Información sobre Banda Ancha Móvil

Última revisión: 1 de Octubre de 2017

Información sobre las Prácticas de la Red, Velocidades de Datos, Características de Rendimiento y Términos Comerciales del Servicio de Acceso a Internet de Banda Ancha Móvil de Cricket

En Cricket Wireless, deseamos que nuestros clientes tengan la información que necesitan para comprender y disfrutar plenamente los servicios que ofrecemos. Para ayudar a mantener a los consumidores informados sobre nuestro servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil, el sitio web de Cricket (www.cricketwireless.com) describe los servicios de telefonía celular que ofrecemos, y facilitamos copias en línea de nuestros Términos y Condiciones de Servicio y Política de Uso Aceptable y otras políticas.

Esta página ofrece información sobre las prácticas de la red, características de rendimiento, y los términos comerciales aplicables a nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha móvil, de acuerdo con las normas de Internet Abierto de la Comisión Federal de Comunicaciones. Esta información ayudará a los consumidores a tomar decisiones fundadas en cuanto a la compra y cómo usar dichos servicios, y servirá a los proveedores de aplicaciones, contenido y servicios de Internet en el desarrollo, marketing y mantenimiento de lo que ofrecen en Internet.

Ninguna parte del presente documento modifica tus derechos u obligaciones, ni los nuestros, de acuerdo con nuestros Términos de Servicio, nuestra Política de Uso Aceptable o Política de Privacidad.  La información contenida en este documento tiene una finalidad meramente informativa y se puede modificar en cualquier momento.


PRÁCTICAS DE LA RED 

¿Cricket limita el uso de datos? ¿Cricket ofrece alguna herramienta para ayudar a los clientes a monitorear y controlar su uso de datos?

Hemos desarrollado planes de datos para nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha móvil para que nuestros clientes puedan elegir entre una variedad de planes tarifarios que reflejen mejor sus propios niveles de uso. Los clientes pueden monitorear y controlar su uso de datos a través de la herramienta en línea Ver Uso de Datos en Mi Cuenta (www.cricketwireless.com/myaccount) y a través de la aplicación myCricket. Los límites en las velocidades de descarga de todos los planes tarifarios de Cricket son de 8 Mbps (LTE)/4Mbps (4G), excepto el plan mantenido Unlimited Plan 2, cuyo límite es de 3 Mbps (LTE/4G).

Nuestros planes tarifarios mensuales ofrecen datos ilimitados con una cantidad fija de acceso a datos de alta velocidad: $30 (1 GB), $40 (4 GB), $50 (8 GB) y $60 (12 GB). Los planes Unlimited Plan de $60 y Unlimited Plan 2 de $55 mantenido ofrecen acceso ilimitado a datos de alta velocidad. 

Con el acceso a datos de alta velocidad, el cliente puede disfrutar velocidades de descarga de hasta un máximo de 8 Mbps, para equipos compatibles con 4G LTE, y de 4 Mbps, para equipos compatibles con 4G (en el caso del plan Unlimited 2 Plan mantenido, los clientes obtendrán velocidades de descarga de hasta un máximo de 3Mbps), sujeto a la práctica de Manejo de Congestión de red que se explica más abajo.

Para esos planes con una cantidad limitada de acceso a datos de alta velocidad, hemos desarrollado un proceso para reducir la velocidad de transferencia de descarga de datos del cliente una vez que el cliente exceda el límite de uso de acceso a datos de alta velocidad según su plan. En esa situación, el cliente puede seguir consumiendo datos sin cargo adicional pero a velocidades significativamente menores al estar conectado a la red celular. Específicamente, una vez que un cliente usa su asignación de datos de alta velocidad disponible en un mes de servicio, el servicio del cliente en la red celular transmitirá datos a un máximo de 128 kbps por el resto del ciclo del plan mensual a menos que el cliente compre un acceso adicional para datos de alta velocidad para el resto del mes de servicio. Una vez limitadas las velocidades del cliente, la conexión del cliente en la red celular igualmente le permite ver una página web o revisar su email. Las actividades que usan mucho ancho de banda, como la transmisión de audio y video, mensajes con fotos y videos, ciertas aplicaciones y servicios, así como también otro tipo de uso se verán afectadas y es posible que no funcionen al cien por ciento. Pero una vez que comience el próximo mes de servicio, el cliente volverá a tener acceso a velocidades de descarga de hasta 8 Mbps con nuestro servicio LTE o de hasta 4 Mbps con nuestro servicio 4G HSPA+. Usar Wi-Fi puede ayudar a evitar las velocidades reducidas. Las velocidades no se reducen mientras estás conectado a través de Wi-Fi, y la actividad de datos mediante Wi-Fi no se descuenta del límite de uso de datos de alta velocidad.

Notificaremos a los clientes durante cada ciclo del plan mensual cuando su consumo de datos llegue al 75% y 100% de su asignación mensual de datos de alta velocidad para que estén al tanto de su uso de datos y puedan tomar medidas para evitar las velocidades reducidas. La velocidad no se verá afectada cuando el cliente esté conectado a una red Wi-Fi.

A excepción del plan Unlimited 2 Plan mantenido, todos los planes de acceso a datos de Cricket vienen con Stream More, que les permite a nuestros clientes administrar su uso de datos. Con Stream More los clientes pueden ver más videos con nuestra red celular pero usando menos datos si reproducen ciertos videos en alta definición con una definición de calidad estándar, similar al DVD (unos 480p). Stream More requiere un equipo compatible y, una vez activado por Cricket en la cuenta de un cliente, el cliente puede activarlo y desactivarlo en cualquier momento desde su cuenta en línea o en myCricket app. Conoce cómo. Puede que Stream More no reconozca todo el contenido de video; y cuando esto suceda, todo video de mayor resolución que el servicio no haya reconocido se reproducirá a su velocidad y resolución normal. Los proveedores de contenido pueden excluirse de Stream More, en cuyo caso su contenido de video se reproducirá a su velocidad normal.

Cricket activará Stream More para clientes individuales cuando se suscriben a nuestro servicio. 

De lo contrario, te enviaremos dos mensajes de texto sobre Stream More antes de que lo activemos y un tercer mensaje el día que lo activamos. Esperamos avisarte antes del 2017 de octubre.

Stream More no está disponible con el plan Unlimited 2 Plan mantenido, lo que permite hacer streaming de videos a una velocidad máxima de 1.5 Mbps (calidad SD/alrededor de 480 p), que el cliente no puede desactivar.

¿Cómo hace Cricket para gestionar la congestión de la red para su servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil?

Cricket procura ofrecer una experiencia de Internet de alta calidad para todos sus clientes.  Internet consta de múltiples redes interconectadas y la mayoría de los puntos terminales de Internet (como sitios web y otros proveedores de contenido) no están conectados directamente a la red de Cricket.  Por lo tanto, Cricket debe conectarse a e intercambiar tráfico con otras redes para ofrecerles a sus suscritores la posibilidad de cargar datos a o descargar datos de los puntos terminales de Internet que están conectados a esas redes. Cricket, a través de afiliadas y terceros, ha celebrado acuerdos negociados en términos comerciales para intercambiar tráfico con otras redes (y con las redes con las cuales están conectadas esas redes) en términos de consentimiento mutuo.  Si bien Cricket trabaja diligentemente para garantizar la capacidad suficiente para soportar el tráfico de datos de nuestros clientes, los enlaces que Cricket y otras redes usan para intercambiar este tráfico pueden congestionarse ocasionalmente. De conformidad con los acuerdos celebrados con esas otras redes, Cricket puede establecer o ampliar las conexiones entre su red y otras redes, pero solo en términos de consentimiento mutuo.  En caso de que Cricket no pueda llegar a un acuerdo en términos de interconexión o ampliación de la red con estas otras redes, el rendimiento del servicio de Cricket podría verse afectado. Cricket no garantiza que establecerá o ampliará las conexiones entre su red y otras redes, ni que los suscritores podrán cargar datos a, o descargar datos de puntos terminales de Internet conectados a otras redes, a una velocidad en particular. 

Además, al igual que las otras redes que conforman Internet, Cricket es una red compartida, lo que implica que los enlaces de transmisión y otros recursos de la red que se usan para suministrar servicios de banda ancha, se comparten entre sus suscriptores. Cricket administra esta red para el beneficio de todos los usuarios, basándose en varios factores y experiencia técnica.  No obstante, la congestión temporal de red puede ocurrir cuando una gran cantidad de clientes de un área concentrada entran a la red al mismo tiempo, o cuando algunos clientes utilizan gran parte de la capacidad de la red durante períodos de intensa actividad, como eventos en estadios, horarios de uso máximo o actividad programada de mantenimiento de la red.  Por lo tanto, Cricket no garantiza que los suscriptores podrán cargar o descargar datos a una velocidad en particular.

Cricket también usa una práctica de manejo de red denominada Manejo de Congestión para administrar los recursos de nuestra red. El Manejo de Congestión podría afectar a ciertos clientes que tengan nuestro Unlimited Plan (incluso las versiones con precios promocionales) que ofrecen acceso a datos de alta velocidad ilimitados. Específicamente, si un cliente con una línea con cualquier Unlimited Plan excede los 22 GB de uso de datos en su ciclo de plan mensual, podría experimentar velocidades de datos reducidas y una mayor latencia durante períodos de congestión en comparación con otros clientes que usan la misma torre celular. Como siempre, incluso al estar sujetos a las prácticas de gestión de red, los clientes con nuestro Unlimited Plan pueden quedarse tranquilos de que, sin importar la cantidad de datos que usen en un ciclo de facturación, pagarán la misma tarifa plana mensual. Esa es la promesa fundamental de un plan de acceso a datos ilimitados. Después de exceder los 22 GB de uso de datos, las velocidades reducidas y la mayor latencia podrían hacer que los sitios web se carguen con más lentitud o afectar el rendimiento de actividades que necesitan muchos datos como la transmisión de videos o los juegos interactivos. Sin embargo, los clientes con nuestro Unlimited Plan tendrán velocidades reducidas y una mayor latencia únicamente si han superado su límite de 22 GB de uso de datos durante su ciclo de plan mensual y usan los datos en una torre celular donde hay congestión de red en el mismo momento. Tan pronto como se libere la congestión en la torre celular, o si la sesión del cliente migra a una torre celular no congestionada, las velocidades y latencia no se verán afectadas. Además, esta práctica de gestión de red se modifica de manera dinámica según la congestión en la red, y puede activarse y desactivarse en un período muy corto (a menudo medido en fracciones de un segundo), lo que minimiza todavía más el impacto en los clientes. Dado que la congestión en una torre celular puede variar significativamente, el impacto en el rendimiento para los clientes afectados también puede variar significativamente, pero la duración de dicho impacto dependerá del tiempo que la torre esté congestionada.

Cricket notificará a sus clientes con un Unlimited Plan durante cada ciclo de plan mensual cuando su uso de datos supere el 75% del límite de datos preestablecido (16.5 GB del límite de 22 GB) para que puedan modificar su uso de datos y evitar posibles reducciones temporales en sus velocidades de datos durante el resto de ese ciclo del plan.

Cricket activa el Manejo de Congestión para clientes individuales con Planes Ilimitados de Cricket (incluidas las versiones con precio promocional) cuando se suscriben al servicio de Cricket:

De lo contrario, te enviaremos dos mensajes de texto sobre Manejo de Congestión antes de que entre en vigencia el cambio y un tercer mensaje el día que entra en vigencia. Esperamos avisarte antes del 2017 de octubre.

Otra práctica razonable de gestión de red que implementaremos para usar los recursos de nuestra red con mayor eficiencia es Stream More, que se explica con mayor detalle arriba, que es un servicio que se ofrecerá en todos nuestros planes de servicio móvil que incluyen acceso a datos, a excepción del plan Unlimited 2 Plan. Con Stream More, los clientes pueden ver más contenidos en video con nuestra red celular pero usando menos datos si reproducen ciertos videos en alta definición con una definición de calidad estándar, similar al DVD (unos 480p). Stream More requiere un equipo compatible y, una vez activado por Cricket en la cuenta de un cliente, el cliente puede activarlo y desactivarlo en cualquier momento desde su cuenta en línea o en la aplicación My Cricket. Conoce cómo

¿Cricket favorece ciertas aplicaciones de Internet mediante prácticas de bloqueo, regulación o modificación de protocolos específicos en su servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil?

No, Cricket no favorece ciertas aplicaciones de Internet mediante prácticas de bloqueo, regulación o modificación de ciertos protocolos, puertos o campos de protocolos en formas no establecidas por los estándares del protocolo. Sin embargo, en respuesta a una amenaza de seguridad específica contra su red o sus clientes, es posible que algunas veces Cricket necesite limitar el flujo del tráfico en ciertas ubicaciones, o tomar otras determinaciones apropiadas.

¿Qué tipo de prácticas de seguridad usa Cricket en su red?

Cricket toma muy en serio la seguridad de sus clientes y de su red. Controlamos nuestra red en forma proactiva para protegerla de una amplia variedad de amenazas a la seguridad, incluyendo virus, botnets, gusanos, ataques de denegación de servicio distribuido, SPAM y otras actividades dañinas.

Empleamos una variedad de herramientas de red para controlar nuestra red y asegurar su estabilidad y funcionalidad, protegerla de las amenazas y para otros fines operativos.  Guardaremos la información que recopilamos a través de este control, mientras que tengamos el fin comercial de mantenerla.  La Política de Privacidad de Cricket describe cómo recopilamos, usamos y compartimos esta información.

En caso de que detectemos una amenaza de seguridad, generalmente intentaremos aislar la amenaza y evitar se distribuya por la red. Es posible que usemos una variedad de medidas de seguridad para evitar la propagación de la amenaza, entre ellas, el bloqueo del tráfico malicioso o ilegal, límite del flujo de tráfico sobre algunas partes de la red, o la determinación de otras acciones para enfrentar la amenaza. Por ejemplo, bloqueamos el tráfico que se origina fuera de nuestra red, ya que podría transferir comunicaciones maliciosas o dañinas. Intentamos limitar esas medidas a las partes de la red o a los clientes específicamente afectados por tal amenaza de seguridad y únicamente por el tiempo necesario para mitigar la amenaza.

¿Cricket restringe los tipos de equipos que los clientes pueden usar con su servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil?

Los clientes de Cricket pueden usar teléfonos básicos compatibles con 3G o 4G autorizados por Cricket, smartphones o tablets con nuestro servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil siempre y cuando los equipos no sean perjudiciales para nuestra red u otros usuarios. Estos equipos deben usarse de forma acorde con nuestros Términos y Condiciones de Servicio, nuestra Política de Uso Aceptable y otros políticas. Los consumidores deberán asegurarse de que el equipo que desean usar esté aprobado por la FCC y sea compatible con la tecnología que usa nuestra red móvil.

¿Cricket emplea alguna práctica de optimización de red?

Cricket ha adoptado las siguientes prácticas de optimización de red diseñadas para brindar una sólida experiencia de servicio de alta calidad para todos nuestros clientes, a través de nuestro servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil. Estas prácticas de optimización cuentan con el beneficio adicional de reducir la cantidad de datos que transfieren los clientes, lo que ayuda a conservar sus asignaciones mensuales de datos de alta velocidad. Para maximizar estos beneficios, este proceso de optimización permanece constantemente activo para el tráfico de datos que se describe a continuación. Cricket no optimiza el tráfico de datos según la fuente de contenido específica del tráfico o la aplicación en particular utilizada para acceder al tráfico. Además, estas prácticas de optimización no aplican para los videos codificados o el chat con video en vivo ni tampoco afectan a los videos o imágenes que el cliente envía o recibe a través de una aplicación de mensajería o como archivo adjunto en un email.

Control de Flujo de Video

El control de flujo, también denominado sincronización de buffer, implica la transmisión de video en segmentos al equipo del cliente, en vez de enviar todo el video inmediatamente lo más rápido posible. Una vez que el teléfono recibe el segmento inicial de video, el cliente puede comenzar a ver el video mientras se descargan los segmentos restantes justo a tiempo en segundo plano. Debido a que el equipo del cliente solo recibe la parte de la totalidad del video que comenzará a verse, en lugar de recibir el video completo, el control de flujo reduce la cantidad de datos transmitidos en la red en un momento dado y, por lo tanto, la posibilidad de congestión. La carga reducida en la red genera la reproducción del video de una manera fluida y más rápida. Además, si el cliente deja de mirar el video antes de ver todo el contenido, los segmentos del video no vistos no se le transmitirán, y esto nos ayuda a conservar la asignación de datos de alta velocidad del cliente. Cricket usa el control de flujo con todos los videos suministrados a través de una conexión HTTP no codificada y transmitidos en uno de los tres formatos de video estándar (Flash, MP4 y 3GP), independientemente de la fuente de video, la aplicación usada para verlo o el contenido del video en sí.

Almacenamiento

El almacenamiento consiste en guardar copias de los datos a los que se accede frecuentemente en la red. Esto acorta la distancia que el contenido debe recorrer para llegar a los clientes, y por lo tanto ayuda a que las páginas web y los videos se descarguen más rápido y al mismo tiempo permite que Cricket use los recursos de red de manera más eficiente. La práctica de almacenamiento de Cricket cumple con el estándar RFC 2616 de la industria sobre los requisitos de almacenamiento establecidos por la Fuerza de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF). Todos los componentes de páginas web que tengan un tamaño inferior a 2 MB se guardan en el caché la primera vez que uno de nuestros clientes accede a ellos. El video se almacena si (i) los usuarios lo solicitan con frecuencia y (ii) está en un formato de video estándar de la industria que se pueda almacenar (Flash, MP4, HTTP Live Streaming de Apple o Smooth Streaming de Microsoft). Las páginas web y los videos son almacenados independientemente de su fuente o contenido, o de las aplicaciones que se usan para verlos. Las páginas web y los videos se quitan del caché cuando no se accede a ellos regularmente o cuando se alcancen los límites de almacenamiento en la red. Cricket está eliminando esta práctica progresivamente y espera que el proceso esté completo para finales de 2017.

Transcodificación de Video

Los videos se transmiten generalmente por Internet en un formato que implica la compresión del contenido, como MPEG-2 o PEG-4. La transcodificación convierte el contenido del video en formatos más nuevos y eficaces. Por ejemplo, la transcodificación permite que un video guardado en el formato MPEG-4 Parte 2 sea convertido a un formato más nuevo y eficaz en términos de ancho de banda, como H.264, lo que da como resultado un archivo de tamaño más pequeño. Al reducir el tamaño de los archivos de video, Cricket les permite a los clientes disfrutar de descargas de video más rápidas y utilizar una pequeña cantidad de sus asignaciones de datos de alta velocidad para ver los videos. Cricket puede transcodificar ciertos videos suministrados a través de una conexión HTTP no codificada y transmitidos en uno de los tres formatos de video estándar (Flash, MP4 y 3GP), independientemente de la fuente de video, la aplicación usada para verlo o el contenido del video en sí. Cricket hace todo lo posible por transcodificar videos a fin de ofrecer una experiencia de alta calidad para el usuario, en la que el consumidor promedio no debería notar diferencia alguna entre el video original y el transcodificado. Cricket está eliminando esta práctica progresivamente y espera que el proceso esté completo para finales de 2017.

Compresión de imágenes

La compresión de imágenes reduce el tamaño de los archivos de imagen de páginas web enviadas por la red al quitar datos del archivo de imagen que no son esenciales para verla en un equipo móvil. Al comprimir las imágenes para reducir el tamaño de los archivos de imagen, Cricket usa los recursos de la red de una manera más eficiente y les permite a nuestros clientes disfrutar de una mayor velocidad de carga de las páginas web y, al mismo tiempo, se usa una menor cantidad de la asignación de datos de alta velocidad para visualizar páginas web.

Cricket comprime todas las imágenes insertadas en las páginas web en alguno de los dos formatos estándar de la industria (JPEG y GIF), independientemente de la fuente o del contenido de la página web, o de la aplicación que se usa para verla. Cricket hace todo lo posible por comprimir las imágenes de páginas web para que el usuario tenga una experiencia de mejor calidad sin notar la diferencia entre la imagen original y la comprimida.

 

CARACTERÍSTICAS DE RENDIMIENTO

¿Qué factores pueden afectar el rendimiento de mi servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil?

Todos los planes de Cricket tienen velocidades de descarga de hasta un máximo de 8 Mbps, para equipos compatibles con 4G LTE, y de 4 Mbps, para equipos compatibles con 4G, a excepción del plan Unlimited 2 Plan (3 Mbps como máximo). Nuestros planes tarifarios estratificados mensuales ofrecen datos ilimitados con una cantidad fija de acceso a datos de alta velocidad: $30 (1 GB), $40 (4 GB), $50 (8 GB) y $60 (12 GB). En estos planes tarifarios estratificados, una vez que agotas tu asignación de acceso a datos de alta velocidad, tu servicio en la red celular transmitirá datos a un máximo de 128 kbps por el resto del ciclo del plan mensual a menos que compres un acceso adicional para datos de alta velocidad para el resto del mes de servicio.

Además, el rendimiento del servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil puede verse afectado por una amplia variedad de factores, muchos de los cuales están fuera de nuestro control. Las capacidades del servidor con el que te estás comunicando, la capacidad de la red a la que esté conectado ese servidor, la distancia y cantidad de enrutadores (o "saltos") entre tu equipo y el otro punto final de Internet con el que te estés comunicando, y la congestión general de Internet son algunos de los factores comunes que pueden afectar el rendimiento, independientemente de tu tipo de servicio. Otros factores incluyen, entre otros, la proximidad a una torre celular, la capacidad de la torre celular, el número de otros usuarios conectados a la misma torre celular, el terreno circundante, el uso dentro de un edificio o vehículo en movimiento, interferencias entre radiofrecuencias, las capacidades del equipo usado y las aplicaciones que se utilicen. Además, Cricket diseñó sus servicios de telefonía celular para asegurar que sus clientes disfruten de una experiencia de servicio de voz de alta calidad durante sesiones de voz y datos simultáneas, lo que puede afectar el rendimiento de los datos, incluyendo, a título enunciativo, una reducción temporal en la velocidad con el fin de minimizar la probabilidad de experimentar llamadas caídas.

Cricket ofrece a sus clientes servicio de voz sobre LTE (VoLTE o voz HD), que comparte la infraestructura de red de Cricket y puede afectar la disponibilidad de los recursos de la red para los servicios de acceso a Internet de banda ancha. El uso de VOLTE puede afectar el rendimiento del servicio de acceso a Internet de banda ancha del mercado masivo. Este servicio puede utilizar prácticas de red particulares para asignar diferentes niveles de prioridad de manera dinámica o estática.

¿Dónde puedo encontrar información sobre la velocidad y la latencia de mi servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil?

Debido a la variedad de factores que pueden afectar el rendimiento del servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil, Cricket no garantiza determinados niveles de velocidad o latencia para sus servicios móviles. Cricket tampoco ofrece servicios de acceso a Internet de banda ancha móvil en diferentes niveles de velocidad. A continuación, se describe el rendimiento que se puede esperar de los servicio que ofrecemos.

Velocidad

La palabra "velocidad" se usa por lo general para describir la capacidad a la cual puede transmitir datos un determinado servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil. Esta capacidad se mide típicamente en el número de kilobits o megabits que pueden transmitirse en un segundo (Kbps o Mbps). Algunas aplicaciones, como el email o la navegación básica por Internet, no requieren una gran velocidad para funcionar de forma óptima, mientras que otras actividades, como la transferencia de grandes archivos de datos, pueden realizarse más rápido con servicios de datos de mayor velocidad. Es posible que tu velocidad, en un momento determinado, no sea la adecuada para algunas aplicaciones, especialmente aquellas que demandan usos intensos de ancho de banda en tiempo real, como el streaming de videos o las videoconferencias.  

Latencia

La latencia, también conocida como retardo, es la cantidad de tiempo transcurrido desde que se envía un paquete de datos hasta que se recibe. Para los servicios de acceso a Internet de banda ancha, la latencia se expresa generalmente como el tiempo de ida y vuelta en milisegundos (ms) que demora un paquete de datos en viajar entre dos puntos finales en Internet (desde el punto A al punto B y de vuelta al punto A). Algunas aplicaciones, como por ejemplo el email, pueden tolerar una cantidad significativa de latencia sin afectar de manera notoria el desempeño de la aplicación, mientras que otras aplicaciones, como las videoconferencias en tiempo real, requieren una latencia menor (es decir, menos tiempo para ir y volver) para funcionar correctamente.

Según datos de la vida real, los consumidores de Cricket pueden esperar recibir las siguientes velocidades de descarga (DL), velocidades de carga (UL) y latencia, sujetos a los factores limitantes de rendimiento descritos anteriormente (el alcance informado es del 25º al 75º percentil, lo que implica que el límite inferior del 25º percentil es el valor debajo del cual se encuentra el 25% de las pruebas de lectura, y el límite superior del 75º percentil es el valor debajo del cual se encuentra el 75% de las pruebas de lectura):

Velocidades y Latencia
     Velocidad DL (Mbps)   
 Velocidad UL (Mbps)    
 Latencia (ms)    
3G 2-4 0.8-1 126-195
4G 1-4 0.5-1 107-177
LTE  4-9* 2-10 84-156

*Los resultados de pruebas pueden reflejar el hecho de que las velocidades de descarga pueden superar brevemente el tope de velocidad de descarga de 8 Mbps para servicios LTE y 4 Mbps para servicios 4G.

El rendimiento detallado de la velocidad de descarga, velocidad de carga y latencia por Área de Comercialización Celular (CMA) se puede encontrar aquí.

 

TÉRMINOS COMERCIALES

¿Dónde puedo encontrar los precios y otros cargos que se aplican al servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de Cricket?

Las descripciones de los precios y cargos aplicables al servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de Cricket están disponibles en los siguientes enlaces:

¿Dónde puedo ver los Términos y Condiciones de Servicio y la Política de Uso Aceptable que se aplican al servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de Cricket?

Los Términos y Condiciones de Servicio y la Política de Uso Aceptable aplicables al servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de Cricket están disponibles en el sitio web de Cricket en los siguientes enlaces:

¿Cricket cuenta con una política de privacidad para su servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil?

Sí. En Cricket respetamos fervientemente la privacidad de nuestros clientes. Contamos con una Política de Privacidad integral que identifica y describe la manera en que Cricket hace uso y protege la información que recopila de los clientes y usuarios. Puedes ver la Política de Privacidad de Cricket en www.cricketwireless.com/privacy.

¿Dónde puedo obtener asistencia en caso de tener alguna inquietud o necesitar más información sobre mi servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de Cricket?

Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de Cricket, contáctanos al 1-800-CRICKET (274-2538) o al 611 desde tu celular.