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Preguntas Frecuentes sobre Planes en General

¿Cómo me cambio a un nuevo plan tarifario de Cricket?

Puedes cambiar fácilmente tu plan en línea en Mi Cuenta, o directamente en tu equipo, a través de myCricket app. Échale un vistazo a estas instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar tu plan de Cricket. Ten en cuenta que solo puedes cambiar tu plan dos veces por ciclo de facturación.

¿Puedo comprar aplicaciones, medios, música y/o juegos a través de mi cuenta de Cricket Wireless?

No, estas compras se efectúan aparte, a través de la tienda en línea de tu equipo. Ejemplos: Google Play, Apple iTunes y App Store, Windows Marketplace, etc.

¿Pueden ayudarme a encontrar las aplicaciones y medios que compré anteriormente? ¿Qué sucederá con mi música y juegos?

Ponte en contacto con la tienda de la marca de tu celular para consultar acerca de la compra de aplicaciones, medios, música y juegos.

 

Preguntas Frecuentes sobre Planes Internacionales

¿Necesito un plan de Cricket específico para hacer llamadas internacionales?

Para hacer llamadas internacionales, debes tener Cricket International, Cricket International Extra o una de nuestras Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales agregados actualmente a tu línea de servicio. También podrías tener los servicios mantenidos que ya no ofrecemos: Cricket Passport o Aio International. Conoce más

Recuerda:

Todos los planes de Cricket ya incluyen llamadas, mensajes de texto y mensajes de imágenes ilimitados en EE. UU. y desde EE. UU. a Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses. Los planes Cricket Unlimited (y los planes mantenidos de $50/mo y más) ya incluyen:

  • Mensajes de Texto (SMS) Ilimitados desde EE. UU. a 38 países
  • Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y celulares y mensajes de texto, imagen y video (SMS y MMS) ilimitados desde EE. UU. a México y Canadá (no incluye los Territorios del Norte de Canadá)
  • Llamadas ilimitadas y mensajes de texto, imágenes y video (SMS y MMS) ilimitados desde y hacia líneas fijas y celulares en México, Canadá* y EE. UU., más acceso a datos de alta velocidad cuando viajas por México y/o Canadá. (Las velocidades disminuyen cuando terminas la asignación de datos de alta velocidad. El uso principal debe ocurrir en EE. UU. El uso de llamadas, mensajes de texto y datos desde México y/o Canadá no puede exceder el 50% del uso total). Ver detalles importantes
*Llamadas y mensajes desde EE. UU. a los Territorios del Norte de Canadá no incluidos.

Si recibo una llamada internacional desde fuera de los EE. UU., ¿se me cobrará extra?

No, no se te cobrará por llamadas que recibas dentro de los EE. UU.

¿El 911 funciona fuera de los EE. UU.?

No, las llamadas realizadas desde un teléfono Cricket en México o Canadá serán transferidas a un proveedor de servicios de emergencias local.

Para consultar más preguntas frecuentes, lee nuestras Preguntas Comunes acerca de Servicios Internacionales

 

Preguntas Frecuentes sobre el Pago Automático

¿Puedo obtener el crédito por Pago Automático con mi actual plan tarifario de Cricket?

El Programa de Crédito de Servicio del Pago Automático solo está disponible para los planes tarifarios de Cricket que comienzan en $40/mes cuando que se activaron a partir del 4 de febrero de 2014. Si tienes un plan más antiguo, haremos muy simple el proceso para cambiarte a uno nuevo. Ten en cuenta que el crédito de Pago Automático no se aplica a las cuentas que ya reciben un descuento de Ahorro por Grupo o ciertas ofertas promocionales.

¿Qué es Pago Automático y cómo me inscribo?

Pago Automático es una forma cómoda y segura de pagar cada mes usando el mismo método de pago. Nunca dejarás de hacer un pago. Consulta nuestra guía para inscribirse.