Transferir Mi Número

Simplificaremos el traspaso de tu número a Cricket, también conocido como transferencia de número. Si eres un cliente nuevo o si quieres agregar una línea a tu cuenta actual de Cricket, simplificamos la transferencia de tu número.

Cómo Funciona la Transferencia

Si haces un pedido por Internet necesitarás suministrar la información de tu actual cuenta de servicio de telefonía móvil al finalizar. Nos podremos en contacto con tu actual proveedor de servicio para confirmar que podemos transferir tu número. La información que suministres debe coincidir exactamente con la que tiene registrada tu actual proveedor de servicio. Si los datos no coinciden, se demorará la transferencia. Estas son algunas sugerencias rápidas que pueden ser útiles si estás por transferir tu número en tu pedido por Internet:

  • Cuando estés por hacer el pedido de nuevo servicio de telefonía móvil en línea, elige Transferir Mi Número e ingresa el número de teléfono que deseas transferir.
  • En el paso 3 al finalizar (Transferencia de Número), tendrás que ingresar la información que se solicita sobre cuenta de servicio de telefonía móvil actual. Asegúrate de ingresarlo correctamente la primera vez para que podamos procesar la solicitud.

Qué Necesitas para Transferir Tu Número (Transferencia)

Necesitarás la siguiente información

  • Número de cuenta de servicio celular actual
  • PIN, contraseña o clave de la cuenta actual
  • Últimos cuatro dígitos de tu Número de Seguro Social
  • Código postal de facturación de la cuenta
Te enviaremos tu nuevo celular o tarjeta SIM. En cuanto lo recibas, podrás activar tu servicio y completar tu transferencia.

Qué Esperar al Transferir tu Número de Teléfono.

Recopilaremos la información de tu cuenta cuando hagas el pedido de nuevo servicio, y comenzaremos a trabajar con tu actual proveedor para aprobar la transferencia. De hecho, no transferiremos tu número de teléfono a Cricket hasta que realices la activación. Estas son algunas cosas que te conviene saber:

  • Si no podemos confirmar tu transferencia de inmediato, nos contactaremos con tu compañía actual de servicio de telefonía móvil, y te enviaremos un email cuando tengamos novedades. Revisa tu email por si tenemos que tomar medidas adicionales.
  • Tu servicio actual continuará funcionando hasta que realices la activación.
  • No canceles tu servicio celular actual. Tu número debe estar activo para que podamos transferirlo a Cricket.
  • Nos contactaremos contigo si necesitamos ayuda para confirmar la transferencia.
  • Cuando realices la activación, es posible que tengas lo que llamamos "servicio combinado" por hasta 4 horas. Esto significa que posiblemente tu equipo anterior reciba llamadas mientras que tu equipo nuevo pueda hacerlas. Esto se debe al tiempo que demora el procesamiento de la transferencia en todos los sistemas entre tu compañía de telefonía celular actual y Cricket.
  • Los mensajes SMS/MMS podrían demorar hasta 8 horas en funcionar correctamente durante el procesamiento de la transferencia.
  • Los datos funcionarán en tu nuevo celular inmediatamente después de la activación.

Números que no pueden transferirse

Algunos números no califican para ser transferidos a Cricket:

  • Cancelados
  • Desconectados
  • Teléfono residencial
  • Internacional
  • Gratuitos
  • Números VoIP (llamadas por Internet), como Skype o Google Voice
  • Los números de algunas compañías de servicio móvil más pequeñas que han optado por excluirse del proceso de transferencia de número

Si tu número no se puede transferir, puedes obtener un nuevo número de Cricket.

Si necesitas ayuda con este proceso en algún momento, llama o chatea con Ayuda al Cliente.

El mejor momento para transferir tu número es cuando inscribas por primera vez tu servicio de Cricket. Si ya has configurado el servicio con Cricket, deberás configurar una nueva cuenta con el número que deseas transferir y pagar por este nuevo servicio. No puedes transferir fondos desde tu cuenta actual a una nueva cuenta, así que quizás quieras hacer esto al final de tu ciclo de facturación.
 
Transferiremos tu número a Cricket cuando actives tu servicio. Durante este proceso, podrás realizar llamadas con tu nuevo celular de Cricket o tarjeta SIM, pero seguirás recibiendo llamadas en tu celular anterior. Esto puede durar hasta 4 horas. Los mensajes de texto, imagen y video suelen funcionar en unas 4 horas, pero pueden demorar hasta 8 horas. Los datos deberían funcionar de inmediato
Si trajiste tu propio celular y el servicio de datos no funciona, es probable que necesites cambiar tus configuraciones manualmente.Visita Ayuda con Celulares para obtener instrucciones sobre solución de problemas y configuración.
Si no se puede transferir tu número, puedes unirte a la red de Cricket al comenzar un nuevo pedido. Solo tienes que seleccionar un nuevo número de Cricket durante el proceso de finalización.