¿Qué es la Protección de Cricket?

Protección de Cricket es una función opcional que puedes agregar a tu teléfono elegible*. Si tu teléfono se pierde, es robado, se daña o funciona mal luego de que expire la garantía del fabricante, Protección de Cricket ayuda a brindar un reemplazo rápido y fácil del teléfono.
*Algunos teléfonos usados certificados y más baratos no son elegibles para Protección de Cricket.

¿Qué cubre la Protección de Cricket?

  • Pérdida - ¿Dónde está mi celular?
  • Robo - ¿Quién se llevó mi celular?
  • Daños accidentales o daños por líquidos. ¡Ups!
  • Intercambios dentro de la garantía - ¿Por qué mi teléfono funciona raro?
  • Averías fuera de garantía - ¿Por qué falla mi celular?

¿Cuánto cuesta?

La Protección de Cricket cuesta $7 por ciclo de plan mensual. Solo pagas un deducible una vez que se aprueba tu reclamo.

Traigo mi propio celular a Cricket. ¿Puedo inscribirme en Protección de Cricket?

Cuando traes tu propio equipo a Cricket (BYOP), los siguientes equipos que no son de Cricket son elegibles para la inscripción en Protección de Cricket. Si traes uno de estos teléfonos a Cricket, tendrás que visitar una tienda de Cricket para ver detalles de la inscripción.

Tablas CATO

Equipos Cubiertos por Protección de Cricket BYOP

Fabricante

Modelo

Color

Apple iPhone 6 16/64/128 GB - Todos los Colores
Apple iPhone 6 Plus 16/64/128 GB - Todos los Colores
Apple iPhone 6s 16/64/128 GB - Todos los Colores
Apple iPhone 6s Plus 16/64/128 GB - Todos los Colores
Apple iPhone 7 32/128 GB - Todos los Colores
Apple iPhone 7 Plus 32/128 GB - Todos los Colores
Apple iPhone 8 64/256 GB - Todos los Colores
Apple iPhone 8 Plus 64/256 GB - Todos los Colores
Apple iPhone SE 16/64 GB - Todos los Colores
Samsung Galaxy S7 32 GB
Samsung Galaxy S8 64 GB

Consulta más información acerca de los equipos elegibles y la cobertura

¿La Protección de Cricket cubre todos los celulares de Cricket?

No. Algunos celulares Certificados como Nuevos y los menos costosos no son elegibles para la Protección de Cricket.

¿Dónde está disponible la cobertura?

  • El Programa está disponible solo para suscriptores de Cricket en estados contiguos de Estados Unidos, Alaska y Hawái.
  • La cobertura incluye pérdidas que sucedan fuera de EE. UU.

 

¿Cuál es el límite de reclamos?

Se permiten hasta dos reclamos consecutivos en un período de 12 meses. Cada caso está sujeto a un costo máximo de reemplazo de $1,500.

¿Cómo me inscribo?

  • Por Internet: si compras tu teléfono por Internet, puedes agregar Protección de Cricket como una función mensual a teléfonos elegibles en el momento del pago. También puedes suscribirte a Protección de Cricket por Internet dentro de los 7 días luego de la activación en Mi cuenta por Internet o a través de la aplicación myCricket.
    • Ingresa a Mi Cuenta en línea. En Tus Líneas selecciona la línea que te gustaría inscribir en Protección de Cricket. Luego, en Servicios selecciona Agregar Servicios.
    • En la aplicación My Cricket elige tu línea de la pantalla de inicio. Elige Manage Features y luego Add-On Features.
       
  • En la tienda:
    • Simplemente agrega la Protección de Cricket en cualquier Tienda de Cricket al momento de la compra, o dentro de los 7 días*** posteriores a la compra de tu nuevo equipo elegible de Cricket.
    • Si compraste tu nuevo equipo elegible de Cricket en Walmart o en otra tienda que no sea de Cricket, trae tu teléfono y una copia de tu recibo a una Tienda de Cricket. Debes traer tu teléfono dentro de los 7** días posteriores a la activación.

El equipo debe activarse en la red celular de Cricket para que la cobertura entre en efecto.

¿Qué hago si mi celular se pierde, lo roban o se daña?

Para presentar un reclamo, llama a Atención al Cliente al 1-855-309-8342. También puedes presentar un reclamo por Internet para comenzar con el proceso.

¿Cómo funciona Protección de Cricket?

Puedes inscribirte para Protección de Cricket al comprar y activar un nuevo celular elegible en la red de Cricket. Cuentas con cobertura en caso de pérdida, robo, daño (incluso líquido) y mal funcionamiento fuera de garantía. Si se aprueba tu reclamo, recibirás un equipo nuevo de reemplazo o reacondicionado por el costo de un deducible.

Los reemplazos deben ser nuevos o reacondicionados del mismo teléfono o uno similar. El color, la marca, el modelo y las funciones del teléfono pueden ser diferentes. El equipo de reemplazo estará cubierto por una garantía de reemplazo de 12 meses. No se garantiza la compatibilidad de los accesorios.

¿Tengo que pagar un deducible?

Sí. Los deducibles van desde $10 a $250, según el equipo. Encuentra tu deducible o mira todos los términos y condiciones.

¿Qué debo hacer si encuentro mi celular después de haberlo reemplazado?

Devuelve tu teléfono a la ubicación de Cricket participante más cercana. Si encuentras tu teléfono dentro de los 10 días posteriores a recibir el reemplazo, puedes llamar a Asurion al 1-855-309-8342 y devuelve tu equipo de reemplzo para que recibir un reembolso.

¿Cómo puedo saber si mi programa de Protección de Cricket sigue vigente?

Tu programa de Protección de Cricket seguirá vigente hasta que:

  1. Elijas cancelarlo o cierres tu cuenta
  2. Tu cuenta sea cancelada por falta de pago
  3. Completes dos reclamos en un período de 12 meses.

¿Puedo cancelar Protección de Cricket?

Sí, la inscripción es opcional y puedes cancelarla en cualquier momento sin ningún tipo de multa.

¿Deseas averiguar más?

Descarga el folleto completo de Protección de Cricket y obtén información sobre deducibles y términos y condiciones.

El Seguro de Protección de Cricket es provisto por Continental Casualty Company, una compañía CNA (CNA), y administrado por Asurion Protection Services, LLC, (en Iowa, licencia número 1001002300. En California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, CA licencia número OD63161), un agente con licencia de CNA. La garantía de servicio de Protección de Cricket es un servicio de Asurion Warranty Protection Services, LLC o una de sus afiliadas. Se aplican limitaciones y exclusiones. No todos los equipos son elegibles para Protección de Cricket. Consultar los términos y condiciones para conocer los detalles completos del programa. Los términos de la cobertura varían según el estado y están sujetos a cambio. Todos los impuestos y recargos aplicables son adicionales.