo a Cricket.
  • Nos contactaremos contigo si necesitamos ayuda para traer tu número.
  • Cuando realices la activación, es posible que tengas lo que llamamos "servicio combinado" por hasta 4 horas. Esto significa que posiblemente tu equipo anterior reciba llamadas mientras que tu equipo nuevo pueda hacerlas. Esto se debe al tiempo que le toma a tu número de teléfono moverse a través de todos los sistemas entre tu compañía celular actual y Cricket.
  • Los mensajes SMS/MMS podrían demorar hasta 8 horas en funcionar correctamente mientras dura este proceso.
  • Los datos funcionarán en tu nuevo celular inmediatamente después de la activación.

Números que No Podemos Traer a Cricket

Algunos números no califican para ser transferidos a Cricket:

  • Cancelados
  • Desconectados
  • Teléfono residencial
  • Internacional
  • Gratuitos
  • Números VoIP (llamadas por Internet), como Skype o Google Voice
  • Los números de algunas compañías celulares más pequeñas que han optado por excluirse del proceso de transferencia de número

Si no puedes traer tu número a Cricket, siempre puedes obtener un número nuevo de Cricket.

Si necesitas ayuda con este proceso en algún momento, llama o chatea con Ayuda al Cliente.

Preguntas Frecuentes sobre la Transferencia de Números Celulares

El mejor momento para traer tu número es cuando te inscribas por primera vez en el servicio de Cricket. Si ya has configurado el servicio con Cricket, deberás configurar una nueva cuenta con el número que deseas transferir y pagar por este nuevo servicio. No puedes transferir fondos desde tu cuenta actual a una nueva cuenta, así que quizás quieras hacer esto al final de tu ciclo de facturación.
 
Traeremos oficialmente tu número a Cricket cuando actives el servicio. Durante este proceso, podrás realizar llamadas con tu nuevo celular de Cricket o tarjeta SIM, pero seguirás recibiendo llamadas en tu celular anterior. Esto puede durar hasta 4 horas. Los mensajes de texto, imagen y video suelen funcionar en unas 4 horas, pero pueden demorar hasta 8 horas. Los datos deberían funcionar de inmediato
Si trajiste tu propio celular y el servicio de datos no funciona, es probable que necesites cambiar tus configuraciones manualmente. Visita Ayuda con Celulares para obtener instrucciones sobre solución de problemas y configuración.
Si no se puede transferir tu número, puedes unirte a la red de Cricket al comenzar un nuevo pedido. Solo tienes que seleccionar un nuevo número de Cricket durante el proceso de finalización.