Términos y Condiciones del Programa de Crédito de Servicio del Pago Automático de Cricket

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Revisado el 12 de Mayo, 2017

IMPORTANTE: Lea los siguientes Términos y Condiciones ("Términos y Condiciones") del Programa de Crédito de Servicio del Pago Automático de Cricket ("Programa") antes de participar en el Programa.  Es su responsabilidad leer detenidamente y comprender estos Términos y Condiciones.  Estos Términos y Condiciones del Programa pueden ser actualizados eventualmente y los cambios serán vinculantes una vez que sean publicados en el Sitio Web del Programa.

I. General

Estos Términos y Condiciones rigen su participación en el programa y constituyen un acuerdo ("Acuerdo") entre usted y Cricket Wireless LLC ("Cricket" o "Cricket Wireless"). Al activar el Servicio Celular de Cricket en un plan tarifario elegible, si se inscribe en el Pago Automático o participa de otra forma en el Programa acepta regirse por estos Términos y Condiciones del Programa, al igual que los Términos y Condiciones de Servicio de Cricket Wireless, los Términos de Uso del Sitio Web de Cricket y la Política de Privacidad de Cricket, que se encuentran en www.cricketwireless.com. Además, al inscribirse en el Pago Automático, o al participar en el Programa, usted acepta que ha recibido leído y comprendido la Autorización de Pago Automático de Cricket, que establece lo siguiente:

Al proporcionar la información de su tarjeta de débito o crédito, certifica que tiene la autoridad para autorizar débitos o cobros a la tarjeta de pago identificada (la Tarjeta) y autoriza a Cricket a debitar o cobrar electrónicamente en la Tarjeta cada mes la cantidad a pagar por su servicio mensual de Cricket, un día antes de la fecha de vencimiento de su pago. Su autorización seguirá vigente hasta que nos notifique, llamando al 1-800-274-2538, que desea revocar esta autorización y nosotros tengamos una oportunidad razonable de tomar medidas sobre su notificación. También puede desactivar el Pago Automático accediendo a su cuenta en línea en www.cricketwireless.com en su equipo mediante myCricket app. El emisor de su tarjeta o Cricket también puede dar término a esta autorización. Imprima esta autorización o guárdela de manera electrónica para su registro.

II. Aspectos Generales del Programa

Este Programa está diseñado para recompensar a los clientes de Cricket Wireless que utilicen el Pago Automático.

III. Requisitos de Elegibilidad

  1. Para recibir los beneficios del programa, debes participar en el programa al inscribir tu cuenta en el Pago automático con cualquier plan de tarifas de Cricket de $40/4 GB, $50/8 GB, $60/12 GB, Unlimited (incluyendo versiones con precio promocional) o mantenido de $40/3 GB o $50/5 GB, y cumplir con todos los requisitos de elegibilidad establecidos aquí.
  2. Para recibir un crédito de cuenta del Programa debe estar inscripto en el Pago Automático en un plan tarifario Cricket que califique al momento que los créditos de cuenta sean emitidos.
  3. Una vez que esté inscripto en el Pago Automático debe permanecer inscripto en el pago Automático para participar en el Programa.
  4. No recibirá un crédito de cuenta del Programa si elimina el Pago Automático de la cuenta en algún momento durante el ciclo de facturación.
  5. Su cuenta de Cricket debe estar vigente para participar en el Programa.  Esto significa que las cuentas suspendidas o canceladas no son elegibles para los créditos de cuenta del Programa u otros beneficios del Programa.
  6. El Programa no está disponible en cuentas de múltiples líneas y no se puede combinar con otra oferta o descuento de plan tarifario.
  7. Los planes de Llamadas/Mensajes de $25, $30/1 GB y los planes discontinuados de Tablet no califican para participar en el Programa.

IV. Créditos de la Cuenta del Programa

  1. Si cumple con los Requisitos de Elegibilidad, recibirá un crédito de cuenta de $5.00 aplicado a su cuenta de Cricket aproximadamente cinco (5) días antes de cada fecha de renovación de Pago de Cricket.
  2. Los créditos de cuenta no se pueden canjear por dinero en efectivo o algún equivalente y no se pueden transferir ni reembolsar.  Los créditos de cuenta se perderán si su cuenta es cancelada por cualquier motivo.
  3. Si activas el Pago Automático menos de tres días antes de tu Fecha de Pago de Cricket, cobraremos tu tarjeta de Pago Automático en el pago del mes siguiente. Deberás realizar un pago por única vez por el servicio de ese mes.
  4. Si activas el Pago Automático menos de siete días antes de tu Fecha de Pago de Cricket, recibirás el crédito por Pago Automático a partir del ciclo de facturación del mes siguiente.

V. Cancelación o Cambios en el Programa

  1. Cricket Wireless se reserva el derecho de cancelar el Programa en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo.
  2. Cricket Wireless puede modificar el Programa y/o estos Términos y Condiciones del Programa eventualmente, a su entera discreción, con o sin previo aviso, y su participación continua en el Programa después de dicha modificación será interpretada como su aceptación de dicha modificación.

VI. Disputas/Errores

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE

LEA ESTA CLÁUSULA DETENIDAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS.

La mayoría de los problemas de los clientes se pueden resolver rápidamente y para la satisfacción del cliente llamando al Departamento del Servicio al Cliente al 1-800-CRICKET (274-2538). En el improbable caso de que el Departamento de Servicio al Cliente de Cricket no pueda dar respuesta satisfactoriamente a una queja suya (o si Cricket Wireless no ha podido resolver una disputa que tiene con usted después de intentar hacerlo de manera informal), cada uno de nosotros acepta resolver estas disputas a través del arbitraje vinculante o el tribunales de causas menores en lugar de los tribunales de jurisdicción general El arbitraje es más informal que un proceso ante los tribunales. En el arbitraje participa un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, se permite una presentación más limitada de las pruebas que en los tribunales, y el procedimiento está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los mismos. Los árbitros pueden fijar las mismas indemnizaciones por daños y perjuicios y establecer las mismas reparaciones que los tribunales. Todo arbitraje relacionado con este Acuerdo se realizará de forma individual; no se permiten los arbitrajes ni las acciones legales colectivas. En el caso de reclamos que no sean frívolos ni superen los $75,000, Cricket Wireless pagará todos los costos del arbitraje. Asimismo, en el proceso de arbitraje tiene el derecho de recuperar los honorarios de los abogados por parte de Cricket Wireless con al menos el mismo alcance que en un tribunal. Además, en algunas circunstancias (como se explica a continuación), Cricket Wireless le pagará un monto mayor al otorgado por el árbitro y pagará el doble de los honorarios razonables de los abogados (si los hubiera) si el árbitro le otorga un monto superior al monto que Cricket Wireless le había ofrecido para solucionar la disputa.

Cláusula de arbitraje:
  1. Cricket Wireless y usted acuerdan presentar ante arbitraje todas las disputas y reclamaciones entre nosotros. Esta cláusula de arbitraje debe ser interpretada en forma amplia. Incluye, entre otras: reclamaciones que surjan o se relacionen con cualquier aspecto de la relación entre nosotros, ya sea basado en el contrato, un perjuicio, los estatutos, fraude, malinterpretación o cualquier otra teoría legal; reclamaciones que surgieron antes de este u otro Acuerdo anterior (incluidas, entre otras, reclamaciones relacionadas con la publicidad); reclamaciones que actualmente sean materia de una supuesta acción legal colectiva en la cual no es parte de una clase certificada y reclamaciones que puedan surgir después de la cancelación de este Acuerdo.

    Las referencias a "Cricket Wireless", "usted" y "nosotros" incluyen a nuestras respectivas subsidiarias, afiliadas, agentes, distribuidores, empleados, antecesores interesados, sucesores y cesionarios, al igual que todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de los Servicios o Equipos relacionados con este Acuerdo o acuerdos anteriores entre nosotros. Sin perjuicio de lo antes mencionado, las partes pueden iniciar una acción legal individual en un tribunal de causas menores. La presente cláusula de arbitraje no le impide al cliente plantear inquietudes a los organismos federales, estatales o locales (por ejemplo, la Comisión Federal de Comunicaciones). Dichos organismos pueden, si así lo permite la ley, recurrir a reparaciones judiciales en contra de la compañía en representación del cliente. Acepta, al firmar este Acuerdo, que usted y Cricket Wireless renuncian al derecho de un juicio por jurados o de participar en una acción legal colectiva. Este contrato es evidencia de una transacción de comercio interestatal y esta cláusula de arbitraje se interpretará y hará cumplir conforme a la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). Esta cláusula de arbitraje permanecerá en vigencia con posterioridad a la cancelación del contrato.
  2. La parte que pretenda recurrir al arbitraje primero deberá enviar a la otra parte, por escrito, mediante correo certificado, un aviso de disputa (el “aviso”). El Aviso a Cricket Wireless debe ser enviado a: Office for Dispute Resolution, Cricket Wireless, 1025 Lenox Park Blvd., Atlanta, GA 30319 ("Dirección de Aviso"). El aviso deberá (a) describir la naturaleza y los fundamentos del reclamo o disputa; y (b) establecer la reparación judicial que se pretende (“demanda”). Si Cricket Wireless y usted no logran un acuerdo para resolver la reclamación dentro de los 30 días después de la recepción del Aviso, usted o Cricket Wireless pueden comenzar un proceso de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de una oferta de acuerdo realizada por Cricket Wireless o usted no será informado al árbitro hasta que éste determine el monto, si lo hubiera, al que usted o Cricket Wireless tienen derecho. Se puede descargar o copiar un formulario del aviso y un formulario para iniciar el arbitraje en www.cricketwireless.com/arbitration-forms (en inglés).
  3. Después de que Cricket Wireless reciba un aviso en la Dirección de Aviso sobre el inicio del proceso de arbitraje, de inmediato le reembolsará el pago del cargo de presentación, salvo que su reclamación sea por un monto mayor a $75,000. (La tasa de presentación asciende actualmente a $200, pero está sujeta a modificación por parte del proveedor de servicios del arbitraje. Si no puede pagar este cargo, Cricket Wireless lo pagará directamente al recibir una solicitud por escrito en la Dirección de Aviso). El arbitraje se regirá por el reglamento de arbitraje comercial y los procedimientos complementarios para disputas relativas a los consumidores (en conjunto denominados “reglas AAA”) de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”), según modificaciones establecidas en el presente contrato, y será administrado por la AAA. Las Normas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o escribiendo a la Dirección de Aviso. (Puede obtener información creada para personas que no tengan conocimiento legal sobre el proceso de arbitraje en www.cricketwirelesswireless.com/arbitration-information. El árbitro se regirá por los términos del presente contrato. Todos los asuntos se someten a la decisión del árbitro, excepto aquellos relacionados con el alcance y la exigibilidad de la cláusula de arbitraje, que serán determinados por el tribunal. Salvo que Cricket Wireless y usted acuerden lo contrario, todas las audiencias de arbitraje se realizarán en el condado (o el distrito) de la dirección asociada con su dirección de facturación. Si su reclamación es por un monto menor a $10,000, acordamos que usted puede elegir si el arbitraje se realizará únicamente basándose en los documentos entregados al árbitro, a través de una audiencia telefónica o mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Normas de la AAA. Si su reclamación supera los $10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Normas de la AAA. Sin importar la forma en la que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro debe presentar una decisión justificada por escrito que detalle los hechos y las conclusiones fundamentales sobre las que se basa su decisión. Excepto que se estipule lo contrario en el presente, Cricket Wireless pagará todos los cargos de presentación, administración y arbitraje de la AAA por todo arbitraje iniciado de acuerdo con los requisitos de aviso antes descritos. Sin embargo, si el árbitro llega a la conclusión de que el sustento de su reclamación o la compensación buscada en la Demanda es frívolo o se busca por un motivo inadecuado (según los estándares estipulados por las Normas Federales de Procesos Civiles 11(b)), el pago de todos estos cargos se regirá por las Normas de la AAA. En este caso, usted acepta reembolsar a Cricket Wireless todo el dinero que pagó con anterioridad, que de otra forma usted debe pagar de acuerdo con las Normas de la AAA. Asimismo, si inicia un proceso de arbitraje mediante el cual quiere recibir un monto mayor a $75,000 de compensación, el pago de estos cargos se regirá por las Normas de la AAA.
  4. Si, después de decidir a su favor por el sustento de su reclamación, el árbitro emite un laudo por un monto mayor al valor de la última oferta de acuerdo por escrito de Cricket realizada antes de que el árbitro haya sido elegido, entonces Cricket Wireless le pagará el monto estipulado por el laudo o $10,000 ("el pago alternativo"), lo que sea mayor. Además, pagará el doble de los honorarios de sus abogados, si los hubiera, y le reembolsará todos los gastos (incluidos los cargos y costos por testigos expertos) que su abogado haya incurrido razonablemente para investigar, preparar y llevar adelante su reclamación en el proceso de arbitraje ("las primas del abogado"). Si Cricket Wireless no le hizo una oferta por escrito para solucionar la disputa antes de elegir un árbitro, usted y su abogado tendrán derecho a recibir el pago alternativo y la prima del abogado, respectivamente, si el árbitro falla a su favor con respecto a la compensación. El árbitro podrá tomar decisiones y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso de honorarios, gastos, el pago alternativo y la prima del abogado en cualquier momento durante el procedimiento y a solicitud de cualquiera de las partes, presentada dentro de los 14 días del fallo del árbitro basado en los méritos legales.
  5. El derecho a los honorarios de abogado y gastos determinado en el párrafo (4) complementa cualquier derecho a honorarios de abogado y gastos que le correspondan al cliente en virtud de la legislación aplicable. Por lo tanto, si el cliente tuviera derecho a un monto mayor de conformidad con la legislación aplicable, la presente cláusula no impide al árbitro que fije tal indemnización. Sin embargo, usted no podrá obtener un resarcimiento doble por concepto de honorarios de abogado o costas. De acuerdo con algunas leyes, Cricket Wireless puede tener el derecho a recibir el monto por los honorarios de los abogados y costos en caso de ganar un arbitraje, pero acuerda no reclamar dicho monto.
  6. El árbitro podrá otorgar una medida cautelar o declaratoria únicamente en favor de la parte individual que pretende resarcimiento y únicamente en la medida necesaria para proveer el resarcimiento justificado por el reclamo individual de dicha parte. USTED Y CRICKET WIRELESS ACUERDAN QUE PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO EN UN UNA SUPUESTA ACCIÓN LEGAL COLECTIVA O A TRAVÉS DE UN REPRESENTANTE. Asimismo, salvo que usted y Cricket Wireless acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, ni tampoco podrá llevar adelante de cualquier otra forma ningún tipo de proceso colectivo o a través de un representante. En caso de que esta disposición específica se considere sin fuerza ejecutoria, entonces la totalidad de esta cláusula de arbitraje será nula.
  7. Sin perjuicio de una disposición de este Acuerdo que determine lo contrario, acordamos que si Cricket Wireless realiza un cambio en el futuro a esta disposición sobre arbitraje (que no sea un cambio en la Dirección de Aviso) durante su Contrato de Servicio, usted puede rechazar cualquier cambio enviando un aviso por escrito dentro de los 30 días del cambio a la Dirección de Aviso de Arbitraje detallada más arriba. Al rechazar cualquier modificación futura, el cliente acepta que el arbitraje de cualquier disputa entre él y Cricket se realizará de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

VII. Varios.

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del estado de Texas, sin considerar los conflictos de leyes.  Salvo que se estipule lo contrario en el presente, si se determina que una disposición de este Acuerdo no es válida o no puede cumplirse, dicha disposición podrá ser aplicada hasta el máximo alcance posible, y el resto de las disposiciones del presente mantendrán su vigencia.  En el caso de que Cricket no aplique el cumplimiento estricto de alguna de las disposiciones del Acuerdo, no deberá interpretarse como una renuncia a una disposición o un derecho.  Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y Cricket con respecto al Programa.