Los Términos y Condiciones de Servicio de Cricket Wireless se han actualizado.
Hemos actualizado los Términos y Condiciones de Servicio de Cricket Wireless ("Acuerdo") que se aplican a su servicio de Cricket. También hemos actualizado la Política de Privacidad de Cricket ("Política de Privacidad").
Novedades
A continuación se resumen algunos aspectos destacados, pero le rogamos que lea atentamente todo el acuerdo.
- A lo largo del Acuerdo, hemos hecho modificaciones para lograr una mayor claridad.
- En las secciones Limitaciones de Responsabilidad y Preguntas o Disputas sobre los Cargos, hemos ampliado el plazo para disputar un cargo.
- Ahora, tendrá 180 días (en lugar de 100) para notificar al servicio al cliente o enviarnos una Aviso de Disputa.
- El Aviso de Disputa es la forma en que los clientes informan a nuestro departamento legal de un problema antes de iniciar un arbitraje, ya sea por una disputa de pago o cualquier otro reclamo.
- En la sección Resumen de la Resolución de Disputas, describimos los pasos para resolver los conflictos, tanto de manera informal como recurriendo al arbitraje o a los tribunales de causas menores. Dado que este Acuerdo anima a Cricket a resolver los problemas de manera informal, las disputas suelen resolverse en la etapa de Aviso de Disputa, antes del arbitraje.
- Al igual que antes, el Acuerdo de Arbitraje de la parte 1.3.2 requiere que las disputas se resuelvan mediante arbitraje individual y no mediante un juicio por jurados o una demanda colectiva. Hemos hecho algunos cambios para mejorar el proceso:
- Incorporamos una nueva opción de Conferencia de Conciliación Informal, que le da derecho a programar una conferencia telefónica o de video con alguien que trabaja con nuestro departamento legal;
- Suspendimos los plazos de presentación de reclamos mientras se intentan resolver los problemas antes del arbitraje;
- Explicamos que, para proteger su información, a menos que tengamos su autenticación y consentimiento, no hablaremos de su cuenta o de la información sobre esta con nadie más que usted, incluido un abogado;
- Exigimos a los abogados que representan a alguien en un arbitraje que sigan las mismas normas contra las demandas sin fundamentos concretos que se aplican en los tribunales;
- Otorgamos a los tribunales más competencia para resolver los desacuerdos sobre la violación del Acuerdo de arbitraje o su inaplicabilidad; e
- Incluimos nuevos procedimientos para gestionar determinados arbitrajes coordinados (o masivos).
- Hemos añadido una nueva cláusula de Selección de Fuero. Si una disputa no debe resolverse a través de arbitraje o del juzgado de reclamos menores de su localidad, el caso quedará en manos de un tribunal estatal o federal de Dallas, Texas.
- Hemos actualizado la disposición sobre Cómo Podemos Ponernos en Contacto con Usted en relación con las personas que pueden ponerse en contacto con usted en nuestro nombre.
- En la cláusula Su Cuenta de Cricket y el Acceso a la Cuenta, confirmamos que todos los usuarios de sus servicios de Cricket, incluidos los usuarios menores de edad, están sujetos a los Términos y Condiciones de Servicio de Cricket Wireless y a la Política de Privacidad de Cricket.
¿Cómo acepto estos términos?
- Al utilizar o pagar los servicios de Cricket a partir del 1 de Diciembre de 2022, usted acepta los términos del Acuerdo actualizado.
¿Qué pasa si no acepto estas actualizaciones?
- Si es un cliente actual que se inscribió en todos los servicios de Cricket antes del 14 de Octubre de 2022 y no quiere aceptar los términos actualizados, puede comunicarse con el servicio al cliente para cancelar todos sus servicios de Cricket antes del 1 de Diciembre de 2022. El uso continuado de los servicios de Cricket a partir del 1 de Diciembre de 2022 significa que usted acepta las actualizaciones. Visite cricketwireless.com/contactus para consultar la información de contacto.
- Si desea mantener sus servicios de Cricket pero rechaza los cambios en el Acuerdo de Arbitraje, tiene derecho a hacerlo en un plazo de 30 días. Al rechazar los cambios en el Acuerdo de Arbitraje, usted acepta que someterá a arbitraje cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con la cláusula 1.3.2 del Acuerdo de Arbitraje anterior. Para más detalles sobre el Acuerdo de Arbitraje anterior, consulte la versión anterior.
Estas actualizaciones entran en vigencia a partir del 1 de Diciembre de 2022, para los clientes existentes que activaron el servicio el o antes del 14 de Octubre de 2022. Si cambia o activa un nuevo servicio de Cricket entre el 14 y el 30 de Octubre y acepta el Acuerdo actualizado durante esa operación, el Acuerdo actualizado comenzará a aplicarse en ese momento.
¿Cuándo se aplican estas actualizaciones en mi caso?
- Si usted activa o cambia cualquier producto o servicio de Cricket el o después del 14 de Octubre de 2022 y acepta el Acuerdo actualizado durante esa operación, el Acuerdo actualizado se aplica a usted a partir de dicha fecha.
- En caso contrario, el Acuerdo actualizado se aplicará a usted a partir del 1 de Diciembre de 2022.
- La actualización de la Política de Privacidad se aplicará a todos los clientes a partir del 1 de Enero de 2023.
Actualización de la Política de Privacidad
Estamos comprometidos con la transparencia, por lo que queremos que sepa que actualizaremos la Política de Privacidad de Cricket a partir del 1 de Enero de 2023:
- Estamos simplificando las alternativas de los clientes. Todos los clientes ahora pueden seleccionar "No Vender Ni Compartir Mi Información Personal", y estamos eliminando la exclusión específica para los Informes de Análisis y Marketing Externos, que solo comparten información que ya está agregada (agrupada), lo que significa que no identifican individuos.
- Ampliamos nuestra sección sobre Derechos y Opciones de Privacidad del Estado. Incluye categorías y ejemplos de información que recopilamos, creamos y compartimos. También explica las opciones disponibles para administrar su información.
- Hemos actualizado los nombres, las descripciones y los términos de nuestros programas publicitarios. Nuestro programa "Personalizado" reemplaza a "Publicidad Relevante" y le brinda ofertas y anuncios que son relevantes para sus intereses. Usted puede optar por no participar en cualquier momento.