Actualizaciones de Cricket sobre la COVID-19
Actualización: 11/06/2020
Aquí en Cricket Wireless, mantenerte seguro y conectado es la prioridad principal, cuando visitas nuestro sitio web, nos llamas por teléfono o ingresas a una tienda. Esta es la última actualización sobre nuestra respuesta frente a la COVID-19.
¿Necesitas ayuda de una persona? La mayoría de las tiendas están abiertas de 11 a 7 (Lun. a Sáb.) y de 12 a 5 (Dom.). Consulta nuestro Localizador de Tiendas para encontrar una tienda cercana y ver las últimas actualizaciones de los horarios.
Ayuda para los clientes
- Instar a todos los clientes a usar protectores faciales en nuestras tiendas, aunque no lo establezcan las normativas locales o estatales
- Desinfectar los espacios de trabajo después de cada interacción con el cliente e higienizar con frecuencia las áreas comunes
- Instalar paneles de cristal acrílico en las estaciones de venta
- Limpiar con un paño todos los productos en exhibición y todas las superficies rígidas varias veces al día
- Cumplir con las directivas proporcionadas por los CDC y demás organizaciones sanitarias
- Admitir el ingreso de una cantidad limitada de clientes por vez y usar los marcadores de distancia recomendados para ayudar a cumplir las pautas de distanciamiento de seis pies
Ahora ofrecemos servicio de ingreso en nuestras tiendas minoristas de Cricket. Esto nos permite comprender tus necesidades de servicio, mantener tu lugar en fila y preparar tu pedido antes de llegar a uno de nuestros amables representantes de ventas. El proceso es bastante simple. Una vez que hayas llegado y estacionado, busca un letrero de "Check-In" (Ingreso) en el exterior de nuestra tienda. Escanea el código de barras ubicado en el letrero o envía un mensaje de texto con el número indicado. Un representante de ventas te hará algunas preguntas por mensaje de texto para clasificar tu visita y te informará cuál es tu posición en la fila. Cuando sea tu turno, puedes ingresar a la tienda para recibir un servicio excepcional o el representante puede ayudarte en la acera en ubicaciones seleccionadas. Visita el localizador de tiendas para ver si el servicio en la acera está disponible en tu área.
Seguiremos actualizando nuestras medidas de seguridad a medida que la situación evoluciona. Gracias por tu comprensión y cooperación, y por ser un cliente valioso. Lo más importante es que la comunidad de Cricket Nation se mantenga segura.
- Limitado por $30 por mes y $40 por mes. Planes de Voz y Datos: hemos habilitado hotspot móvil momentáneamente (debes tener un smartphone compatible*). Puedes usar los 10 GB adicionales como hotspot móvil o como datos para tu smartphone.
- Plan Unlimited Cricket Core: si tienes un plan ilimitado Cricket Core y no tienes la función hotspot móvil, la hemos habilitado momentáneamente con 10 GB de datos (debes tener un smartphone compatible*). Si ya tienes la función hotspot móvil, hemos agregado 10 GB de datos para hotspot móvil.
- Plan Unlimited Cricket More: si tienes un plan de Cricket More, agregaremos 10 GB de datos a los 15 GB que ya tienes, por lo que tendrás 25 GB para los próximos dos ciclos de facturación (debes tener un equipo compatible*).
Administrar tu Cuenta
Todo lo que necesitas para administrar tu cuenta está disponible en línea. Aquí tienes algunos enlaces rápidos a nuestra opción más popular
- Regístrate para obtener una cuenta en línea si aún no te has inscrito.
- Ingresa en la aplicación myCricket o en Mi cuenta en línea para pagar tu factura, administrar tus líneas, editar planes y funciones, y verificar tu uso desde tu equipo, entre otras cosas.
- QuickPay
- Visita nuestro sitio de ayuda para obtener respuestas a preguntas comunes relacionadas con Cricket.
- Haz clic aquí para iniciar nuestro chatbot interactivo, inscribirte en BridgePay y obtener respuestas a preguntas adicionales. También puedes iniciarlo haciendo clic en el signo de interrogación verde, en la esquina inferior derecha de cualquier página de nuestro sitio.
- Visita un centro de pago alternativo.
- Compra una tarjeta de regalo prepagada (Visa, MasterCard o AmEx), una tarjeta recargable de uso general o una tarjeta de recarga de Cricket en efectivo en supermercados y tiendas, y luego paga tu factura en línea o por teléfono.
Cricket ofrece un crédito de servicio mensual de $5 a aquellos clientes adheridos al Pago Automático, con un plan tarifario elegible para cuentas de una sola línea, no disponible con los descuentos de Ahorro por Grupo o por múltiples líneas. Esto incluye a los clientes que tienen los planes tarifarios de Cricket actuales y mantenidos de $40/mes y superiores. El crédito se aplica al nivel de la cuenta al finalizar cada mes. Averigua cómo funciona el Pago Automático y cómo configurarlo. Lee los Términos y Condiciones del Programa de Crédito de Servicio del Pago Automático completos.
- Ingresa a Mi cuenta.
- Selecciona Historial de facturación, luego elige el Período de fechas.
- Selecciona Imprimir.
Compras en línea
Recursos adicionales
- Mantén tu equipo limpio. Rocía un desinfectante no abrasivo o a base de alcohol (70% isopropanol) directamente sobre un paño suave sin pelusas y limpia tu equipo mientras está apagado y desenchufado.
- Comparte cosas como fotos a través de mensajes de texto, en lugar de ir pasando el teléfono de mano en mano.
- Dado que los equipos puede recolectar gérmenes, evita colocarlos sobre superficies públicas e intenta usar Bluetooth o auriculares manos libres para minimizar el contacto físico con el equipo.
Ve a nuestra sala de redacción para informarte sobre las últimas novedades.