Presentar un reclamo por teléfono o en línea es fácil y rápido. Los reclamos que se aprueben antes de las 7 p. m. Hora del Este serán enviados, y, en la mayoría de los casos, entregados al siguiente día laborable. ¡Estarás listo con un equipo de reemplazo de inmediato!

Nota: Los reclamos deben presentarse dentro de los 60 días a partir de la fecha de la pérdida.

Cómo Presentar un Reclamo

  1. Asegúrate de tener la siguiente información:
    • Número de teléfono del equipo
    • Marca y modelo para el equipo
    • Dirección de facturación del titular de la cuenta
    • Fecha, hora, lugar y detalles del incidente
    • Información de tarjeta de crédito o tarjeta de débito para pagar el deducible
  2. Llame a Atención al Cliente al 1-855-309-8342 para presentar un reclamo o visite phoneclaim.com/cricket y seleccione Iniciar un reclamo.
  3. Una vez que se apruebe el reclamo, espera a que te llegue el teléfono de reemplazo. La mayoría se envía al siguiente día laborable.
  4. Activa tu celular nuevo apenas lo recibas. Sigue las instrucciones de activación que vienen junto con tu equipo de reemplazo.

Deducibles

Para poder completar un reclamo, se te solicitará que pagues el deducible no reembolsable asociado a tu equipo ($10-250). Para conocer la lista completa y actualizada de los equipos con sus montos deducibles asociados, visita phoneclaim.com/cricket.