Este programa cuenta con el financiamiento del gobierno federal. Recientemente, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) anunció que el programa finalizará y que el último mes con financiación total será abril de 2024. Además, la FCC dejó de aceptar nuevas solicitudes e inscripciones el 8 de febrero de 2024. Cuando finalice el programa, el beneficio de ACP se retirará de las cuentas de clientes. Cricket notificará a los suscriptores de su ACP para explicarles de qué modo se verá afectado su servicio mensual, antes de la eliminación del beneficio de sus cuentas.
Sí. Puedes comunicarte con tus miembros del Congreso para ayudar a proteger el acceso a una conexión de Internet económica para más de 20 millones de hogares estadounidenses. Puedes hacerlo en www.keepamericaconnected.com/cricket.
Llama a Ayuda al Cliente de Cricket al (844) 246-8364 para cancelar la inscripción al programa. Tu solicitud entrará en vigencia dos día hábiles después de la solicitud.
Si deseas transferir tu beneficio a Cricket Wireless, selecciona la opción "transferir" en el Formulario de Solicitud del ACP de Cricket. Una vez que lo hayas enviado, iniciaremos la transferencia de tu beneficio por ti. Si resulta satisfactoria, ya no recibirás el beneficio con tu proveedor participante actual. Las reglas del ACP permiten una transferencia de servicio por mes, salvo determinadas excepciones. Si necesitas asistencia, comunícate con Ayuda al Cliente, al (844) 246-8364. Si crees que tu beneficio del ACP se transfirió por error, presenta una disputa mediante el Centro de reclamos del consumidor de la Comisión Federal de Comunicaciones o llama al 888-CALL-FCC (888-2255-322).
Los clientes de ACP deben usar su servicio para seguir recibiendo el beneficio. Los clientes recibirán una notificación cuando no usen su servicio durante 14 días y, otra vez, a los 30 días. Si no se usa hasta el día 45, el beneficio será eliminado, y el suscriptor recibirá una notificación final avisando que perdió el beneficio.
Nota: El uso de la red no incluye el uso de Wi-Fi. Si pierdes tu beneficio o tu servicio finaliza, pero crees que aún eres elegible, vuelve a solicitarlo aquí: Formulario de Solicitud de ACP de Cricket.