Información Importante Sobre Velocidad de Datos, Uso y Gestión de Red

Revisado el 21 de julio 2017

1. Prácticas de gestión de red de Cricket:

  • Manejo de Congestión en los Planes Ilimitados e Ilimitados 2. Si eres cliente con un Plan Ilimitado y usas más de 22 GB de datos durante cualquier ciclo del plan mensual, reduciremos la velocidad de los datos de manera temporal durante los períodos de congestión de red durante el resto del ciclo del plan mensual. Te avisaremos cuando excedas el 75% de este límite de datos para que puedas modificar tu uso y así evitar posibles ajustes en tus velocidades de datos por el resto de ese ciclo del plan. Cricket activa la Administración de Congestión para clientes individuales con los planes ilimitados cuando se suscriben al servicio de Cricket.  De lo contrario, te enviaremos dos mensajes de texto sobre Manejo de Congestión antes de que entre en vigencia el cambio y un tercer mensaje el día que entra en vigencia. Esperamos avisarte antes del 2017 de octubre. Para más información sobre manejo de congestión, visita www.cricketwireless.com/mobilebroadband.

  • Stream MoreSM en todos los planes de datos, excepto en el plan Ilimitado 2 de Cricket. Todos los planes de datos, excepto Ilimitado 2 vienen con Stream More, una función que te ayuda a ahorrar datos al transmitir algunos videos de alta definición en calidad estándar de definición, similar a DVD (alrededor de 480p). Cricket activará Stream More para ti. Una vez activa, podrás activarla y desactivarla cuando quieras. Descubre cómo. Para más información, visita www.cricketwireless.com/mobilebroadband.

2. La cobertura, los servicios y las velocidades no están disponibles en todos los lugares. La velocidad actual varía según el equipo y la ubicación, Para más información sobre velocidades de datos, prácticas de rendimiento/gestión de red y servicio de banda ancha de Cricket, visita www.cricketwireless.com/mobilebroadband.

3. Se aplican los Términos y Condiciones de Servicio, la Política de Uso Aceptable y otras restricciones.

4. Los precios están sujetos a cambio sin aviso.

5. Los servicios de todos los planes se encuentran disponibles por 30 días luego de pagar el cargo del plan tarifario. Los pagos mensuales del plan y servicio no son reembolsables ni transferibles.

6. Se aplica un cargo por reposición de existencias de hasta $25 a los equipos devueltos.

7. El cargo por activación/cambio de hasta $25 puede aplicarse para activaciones en tienda y cambios de equipo. No existe tarifa para los cambios y las activaciones realizadas en línea. Es posible que se apliquen cargos únicos adicionales, incluido un Cargo de Asistencia al Cliente en la tienda de $3; visita www.cricketwireless.com/fees


Llamadas y Mensajes Ilimitados a México y Canadá*:

*Quedan excluidos los Territorios del Norte de Canadá (código de área 867 o Yukon, Territorio del Noroeste y Nunavut). Las Llamadas y los Mensajes Ilimitados a México y Canadá de Cricket están incluidos con los Planes Tarifarios desde $50 y más (y los Planes Smart, Pro y Advanced mantenidos) e incluyen Llamadas Ilimitadas, Mensajes de Texto Internacionales (SMS) y Envío de Imágenes y Videos (MMS), desde los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. a números de líneas fijas y números celulares en México y Canadá. Las capacidades varían según el proveedor. Los servicios de voz incluidos en las Llamadas Ilimitadas a México y Canadá son para uso personal, se suministran para el diálogo ininterrumpido en vivo entre dos personas y no pueden ser revendidos, refacturados ni utilizados con fines comerciales. No se permite usar estos servicios de voz con fines ajenos a los estipulados por Cricket incluidos, a título enunciativo: Servicios de monitoreo, transmisiones de programas o material grabado, telemarketing, fraude, llamadas con marcación automática, transferencia de llamadas u otras conexiones similares. El préstamo o alquiler de un equipo celular para que un tercero lo utilice no se considera como uso personal. Para ver una lista completa de los usos de voz y mensajes prohibidos, recomendamos consultar los Términos y Condiciones de Servicio y la Política de Uso Aceptable de Cricket. Supondremos que ciertos tipos de uso, marcación o patrones de llamadas indican Actividades Prohibidas y que usted no utilizará las Llamadas Ilimitadas a México y Canadá para uso personal. Si, a nuestra entera discreción, creemos razonablemente que usted está usando los Servicios de Voz de Cricket de cualquier forma que constituya una Actividad Prohibida, entonces es posible que, sin previo aviso: (a) cancelemos las llamadas individuales; (b) suspendamos o cancelemos su cuenta; y/o (c) rechacemos la renovación de su servicio celular.


Acceso a Datos más Llamadas/Mensajes Ilimitados con Roaming en México y Canadá:

El Acceso a Datos más Llamadas/Mensajes Ilimitados con Roaming en México y Canadá de Cricket ("Roaming en México y Canadá") está incluido con los Planes Tarifarios desde $50 y más (y los Planes Smart, Pro y Advanced mantenidos) y te permite acceder a tus datos de alta velocidad, hacer llamadas y enviar mensajes de texto y enviar fotos y videos (MMS) a números de líneas fijas y números celulares en México, Canadá y EE.UU., mientras viajas por México y Canadá. Las capacidades varían según el proveedor. No apto para uso internacional extendido. Debe residir en los EE. UU. y su uso principal debe ser en los Estados Unidos. Su equipo debe estar registrado en la red Cricket Wireless de los Estados Unidos antes de usarlo en roaming. El acceso a datos celulares, llamadas y mensajes desde o hacia México no puede superar el 50% del uso de cualquier servicio (voz, mensajes o datos) en un período de tres meses consecutivos. Podremos suspender, modificar o cancelar su servicio de telefonía celular a nuestro criterio, si cualquier combinación de roaming de voz o mensajes, independientemente si ocurre en México o Canadá, infringe esta norma. El servicio de Roaming en México y Canadá no le permitirá hacer/recibir llamadas ni enviar/recibir mensajes a todos los destinos, y los destinos disponibles pueden cambiar sin previo aviso. La cobertura y el servicio de Roaming en México y Canadá no se encuentran disponibles en todas partes. Las velocidades y el servicio de Acceso a Datos de Alta Velocidad mientras utilizas el servicio de roaming en México y Canadá están sujetas a las capacidades del/los proveedor(es) de servicios local(es), tu equipo y tu ubicación. Se requiere un equipo compatible para usar el servicio en México y Canadá. Consulta la página de ayuda de Planes Tarifarios de Cricket o llama al 611 o 1-800-274-2538 para ver la lista de los proveedores de roaming disponibles actualmente en México y Canadá. Es posible que no todos los proveedores en México estén disponibles, y no es posible garantizar la disponibilidad de cobertura y servicios, ni el rendimiento de tales servicios.


Programa de Crédito de Servicio del Pago Automático

El Programa de Crédito de Servicio del Pago Automático está sujeto a los Términos y Condiciones del Programa de Crédito de Servicio del Pago Automático.

El programa de Crédito por servicio de Pago automático ("Programa") está disponible en cualquier plan de tarifas de Cricket desde $40 y superiores, excepto Cricket Unlimited 2, después de que su cuenta esté inscrita en Pago automático. El Programa también está disponible en ciertos planes mantenidos suscritos en Pago automático.

Los créditos de la cuenta del programa son de $5.00 y se emiten a su cuenta de Cricket aproximadamente tres (3) días antes de cada fecha de renovación de facturación. Para recibir un crédito de cuenta del Programa debe estar inscripto en el Pago Automático con un plan elegible al momento en que los créditos de cuenta sean emitidos. Una vez que esté inscripto en el Pago Automático debe permanecer inscripto en el pago Automático para participar en el Programa. No recibirá un crédito de cuenta del Programa si elimina el Pago Automático de la cuenta en algún momento durante el ciclo de facturación.

Su cuenta de Cricket debe estar vigente para participar en el Programa. Esto significa que las cuentas suspendidas o canceladas no son elegibles para los créditos de cuenta del Programa u otros beneficios del Programa.

El Programa no está disponible en cuentas de múltiples líneas con Ahorro por Grupo y no puede combinarse con ninguna otra oferta o descuento del plan tarifario. Los planes con Llamadas/Mensajes y los planes para Tablet no son elegibles para participar en el Programa.

Los créditos de cuenta no se pueden canjear por dinero en efectivo o algún equivalente y no se pueden transferir ni reembolsar. Los créditos de cuenta se perderán si su cuenta es cancelada.

Este Programa es una oferta por tiempo limitado y podemos modificar cualquier aspecto de este, incluso la cantidad y frecuencia de los beneficios del Programa, o discontinuarlo por cualquier motivo sin previo aviso.


Para obtener más información, visita nuestra sección de ayuda para planes y funciones.

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¿Dudas sobre el Plan Ilimitado 2? Consulta las Preguntas Comunes.