Preguntas Frecuentes sobre Múltiples Líneas

Una cuenta con varias líneas es simplemente una cuenta de cliente de Cricket con dos o más líneas de teléfono activas en la misma cuenta.

Para combinar cuentas, tendrás que llamar o chatear con Ayuda al Cliente.
 

Tu fecha de vencimiento no cambiará. Cuando agregue una nueva línea de servicio a una cuenta existente en el medio de un ciclo de facturación, deberá realizar un pago mensual completo por su nuevo plan y las funciones correspondientes. Recibirás un crédito prorrateado por los días que no hayas usado del primer mes parcial al comienzo del siguiente ciclo de facturación. Conoce más sobre los ciclos de facturación
 

El pago de todas las líneas debe realizarse el último día de tu ciclo de facturación (tu fecha de vencimiento). Si no efectúas un pago por el saldo pendiente total de tu cuenta antes del cierre del ciclo de facturación, se suspenderán todas las líneas de tu cuenta.

Las líneas de Cricket no comparten datos. Cada línea tiene su propia asignación de datos de alta velocidad y debe administrarse individualmente. Cada línea está sujeta a los términos y condiciones del plan tarifario correspondiente para esa línea.

Con los descuentos de Ahorro por Grupo de Cricket, puedes ahorrar hasta $70 cada mes al agregar líneas elegibles a tu cuenta.

Importante para clientes existentes: A partir del 5 de Nov. de 2017 hicimos cambios en nuestros descuentos de Ahorro por Grupo. Cuando cambias tu plan, agregas una línea, cancelas una línea, transfieres un número de teléfono a otro proveedor o recuperas una línea cancelada, tus descuentos en las líneas 4 y 5 se reducirán a $20 cada uno. En ese caso, recibirás los nuevos descuentos de Ahorro por Grupo en planes elegibles al inicio de tu siguiente ciclo de facturación.

Los clientes nuevos y existentes que estén al día con al menos dos (2) líneas de servicio elegibles en una cuenta recibirán automáticamente descuentos de Ahorro por Grupo. Los descuentos por múltiples líneas no pueden combinarse con el crédito por Pago automático o con otros descuentos promocionales. Únicamente las líneas de la segunda a la quinta en la misma cuenta recibirán el descuento mensual.

Las líneas con un plan desde $40/mes son eligibles para descuentos de Ahorro por Grupo. Las líneas con el plan de $25, de $30 o el plan para Tablet discontinuo no son elegibles.

Nota: El crédito por Pago Automático no está disponible con los descuentos de Ahorro por Grupo por múltiples líneas ni con determinadas ofertas, entre ellas el descuento en el Plan Unlimited Plan de Cricket.

Primera Línea Elegible	Sin Descuento
Segunda Línea Elegible	Descuento Mensual de $10
Tercera Línea Elegible	Descuento Mensual de $20
Cuarta Línea Elegible	Descuento Mensual de $20
Quinta Línea Elegible	Descuento Mensual de $20

El descuento mensual máximo es de $70 con cinco (5) líneas elegibles en tu cuenta.
 

Sí, debe usarse una dirección de facturación para todas las líneas que forman parte de Ahorro por Grupo.

Si eres un nuevo cliente, puedes realizar un pedido por Internet de hasta cinco líneas por transacción. Selecciona planes elegibles de Ahorro Grupal con cada línea y mira cómo se acumulan tus ahorros. Si necesitas líneas adicionales, puedes agregarlas de a una (hasta nueve líneas en total por cuenta) luego de activar tu servicio.

Si ya eres cliente de Cricket y quieres agregar una nueva línea a tu cuenta existente, solo puedes pedir una línea por transacción por Internet. Si necesitas líneas adicionales, puedes agregarlas de a una (hasta nueve líneas en total por cuenta) luego de activar el servicio en tu primera línea nueva. Para agregar más de una línea a la vez, visita tu tienda local de Cricket.

No, el crédito por Pago Automático no se aplica a las cuentas que reciban un descuento de Ahorro por Grupo o promocional.
 

Tú y los demás suscritores de la misma cuenta que tenga la que cuenten con la autenticación correspondiente tendrán la capacidad de realizar cambios en la cuenta y acceder a la información de la misma para todas las líneas de servicio, incluyendo, entre otros, Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente (CPNI), información de pagos e información de perfil. Otras personas pueden efectuar un pago rápido sin ingresar a tu cuenta en línea.