¿Qué es la Protección de Cricket?

La Protección de Cricket es un servicio que puede proporcionar un reemplazo económico para tu teléfono elegible si se te pierde, lo roban o se daña o tiene alguna falla después del vencimiento de la garantía del fabricante. El servicio cuesta solo $7 al mes, según el modelo de tu celular, y se factura en tu cuenta cada mes como un servicio adicional. Solo pagas un deducible una vez que se aprueba tu reclamo. El equipo de reemplazo debe ser nuevo o reacondicionado del mismo o similar modelo y calidad. El color, la marca, el modelo y las funciones del teléfono pueden ser diferentes. No se garantiza la compatibilidad de los accesorios. El equipo de reemplazo estará cubierto por una garantía de reemplazo de 12 meses.

¿Qué cubre la Protección de Cricket?
  • Pérdida - ¿Dónde está mi celular?
  • Robo - ¿Quién se llevó mi celular?
  • Daño accidental físico o por líquidos - ¡Uy!
  • Averías fuera de garantía - ¿Por qué falla mi celular?
  • Intercambios dentro de la garantía - ¿Por qué mi teléfono funciona raro?
¿Cuánto cuesta?

La Protección de Cricket cuesta $7 por ciclo de plan mensual. Se aplican deducibles al presentar un reclamo.

Traigo mi propio celular a Cricket. ¿Puedo inscribirme en Protección de Cricket?

Si tu celular se encuentra en nuestra lista de equipos elegibles, sí. Consulta nuestra lista. Visita una tienda de Cricket para conocer más y ver los detalles de inscripción.

¿La Protección de Cricket cubre todos los celulares de Cricket?

No. Algunos celulares Certificados como Nuevos y los menos costosos no son elegibles para la Protección de Cricket.

¿Dónde está disponible la cobertura?
  • El Programa está disponible solo para suscriptores de Cricket en estados contiguos de Estados Unidos, Alaska y Hawái.
  • La cobertura está disponible para pérdidas en cualquier parte del mundo.
¿Cuál es el límite de reclamos?

Se permiten hasta dos reclamos consecutivos en un período de 12 meses, sujeto a un costo máximo de reemplazo de $1,500 por incidente.

¿Cómo me inscribo?
  • En Línea: Si estás por comprar tu equipo elegible en línea, puedes agregar Protección de Cricket como servicio adicional al finalizar. También puedes inscribirte en Protección de Cricket en línea dentro de los 7 días a partir de la activación, en Mi Cuenta en línea o mediante myCricket app

    • En Mi Cuenta en línea, selecciona Ver Detalles/Cambiar Funciones; luego Agregar Funciones.
    • En myCricket app, selecciona la pestaña My Plan y luego Shop Features.
       
  • En una Tienda: Simplemente agrega la Protección de Cricket en cualquier Tienda de Cricket al momento de la compra, o dentro de los 7 días* posteriores a la compra de tu nuevo equipo elegible de Cricket. Si compraste tu nuevo equipo elegible de Cricket en Walmart o en otra tienda que no sea de Cricket, trae tu teléfono y una copia de tu recibo a una Tienda de Cricket dentro de los 7 días* posteriores a la activación. Tu equipo elegible debe activarse en la red celular de Cricket para que la cobertura entre en vigencia.

  • El equipo debe activarse en la red celular de Cricket para que la cobertura entre en efecto.
     

*También puedes participar en la inscripción abierta de Protección de Cricket, desde el 13 de Febrero al 31 de Marzo de 2017. Para inscribirte debes tener un celular elegible y en funcionamiento de Cricket, o un celular BYOP de la lista de equipos cubiertos, y tener una cuenta activa. Para inscribirte, visita tu Tienda de Cricket más cercana durante el período de inscripción abierta.
 

¿Qué hago si mi celular se pierde, lo roban o se daña?

Para presentar un reclamo, llama a Atención al Cliente al 1-855-309-8342 o presenta un reclamo en línea para comenzar el proceso.

¿Cómo funciona Protección de Cricket?

Puedes inscribirte para Protección de Cricket al comprar y activar un nuevo celular elegible en la red de Cricket. Cuentas con cobertura en caso de pérdida, robo, daño (incluso líquido) y mal funcionamiento fuera de garantía. Si se aprueba tu reclamo, recibirás un equipo nuevo de reemplazo o reacondicionado por el costo de un deducible. 

¿Tengo que pagar un deducible?

Sí. Los deducibles van desde $10 a $250, según el equipo. Encuentra tu deducible o mira todos los términos y condiciones.

¿Qué debo hacer si encuentro mi celular después de haberlo reemplazado?

Devuelve el celular encontrado a la tienda de servicio completo de Cricket más cercana. Si deseas conservar tu celular encontrado y recibir un reembolso por tu reemplazo, llama a Asurion al 1-855-309-8342 dentro de los 10 días de haber recibido el reemplazo.

¿Cómo puedo saber si mi programa de Protección de Cricket sigue vigente?

Tu programa de Protección de Cricket seguirá vigente hasta que:

1) elijas cancelarlo o cierres tu cuenta,
2) tu cuenta sea cancelada por falta de pago, o
3) completes dos reclamos en un período de 12 meses.

¿Puedo cancelar Protección de Cricket?

Sí, la inscripción es opcional y puedes cancelarla en cualquier momento sin ningún tipo de multa.

¿Deseas averiguar más? 

Encuentra información sobre deducibles y consulta y descarga el folleto completo y los términos y condiciones de Protección de Cricket aquí.

El Seguro de Protección de Cricket es provisto por Continental Casualty Company, una compañía CNA (CNA), y administrado por Asurion Protection Services, LLC, (en Iowa, licencia número 1001002300.  En California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, CA licencia número OD63161), un agente con licencia de CNA. La garantía de servicio de Protección de Cricket es un servicio de Asurion Warranty Protection Services, LLC o una de sus afiliadas. Se aplican limitaciones y exclusiones. No todos los equipos son elegibles para Protección de Cricket.  Consultar los términos y condiciones para conocer los detalles completos del programa. Los términos de la cobertura varían según el estado y están sujetos a cambio. Todos los impuestos y recargos aplicables son adicionales.