¿Cómo hago un pedido en línea para un nuevo servicio de Cricket?

¡Es muy fácil! Primero, elige un nuevo teléfono y agrégalo a tu carrito. O puedes traer tu propio teléfono compatible, que esté desbloqueado, y comenzar aquí. Segundo, elige tu plan y agrega las funciones que necesites. Tercero, decide si quieres transferir tu número actual u obtener un nuevo número de Cricket en el código de área que elijas. Revisa tu carrito, ingresa tu información de contacto y de pago y luego haz el pedido.

Después de recibir tu pedido, puedes regresar y activar tu servicio en línea gratis. Solo necesitas ingresar tu número de teléfono y número de pedido ¡y listo!

Conoce más sobre cómo unirte a Cricket en línea >

¿Puedo pedir más de una línea de servicio en línea?

Si eres cliente nuevo, puedes hacer un pedido por Internet de hasta cinco líneas. Selecciona planes elegibles de Ahorro Grupal con cada línea y mira cómo se acumulan tus ahorros. Si necesitas líneas adicionales, puedes agregarlas de a una (hasta nueve líneas en total por cuenta) luego de activar tu servicio.

Si ya eres cliente de Cricket y quieres agregar una nueva línea a tu cuenta existente, solo puedes pedir una línea por transacción por Internet. Si necesitas líneas adicionales, puedes agregarlas de a una (hasta nueve líneas en total por cuenta) luego de activar el servicio en tu primera línea nueva. Para agregar más de una línea a la vez, visita tu tienda local de Cricket.

Conoce cómo pedir varias líneas de servicio en el sitio web de Cricket >

¿Qué sucede si necesito cambiar algo en mi pedido antes de que se envíe?

Una vez efectuado el pedido, no se puede cancelar. Sigue las instrucciones de devolución una vez que recibas tu paquete. Si necesitas asistencia, llama o chatea con un Representante de Ayuda al Cliente.

¿Será necesario que alguien firme por la recepción del paquete?

Las firmas al momento de la recepción son necesarias en todos los pedidos de equipos o accesorios. Los kits de tarjeta SIM (si traes tu propio teléfono) no requieren firma. Si tu paquete requiere una firma y no hay nadie disponible en el primer intento de entrega, la compañía de transporte dejará instrucciones sobre cuándo volverán a intentarlo.

¿Qué sucede si nunca recibo mi pedido?

Si recibiste un email con la notificación del envío, puedes usar el número de rastreo de la compañía de transporte para rastrear tu paquete. Si nunca recibiste este email, llama o chatea con un Representante de Ayuda al Cliente, el cual con gusto te ayudará a localizar tu pedido.

¿Por qué se canceló mi pedido?

Si no podemos verificar tu información o ya pediste la cantidad máxima de líneas de servicio permitida para pedidos en línea, es posible que cancelemos tu pedido. Si esto sucede, te enviaremos un email para avisarte.

Mi pedido fue cancelado, pero veo un cargo pendiente en mi cuenta bancaria. ¿Por qué?

Si se cancela tu pedido, no se cargará en tu tarjeta. Podrías ver un cargo pendiente por la cantidad preautorizada en tu cuenta bancaria, pero no te preocupes, no procesaremos este cargo. Tus fondos deberían estar disponibles en tu cuenta bancaria en 1-3 días. Consulta en tu banco sobre cuál es su política específica con respecto a la disponibilidad de fondos autorizados previamente.