¿Necesito un plan de Cricket específico para hacer llamadas internacionales?
¿A qué países puedo llamar sin un servicio de Larga Distancia de Cricket?
¿Puedo tener Cricket International y Cricket International Extra en una línea?
¿Puedo tener Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales y Cricket International en una línea?
¿Qué diferencia hay entre Larga Distancia Internacional y Roaming Internacional?
¿Qué sucede si solo quiero hacer llamadas y enviar mensajes de texto a un solo país?
¿Puedo usar el Correo de Voz Visual mientras viajo por otros países?
¿Puedo usar mi función de Hotspot Móvil mientras viajo por otros países?
¿Cómo es el marcado internacional desde mi celular?
Si recibo una llamada internacional desde fuera de los EE. UU., ¿se me cobrará extra?
¿Qué ocurre si llamo a un número internacional que no está cubierto por mi servicio de Larga Distancia Internacional de Cricket?
¿Puedo transferir las llamadas de mi número a un número internacional?
Tengo Cricket International Extra. ¿Cómo sabré cuando se agoten mis 1,000 minutos para llamadas de celular a celular?
Tengo Cricket Passport o Aio International. ¿Cuál es la diferencia?
¿Qué ocurre si cambio mi servicio internacional en medio de mi ciclo de facturación?

 

¿Necesito un plan de Cricket específico para hacer llamadas internacionales?

Actualmente debes tener llamadas de larga distancia internacional de Cricket o una de nuestras Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales añadida a tu línea de servicio para poder realizar llamadas internacionales. También podrías tener los servicios mantenidos que ya no ofrecemos: Cricket Passport o Aio International.

 

¿A qué países puedo llamar sin un servicio de Larga Distancia de Cricket?

Todos los planes de Cricket ya incluyen llamadas, mensajes de texto y mensajes de imágenes ilimitados en EE. UU. y desde EE. UU. a Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses. Los planes Cricket Unlimited (y los planes mantenidos de $50/mo y más) ya incluyen:

  • Mensajes de Texto (SMS) Ilimitados desde EE. UU. a 38 países
  • Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y celulares y mensajes de texto, imagen y video (SMS y MMS) ilimitados desde EE. UU. a México y Canadá (no incluye los Territorios del Norte de Canadá)
  • Llamadas ilimitadas y mensajes de texto, imágenes y video (SMS y MMS) ilimitados desde y hacia líneas fijas y celulares en México, Canadá* y EE. UU., más acceso a datos de alta velocidad cuando viajas por México y/o Canadá. (Las velocidades disminuyen cuando terminas la asignación de datos de alta velocidad. El uso principal debe ocurrir en EE. UU. El uso de llamadas, mensajes de texto y datos desde México y/o Canadá no puede exceder el 50% del uso total). Conoce todos los Términos y las Condiciones de Cricket International
*Llamadas y mensajes desde EE. UU. a los Territorios del Norte de Canadá no incluidos.

 

¿Puedo tener Cricket International y Cricket International Extra en una línea?

Cricket International está incluido en Cricket International Extra, de manera que no es necesario tener más de un servicio a la vez. Si ya tienes un servicio internacional (Cricket International, Cricket International Extra o un servicio mantenido como Cricket Passport o Aio International), tendrás que eliminarlo antes de poder agregar un nuevo servicio internacional. Ten en cuenta que Cricket Passport y Aio International ya no se ofrecen a nuevos suscriptores.

 

¿Puedo tener Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales y Cricket International en una línea?

¡Por supuesto! Puedes agregar la opción de cualquier país individual a tu plan, además de las funciones adicionales Cricket International o Cricket International Extra.

 

¿Qué diferencia hay entre Larga Distancia Internacional y Roaming Internacional?

¡Es fácil recordar la diferencia! Solo considera dónde estás ubicado físicamente cuando uses tu celular:

  • Si estás en los EE. UU. y llamas a otro país, estás usando larga distancia internacional.
  • Si haces una llamada mientras estás fuera de los EE. UU., estás usando Roaming Internacional.

 

¿Qué sucede si solo quiero hacer llamadas y enviar mensajes de texto a un solo país?

Consulta nuestras Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales para poder llamar y enviar mensajes a países de América Latina y el Caribe.

 

¿Puedo usar el Correo de Voz Visual mientras viajo fuera de los EE. UU.?

Solo si viajas por México y Canadá, y cuentas con uno de los Unlimited Plans de Cricket (o planes mantenidos de más de $50/mes), con Correo de Voz Visual habilitado en tu celular.

 

¿Puedo usar mi servicio de Hotspot Móvil mientras viajo fuera de los EE. UU.?

Actualmente, el hotspot móvil está disponible en México y Canadá. Necesitarás contar con uno de los Unlimited Plans de Cricket (o planes protegidos de $50/mes y más) y haber agregado el servicio de Hotspot Móvil.

 

¿Cómo es el marcado internacional desde mi celular?

  • Marca el signo + o 011 + Código de País de Destino + Número. Esto es obligatorio para todos los países.
  • En la mayoría de los equipos, el signo + aparece al mantener oprimida la tecla 0.
  • Si no conoces el código del país al que deseas llamar, puedes buscarlo en línea.

 

Si recibo una llamada internacional desde fuera de los EE. UU., ¿se me cobrará extra?

No, no se te cobrará por llamadas que recibas dentro de los EE. UU.

 

¿Qué ocurre si llamo a un número internacional que no está cubierto por mi servicio de Larga Distancia Internacional de Cricket?

Recibirás un mensaje de que el lugar al que deseas llamar no está incluido en la cobertura de Larga Distancia Internacional de Cricket.

 

¿Puedo transferir las llamadas de mi número a un número internacional?

No, no podrás transferir llamadas a números fuera de los EE. UU.

 

Tengo Cricket International Extra. ¿Cómo sabré cuando se agoten mis 1,000 minutos para llamadas de celular a celular?

Para ver tu uso de los 1,000 minutos para llamadas de celular a celular, puedes ingresar a Mi Cuenta o myCricket app. También escucharás un tono durante 30 segundos antes de que se venzan tus 1,000 minutos de celular a celular, y tu llamada se desconecte.

 

Tengo Cricket Passport o Aio International. ¿Cuál es la diferencia?

  • Cricket Passport y Aio International son servicios mantenidos, lo que significa que ya no los ofrecemos. Los clientes que ya tengan Cricket Passport o Aio International como una función mensual recurrente en su plan, pueden conservarlos hasta que quieran cambiar su plan, eliminar la función o cancelar su cuenta.
  • Cricket Passport incluye llamadas ilimitadas a números de línea fija en 38 países y SMS/MMS ilimitados a esos mismos 38 países. Además, 100 minutos de llamadas de celular a celular en 37 países (no incluye República Dominicana).
  • Aio International incluye llamadas ilimitadas a números de línea fija en 38 países y SMS/MMS ilimitados a esos mismos 38 países. Aio International no incluye llamadas de celular a celular.
  • Los 38 países incluidos en Aio International y Cricket Passport son los mismos 38 países incluidos en Cricket International.

Ten en cuenta que si agregaste Cricket International o Cricket International Extra antes del 23 de agosto de 2015, entonces tienes una versión mantenida del servicio en tu línea. Eso significa que la lista de países también incluirá Colombia y República Dominicana (solo llamadas a líneas fijas y SMS/MMS; sin minutos de celular a celular). Puedes conservar este servicio mientras no te cambies de plan.

 

¿Qué ocurre si cambio mi servicio internacional en medio de mi ciclo de facturación?

Puedes cambiar tus servicios en cualquier momento, pero solo puedes tener un servicio internacional por línea, por ciclo de facturación. Simplemente recuerda que Cricket International está incluido en Cricket International Extra, de modo que solo necesitas uno. Si deseas cambiarte a un servicio internacional diferente en medio de tu ciclo de facturación, primero tendrás que retirar el servicio actual.