Verificación de identificación

En Cricket, nos esforzamos por proteger tu información personal. Por eso exigimos que la verificación de identificación en las tiendas cuando se realizan determinadas transacciones. Echa un vistazo a los detalles adicionales y a las preguntas frecuentes debajo para conocer más.

¿Por qué me piden mi identificación?

Tenemos un proceso para verificar a los titulares de las cuentas y a los usuarios autorizados para ayudar a proteger la información de tu cuenta.

¿Qué comprueban de mi identificación?

Queremos comprobar que el nombre que figura en la identificación concuerda con el nombre que aparece en nuestro sistema.

¿Qué transacciones requieren verificación de identificación en tiendas?

Cada vez que se accede a la información de tu cuenta en una tienda de Cricket, se solicitará la identificación. Por ejemplo:

  • Pago de Factura
  • Agregar una Línea
  • Agregar o Eliminar Funciones
  • Cambiar el Plan Tarifario
  • Cambiar la Información de la Cuenta (nombre, dirección, dirección de email, contraseña)

¿Qué transacciones puedo realzar en la tienda sin verificación de identificación?

  • Pagar Facturas a través de QuickPay
  • Configurar una Nueva Cuenta
  • Comprar Accesorios

¿Cómo actualizo el nombre que figura en mi cuenta para que coincida con el de mi identificación?

Puedes llamar al Servicio al Cliente al 1-800-CRICKET (274-2538) para actualizar la información de tu cuenta, incluido el nombre que figura en esta.

No tengo una identificación con foto, ¿pueden ayudarme?

A continuación puedes consultar la lista de transacciones en las que se requieren una identificación con foto en la tienda. No todas las transacciones requieren una identificación con foto. También puedes llamar al Servicio al Cliente al 1-800-CRICKET (274-2538) para obtener ayuda o usar nuestras opciones de autoservicio en línea en Mi Cuenta y a través de la aplicación myCricket.

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