¿Qué es la Protección de Cricket?

La Protección de Cricket es un servicio que puede proporcionar un reemplazo económico para tu celular si se pierde, lo roban o se daña o tiene alguna falla después del vencimiento de la garantía del fabricante. El servicio cuesta solo $7-10 al mes, según el modelo de tu celular, y se factura en tu cuenta cada mes como un servicio adicional. Solo pagas un deducible una vez que se aprueba tu reclamo. El equipo de reemplazo puede ser nuevo o reacondicionado, y será similar en tipo y calidad al equipo del reclamo. El equipo de reemplazo estará cubierto por una garantía de reemplazo de 12 meses.

¿Qué cubre la Protección de Cricket?
  • Pérdida - ¿Dónde está mi celular?
  • Robo - ¿Quién se llevó mi celular?
  • Daño accidental - ¡Uy!
  • Averías fuera de garantía - ¿Por qué falla mi celular?
¿Cuánto cuesta?

La Protección de Cricket cuesta $7-10 por ciclo del plan mensual, según el modelo del celular. Se aplican deducibles al presentar un reclamo.

Traigo mi propio celular a Cricket. ¿Puedo inscribirme en Protección de Cricket?

Sí. Mira nuestra lista de teléfonos elegibles. Visita una tienda de Cricket para conocer más y ver los detalles de inscripción.

¿Dónde está disponible la cobertura?
  • El Programa está disponible solo para suscriptores de Cricket en estados contiguos de Estados Unidos, Alaska y Hawái.
  • La cobertura está disponible para pérdidas en cualquier parte del mundo.
¿Cuál es el límite de reclamos?

Se permiten hasta dos reclamos consecutivos en un período de 12 meses, sujeto a un costo máximo de reemplazo de $1,500 por incidente.

¿Cómo me inscribo?

Puedes agregar Protección de Cricket al momento de la compra de un equipo elegible o dentro de los 7 días posteriores a la misma (para compras en tiendas). También puedes agregar Protección de Cricket dentro de los 7 días posteriores a la activación de un equipo elegible (para pedidos en línea).

  • En Línea: Si estás por comprar tu equipo elegible en línea, puedes agregar Protección de Cricket como servicio adicional al finalizar. También puedes inscribirte en Protección de Cricket en línea dentro de los 7 días a partir de la activación, en Mi Cuenta en línea o mediante myCricket app

    • En Mi Cuenta en línea, selecciona Ver Detalles/Cambiar Funciones; luego Agregar Funciones.
    • En myCricket app, selecciona la pestaña My Plan y luego Shop Features.
       
  • En una Tienda: Simplemente agrega Protección de Cricket en cualquier Tienda de Cricket al momento de la compra, o dentro de los 7 días posteriores a la compra de un nuevo equipo elegible de Cricket. Si compraste tu nuevo equipo elegible de Cricket en Walmart o en otra tienda que no sea de Cricket, trae tu teléfono y una copia de tu recibo a una Tienda de Cricket dentro de los 7 días posteriores a la activación. Tu equipo elegible debe activarse en la red celular de Cricket para que la cobertura entre en vigencia.

  • El equipo debe activarse en la red celular de Cricket para que la cobertura entre en efecto.
¿Qué hago si mi celular se pierde, lo roban o se daña?

Para presentar un reclamo, llama a Atención al Cliente al 1-855-309-8342 o presenta un reclamo en línea para comenzar el proceso.

¿Cómo funciona Protección de Cricket?

Puedes inscribirte para Protección de Cricket al comprar y activar un nuevo celular elegible en la red de Cricket. Si tu celular sufre daño físico directo accidental, daño accidental causado por líquidos, te lo roban, se pierde o sufre una falla eléctrica, será elegible para reemplazo por un equipo nuevo o reacondicionado por el costo de un deducible.

¿Tengo que pagar un deducible?

Sí. Los deducibles van desde $7 a $250, según el equipo. Encuentra tu deducible o mira la póliza de seguro completa aquí.

¿Qué debo hacer si encuentro mi celular después de haberlo reemplazado?

Devuelve el celular encontrado a la tienda de servicio completo de Cricket más cercana.

¿Cómo puedo saber si mi programa de Protección de Cricket sigue vigente?

Tu programa de Protección de Cricket seguirá vigente hasta que:

1) elijas cancelarlo o cierres tu cuenta, o
2) tu cuenta sea cancelada por falta de pago.

¿Puedo cancelar Protección de Cricket?

Sí, la inscripción es opcional y puedes cancelarla en cualquier momento sin ningún tipo de multa.

¿Deseas averiguar más? 

Encuentra información sobre deducibles y consulta y descarga el folleto y los términos y condiciones de Protección de Cricket y el Certificado de Seguro aquí.

El Seguro de Protección de Cricket es provisto por Continental Casualty Company, una compañía CNA (CNA), y administrado por Asurion Protection Services, LLC, (en Iowa, licencia número 1001002300.  En California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, CA licencia número OD63161), un agente con licencia de CNA. La garantía de servicio de Protección de Cricket es un servicio de Asurion Warranty Protection Services, LLC o una de sus afiliadas. Se aplican limitaciones y exclusiones. No todos los equipos son elegibles para Protección de Cricket.  Consultar los términos y condiciones para conocer los detalles completos del programa. Los términos de la cobertura varían según el estado y están sujetos a cambio. Todos los impuestos y recargos aplicables son adicionales.