Información Importante Sobre Velocidad de Datos, Uso y Gestión de Red

Modificado el 28 de Septiembre de 2018

  1. Prácticas de gestión de red de Cricket:
    • Manejo de Congestión en los Unlimited Plan. Si tienes un Unlimited Plan y usas más de {[#1]} GB de datos durante cualquier ciclo de plan mensual, podemos reducir temporalmente las velocidades de datos durante períodos de congestión de red durante el resto del ciclo del plan mensual. En el Unlimited Extra Plan, para todo el uso de datos, Cricket puede reducir las velocidades cuando la red esté congestionada. Streaming de video de calidad SD (alrededor de 480p). En todos los demás planes, te avisaremos cuando excedas el 75% de este límite de datos para que puedas modificar tu uso y así evitar posibles ajustes en tus velocidades de datos por el resto de ese ciclo del plan. Cricket activa la Administración de Congestión para clientes individuales con los Unlimited Plan cuando se suscriben al servicio de Cricket. Para obtener más información acerca del Manejo de Congestión, visitar www.cricketwireless.com/mobilebroadband.
    • Stream MoreSM en Todos los Planes de Datos excepto el Unlimited Plan y Unlimited Extra Plan. Todos los planes de datos excepto el Unlimited Plan y Unlimited Extra Plan vienen con Stream More, una función que te ayuda a ahorrar datos cuando miras videos al hacer streaming de algunos videos de alta definición en calidad estándar, similar a DVD (alrededor de 480p). Cricket activará Stream More para ti. Una vez activa, podrás activarla y desactivarla cuando quieras. Descubre cómo. En el Unlimited Plan y Unlimited Extra Plan, el streaming de video se limita a un máx. de 1.5 Mbps. Para obtener más información, visitar www.cricketwireless.com/mobilebroadband.
  2. La cobertura, los servicios y las velocidades no están disponibles en todos los lugares. La velocidad actual varía según el equipo y la ubicación, Para más información sobre velocidades de datos, prácticas de rendimiento/gestión de red y servicio de banda ancha de Cricket, visita www.cricketwireless.com/mobilebroadband.
  3. Se aplican los Términos y Condiciones de Servicio, la Política de Uso Aceptable y otras restricciones.
  4. Los precios están sujetos a cambio sin aviso.
  5. Los servicios de todos los planes se encuentran disponibles por 30 días luego de pagar el cargo prepagado del plan tarifario. Los pagos mensuales del plan y servicio no son reembolsables ni transferibles.
  6. Se aplica un cargo por reposición de existencias de hasta $25 a los equipos devueltos.
  7. Se puede aplicar un cargo por activación/cambio de hasta $25 en las activaciones y cambios de equipo realizados en la tienda. Se aplica un cargo de $25 a las actualizaciones en línea. Es posible que se apliquen cargos únicos adicionales, incluido un Cargo de Asistencia al Cliente en la tienda de $3; visita www.cricketwireless.com/fees

 

Llamadas y Mensajes Ilimitados a México y Canadá*:

*Quedan excluidos los Territorios del Norte de Canadá (código de área 867 o Yukon, Territorio del Noroeste y Nunavut). Las Llamadas y los Mensajes Ilimitados a México y Canadá se incluyen en los Planes Tarifarios desde $55/mes (y planes mantenidos de más de $50/mes), e incluyen Llamadas Ilimitadas, textos internacionales (SMS) y Envío de Imágenes y Videos (MMS) desde EE. UU., Puerto Rico y las USVI a números móviles y de línea fija en México y Canadá. Las capacidades varían según el proveedor. Los servicios de voz incluidos en las Llamadas Ilimitadas a México y Canadá son para uso personal, se suministran para el diálogo ininterrumpido en vivo entre dos personas y no pueden ser revendidos, refacturados ni utilizados con fines comerciales. No se permite usar estos servicios de voz con fines ajenos a los estipulados por Cricket incluidos, a título enunciativo: Servicios de monitoreo, transmisiones de programas o material grabado, telemarketing, fraude, llamadas con marcación automática, transferencia de llamadas u otras conexiones similares. El préstamo o alquiler de un equipo celular para que un tercero lo utilice no se considera como uso personal. Para ver una lista completa de los usos de voz y mensajes prohibidos, recomendamos consultar los Términos y Condiciones de Servicio y la Política de Uso Aceptable de Cricket. Supondremos que ciertos tipos de uso, marcación o patrones de llamadas indican Actividades Prohibidas y que usted no utilizará las Llamadas Ilimitadas a México y Canadá para uso personal. Si, a nuestra entera discreción, creemos razonablemente que usted está usando los Servicios de Voz de Cricket de cualquier forma que constituya una Actividad Prohibida, entonces es posible que, sin previo aviso: (a) cancelemos las llamadas individuales; (b) suspendamos, cancelemos o finalicemos su cuenta; y/o (c) rechacemos la renovación de su servicio de telefonía móvil.

Acceso a Datos más Llamadas/Mensajes Ilimitados con Roaming en México y Canadá:

El Acceso a Datos más Llamadas/Mensajes Ilimitados con Roaming en México y Canadá de Cricket ("Roaming en México y Canadá") está incluido con los Planes Tarifarios desde $55/mes (incluidos los planes de más de $50 mantenidos) y te permite acceder a tus datos de alta velocidad, hacer llamadas y enviar mensajes de texto y fotos y videos (MMS) a números de líneas fijas y números celulares en México, Canadá y EE.UU., mientras viajas por México y Canadá. Las capacidades varían según el proveedor. Usted debe residir en EE. UU. y su equipo debe estar previamente registrado en la red de Cricket Wireless de los Estados Unidos antes de usarlo en roaming. El acceso a datos móviles, las llamadas y los mensajes enviados y recibidos en Canadá no pueden superar el 50% del uso de cualquier servicio (voz, mensajes o datos) en ningún período de tres meses consecutivos. Podremos suspender, modificar o cancelar su servicio celular, a nuestro criterio, si cualquier combinación de roaming de voz o mensajes infringe esta norma. El servicio de Roaming en México y Canadá no le permitirá hacer/recibir llamadas ni enviar/recibir mensajes a todos los destinos, y los destinos disponibles pueden cambiar sin previo aviso. La cobertura y el servicio de Roaming en México y Canadá no se encuentran disponibles en todas partes. Las velocidades y el servicio de Acceso a Datos de Alta Velocidad mientras utilizas el servicio de roaming en México y Canadá están sujetas a las capacidades del/los proveedor(es) de servicios local(es), tu equipo y tu ubicación. Es posible que el roaming de datos internacionales se reduzca a velocidades 2G. Se requiere un equipo compatible para usar el servicio en México y Canadá. Consulta la página de ayuda de Planes Tarifarios de Cricket o llama al 611 o 1-800-274-2538 para ver la lista de los proveedores de roaming disponibles actualmente en México y Canadá. Es posible que no todos los proveedores en México estén disponibles, y no es posible garantizar la disponibilidad de cobertura y servicios, ni el rendimiento de tales servicios.

Programa de Crédito de Servicio del Pago Automático

El Programa de Crédito de Servicio del Pago Automático está sujeto a los Términos y Condiciones del Programa de Crédito de Servicio del Pago Automático.

El programa de Crédito de Servicio del Pago Automático ("Programa") está disponible en todos los planes tarifarios de Cricket de $40 y superiores después de que la cuenta se inscribe en el Pago Automático. El Programa también está disponible en determinados planes Cricket mantenidos que estén inscritos en Pago Automático.

Los créditos de la cuenta del programa son de $5.00 y se emiten a su cuenta de Cricket aproximadamente tres (3) días antes de cada fecha de renovación de facturación. Para recibir un crédito de cuenta del Programa debe estar inscripto en el Pago Automático con un plan elegible al momento en que los créditos de cuenta sean emitidos. Una vez que esté inscripto en el Pago Automático debe permanecer inscripto en el pago Automático para participar en el Programa. No recibirá un crédito de cuenta del Programa si elimina el Pago Automático de la cuenta en algún momento durante el ciclo de facturación.

Su cuenta de Cricket debe estar vigente para participar en el Programa. Esto significa que las cuentas suspendidas o canceladas no son elegibles para los créditos de cuenta del Programa u otros beneficios del Programa.

El Programa no está disponible en cuentas de múltiples líneas con Ahorro por Grupo y no puede combinarse con ninguna otra oferta o descuento del plan tarifario. Los planes con Llamadas/Mensajes y los planes para Tablet no son elegibles para participar en el Programa.

Los créditos de cuenta no se pueden canjear por dinero en efectivo o algún equivalente y no se pueden transferir ni reembolsar. Los créditos de cuenta se perderán si su cuenta es cancelada.

Este Programa es una oferta por tiempo limitado y podemos modificar cualquier aspecto de este, incluso la cantidad y frecuencia de los beneficios del Programa, o discontinuarlo por cualquier motivo sin previo aviso.


Para obtener más información, visita nuestra sección de ayuda para planes y funciones.

¿Preguntas sobre los planes Unlimited y Unlimited Max? Consultar las preguntas frecuentes.