¿Se requiere algún servicio específico para hacer llamadas internacionales?

Para hacer llamadas internacionales, debes tener Cricket International, Cricket International Extra o una de nuestras Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales agregados actualmente a tu línea de servicio. También podrías tener los servicios mantenidos que ya no ofrecemos: Cricket Passport o Aio International. Averigua más a continuación.

Recuerda:

Todos los planes de Cricket desde $50/mes (incluyendo los planes Smart, Pro y Advanced mantenidos) ya incluyen:

  • Mensajes de Texto (SMS) Ilimitados desde EE. UU. a 38 países
  • Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y celulares y mensajes de texto, imagen y video (SMS y MMS) ilimitados desde EE. UU. a México y Canadá (no incluye los Territorios del Norte de Canadá)
  • Llamadas ilimitadas y mensajes de texto, imágenes y video (SMS y MMS) ilimitados desde y hacia líneas fijas y celulares en México, Canadá* y EE. UU., más acceso a datos de alta velocidad cuando viajas por México y/o Canadá. (Las velocidades disminuyen cuando terminas la asignación de datos de alta velocidad. El uso principal debe ocurrir en EE. UU. El uso de llamadas, mensajes de texto y datos desde México y/o Canadá no puede exceder el 50% del uso total).  Ver detalles importantes
*Llamadas y mensajes desde EE. UU. a los Territorios del Norte de Canadá no incluidos.
¿Cómo es el marcado internacional desde mi celular?
  • Marca el signo +011 + Código de País de Destino + Número Esto es obligatorio para todos los países.
  • En la mayoría de los equipos, el signo + aparece l mantener presionada la tecla 0.
  • Si no conoces el código del país al que deseas llamar, puedes buscarlo en línea.
¿Cómo puedo llamar a celulares en otros países?

Deberás agregar Cricket International Extra para hacer llamadas de celular a celular a 32 países de Cricket International. O, si solo quieres uno o dos países, puedes probar nuestras Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales.

¿Puedo usar mi teléfono de Cricket mientras viajo en otros países?

Si tienes un plan de $50/mes o más, podrás usar tu celular en México y Canadá. Por el momento, el roaming internacional para otros países no está incluido.

Llamadas/Mensajes ilimitados hacia y desde México, Canadá y los EE. UU., más acceso a datos de alta velocidad mientras viajas por México y Canadá se incluyen como parte de todos los planes a partir de $50/mes (Smart y Pro, y planes Smart, Pro y Advanced mantenidos). Incluye llamadas a líneas fijas y celulares. Las velocidades de datos disminuyen cuando terminas la asignación de datos de alta velocidad de tu plan. El uso principal debe ocurrir en EE. UU. El uso de llamadas, mensajes de texto y datos desde México y/o Canadá no puede exceder el 50% del uso total.

Los clientes de Cricket que ya tengan el servicio mensual Cricket International Roaming Mexico en su plan Basic, también pueden seguir disfrutando de llamadas y mensajes de texto en México (solo servicio adicional mensual recurrente).

¿Puedo usar el Correo de Voz Visual mientras viajo por otros países?

Si tienes un plan de $50/mes o más, y has activado el Correo de Voz Visual en tu equipo, podrás usar el Correo de Voz Visual mientras viajas por México y Canadá. Por el momento, el servicio de roaming no está disponible en ningún otro país.

¿Puedo usar mi función de Hotspot Móvil mientras viajo por otros países?

Si tienes un plan de $50/mes o más, y has agregado el servicio Hotspot Móvil a tu línea, podrás usarlo mientras viajas por México y Canadá. Por el momento, el servicio de roaming de datos no está disponible en ningún otro país.

¿Qué sucede si solo quiero hacer llamadas y enviar mensajes de texto a un solo país?

Consulta nuestras Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales para poder llamar y enviar mensajes a países de América Latina y el Caribe.

¿Qué diferencia hay entre Larga Distancia Internacional y Roaming Internacional?

Recordar la diferencia entre ellos en fácil si consideras dónde estás ubicado físicamente:

  • Si estás en los EE. UU. y llamas a otro país, estás usando larga distancia internacional.
  • Si haces una llamada mientras estás fuera de los EE. UU., estás usando Roaming Internacional.
Si recibo una llamada internacional desde fuera de los EE. UU., ¿se me cobrará extra?

No, no se te cobrará por llamadas que recibas dentro de los EE. UU.

¿Qué ocurre si llamo a un número internacional que no está cubierto por mi servicio de Larga Distancia Internacional de Cricket?

Recibirás un mensaje de que el lugar al que deseas llamar no está incluido en la cobertura de Larga Distancia Internacional de Cricket.

¿Puedo transferir las llamadas de mi número a un número internacional?

No, no podrás transferir llamadas a números fuera de los EE. UU.

Tengo Cricket International Extra. ¿Cómo sabré cuando se agoten mis 1,000 minutos para llamadas de celular a celular?

Para ver tu uso de los 1,000 minutos para llamadas de celular a celular, puedes ingresar a Mi Cuenta o myCricket app. También escucharás un tono durante 30 segundos antes de que se venzan tus 1,000 minutos de celular a celular, y tu llamada se desconecte.

Tengo Cricket Passport o Aio International. ¿Cuál es la diferencia?
  • Cricket Passport y Aio International son servicios mantenidos, lo que significa que ya no los ofrecemos.
  • Los clientes que ya tenían Cricket Passport o Aio International en sus planes como servicio mensuales recurrentes, pueden conservarlos hasta que opten por cambiar su plan, quitar el servicio o cancelar su cuenta.
  • Cricket Passport incluye llamadas ilimitadas a números de línea fija en 38 países y SMS/MMS ilimitados a esos mismos 38 países, más 100 minutos para llamadas de celular a celular en 37 países (no incluye República Dominicana).
  • Aio International incluye llamadas ilimitadas a números de línea fija en 38 países y SMS/MMS ilimitados a esos mismos 38 países. Aio International no incluye llamadas de celular a celular.
  • Los 38 países incluidos en Aio International y Cricket Passport son los mismos 38 países incluidos en Cricket International.

Ten en cuenta que si agregaste Cricket International o Cricket International Extra antes del 23 de agosto de 2015, entonces tienes una versión mantenida del servicio en tu línea. Eso significa que la lista de países también incluirá Colombia y República Dominicana (solo llamadas a líneas fijas y SMS/MMS; sin minutos de celular a celular). Puedes conservar este servicio mientras no te cambies de plan.

¿Puedo tener Cricket International y Cricket International Extra en una línea?

Cricket International está incluido en Cricket International Extra, de manera que no es necesario tener más de un servicio a la vez. Si ya tienes un servicio internacional (Cricket International, Cricket International Extra o un servicio mantenido como Cricket Passport o Aio International), tendrás que eliminarlo antes de poder agregar un nuevo servicio internacional. Ten en cuenta que Cricket Passport y Aio International ya no se ofrecen a nuevos suscriptores.

¿Puedo tener Opciones Adicionales para Agregar Países Individuales y Cricket International en una línea?

¡Por supuesto! Puedes agregar la opción de cualquier país individual a tu plan, además de las funciones adicionales Cricket International o Cricket International Extra.

¿Qué ocurre si cambio mi servicio internacional en medio de mi ciclo de facturación?

Puedes cambiar tus servicios en cualquier momento, pero solo puedes tener un servicio internacional por línea, por ciclo de facturación. Simplemente recuerda que Cricket International está incluido en Cricket International Extra, de modo que solo necesitas uno. Si deseas cambiarte a un servicio internacional diferente en medio de tu ciclo de facturación, primero tendrás que quitar el servicio actual.