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Sala de Prensa

Doblemente Ganador: Cricket Wireless Gana el Segundo Premio J.D. Power en Dos Semanas Consecutivas
Cricket Consigue Su Cuarto Premio J. D. Power de los Últimos Seis Estudios Elegibles

ATLANTA, 15 de Agosto de 2019 /PRNewswire/ -- J.D. Power lanzó el Volumen 2 del Estudio de Servicios Completos Sin Contrato sobre la Experiencia de Compra de Servicios de Telefonía Celular en EE. UU. en 2019. Cricket Wireless, con 862 puntos, ganó el primer lugar entre todos los proveedores de servicios completos sin contrato.  Este es el segundo año consecutivo en el que Cricket salió primero en el estudio de Experiencia de Compra y el cuarto premio J.D. Power que recibió entre los últimos seis estudios elegibles.

 

Atlanta-Cricket Wireless ganó este premio al superar el promedio de la industria de servicios completos sin contrato en 11 puntos, según el estudio. Además de ganar este premio, Cricket Wireless, parte de la cartera de AT&T Prepaid, es el proveedor de servicios prepagados de más rápido crecimiento del país desde 2017, con más de 10 millones de suscriptores.

"Alcanzamos el puesto más alto tanto en la Experiencia de Compra de J.D. Power como en los estudios de Atención al Cliente, y esto demuestra que la atención que le prestamos a cada detalle del recorrido del cliente tiene su recompensa", dijo John Dwyer, Presidente del Portfolio de AT&T Prepaid (que incluye Cricket Wireless). "Cricket vio su nivel más bajo de todos los tiempos en el segundo trimestre. Estos premios demuestran la razón por la cual los clientes se quedan con nosotros. Cuando los clientes compran nuestros productos y servicios, es una experiencia fácil y de alta calidad que los deja sonriendo".

"Quiero agradecer personalmente a nuestros empleados y la red de Distribuidores Autorizados en todo el país que viven y respiran la marca Cricket todos los días", expresó Dwyer.   

En su año número 16 de publicación, el Estudio de Desempeño de Servicios Completos Sin Contrato sobre la Experiencia de Compra de Servicios de Telefonía Celular en EE. UU. evalúa la experiencia de los clientes que usan cualquiera de estos tres canales de compra: llamadas por teléfono con representantes de venta, visitas a tiendas minoristas de servicios celulares o por Internet/sitio web.

Los estudios miden la satisfacción en la experiencia de compra en seis áreas (en orden de importancia): representantes de ventas en tiendas, sitio web, ofertas y promociones, representantes de ventas por teléfono, tiendas físicas y costo del servicio.

Los estudios se realizaron desde Enero hasta Junio 2019.

Acerca de Cricket Wireless
Cricket se concentra en generar sonrisas mediante una conexión importante por vez. Ofrecemos una experiencia celular sencilla y de alta calidad en nuestra red nacional confiable*. Nuestros planes de servicio sencillos, económicos, incluyen impuestos mensuales y no requieren un contrato anual. Nuestros clientes también pueden aprovechar desde teléfonos básicos hasta de primeras marcas a precios económicos.  El Portfolio de AT&T Prepaid, que incluye Cricket Wireless, es el proveedor de servicios prepagados de más rápido crecimiento del país desde 2017**. Visita cricketwireless.com para conocer más o buscar la tienda más cercana. Mantente al día con la Sala de Prensa de Cricket y conéctate con nosotros en Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. Sonríe, Estás en Cricket.

Cricket es una subsidiaria de AT&T Inc. Cobertura no disponible en todas las áreas. © 2019 Cricket Wireless LLC. Todos los derechos reservados. Cricket y el logotipo de Cricket son marcas registradas con licencia de Cricket Wireless LLC.

* En base a la cobertura general en áreas con licencia de EE. UU. La cobertura no está disponible en todas partes.
** Ganancias hasta el segundo trimestre de 2019.

 

 

FUENTE Cricket Wireless