Acerca de los planes Unlimited de Cricket
Cómo se Compara Cricket
Preguntas frecuentes acerca de la Promoción Actual de Unlimited Plan

 

Acerca de los planes Unlimited de Cricket

¿Cuál es la diferencia entre los planes Unlimited Max y Unlimited de Cricket?

La diferencia entre los planes Unlimited Max y Unlimited de Cricket es la velocidad de datos. El plan Unlimited Max ofrece velocidades de datos a un máximo de 8 Mbps. El Unlimited Plan (previamente Unlimited 2 Plan) ofrece velocidades de datos a un máximo de 3 Mbps, con streaming limitado a 1.5 Mbps, con calidad SD (alrededor de 480p).

¡Nos gusta que nuestra red sea grande y nuestros precios bajos! Nuestro plan Unlimited Plan ofrece llamadas, textos y datos ilimitados, en y entre EE. UU., México y Canadá. Eso se traduce en servicio de telefonía móvil sin preocupaciones.*

*Según cobertura en EE. UU. Velocidades de descarga máximas de 8 Mbps (LTE)/4 Mbps (4G). Req. equipo compatible. 4G LTE no está disponible en todas partes.

¿En qué incide Stream MoreSM en el plan Unlimited Max?

Cricket aplicará Stream More automáticamente a tu plan Unlimited Max. Esto no incidirá en la velocidad de datos, excepto si Stream More está activado, en cuyo caso, determinados videos de alta definición (HD) se reproducirán en calidad de definición estándar (SD). SD es similar a DVD (aprox. 480p). Los clientes que transmitan videos HD consumirán menos datos cuando esté activado Stream More. Stream More se puede desactivar y activar en cualquier momento desde las configuraciones de tu celular.

El servicio de Hotspot Móvil, ¿está disponible con estos planes?

Sí, el servicio de Hotspot Móvil está disponible con los planes Unlimited Max y Unlimited, pero se limita a 8 GB cada mes; luego de 8 GB de uso, las velocidades de datos en Hotspot Móvil se reducen a un máximo de 128 Kbps durante el resto del ciclo de facturación. Si tienes uno de los planes Unlimited de Cricket, podrás revisar el uso de datos mediante anclaje a Hotspot Móvil de manera separada al uso de datos de tu celular.

¿En qué momento empiezan a reducirse las velocidades de datos con los planes Unlimited de Cricket?

Con los planes Unlimited de Cricket, tendrás una experiencia móvil de alta calidad desde el principio, independientemente de cuántos datos uses. Las velocidades de descarga son de hasta 8 Mbps como máximo para equipos 4G LTE compatibles y 4 Mbps para equipos 4G compatibles. Como siempre, las velocidades reales pueden variar según la ubicación y el equipo.

Si tienes el plan Unlimited Max o Unlimited y usas más de 22 GB de datos durante cualquier ciclo de plan mensual, tus velocidades de datos podrían reducirse temporalmente durante períodos de congestión de red por el resto de ese ciclo de plan mensual. El Unlimited Plan viene con Stream More, una función que te ayuda a ahorrar datos cuando miras videos al transmitir algunos videos de alta definición en calidad de definición estándar, similar a DVD (alrededor de 480p). Cricket activará Stream More para ti. Una vez activa, podrás activarla y desactivarla cuando quieras. Para más información sobre cuándo Cricket implementará la nueva práctica de gestión de red y Stream More para ti, consulta la información importante sobre velocidad de datos, uso y gestión de red. Para más información sobre estas prácticas y sobre el servicio de banda ancha de Cricket, visita cricketwireless.com/mobilebroadband.

¿El crédito por Pago Automático está disponible con este plan?

¡Sí! Si te inscribes en el Pago Automático, se aplicará un crédito de $5 en la factura de tu cuenta unos días antes de la fecha de vencimiento de facturación. Si te inscribes en el Pago Automático al finalizar, o como cliente actual dentro de los 7 días antes de tu fecha de vencimiento, recibirás el crédito por Pago Automático a partir del ciclo de facturación del mes siguiente. Ten en cuenta que el Crédito por Pago Automático no está disponible para cuentas que reciban un descuento de Ahorro por Grupo. Mira más información sobre el Pago Automático.

El Ahorro por Grupo, ¿está disponible con los planes Unlimited?

¡El Ahorro por Grupo está disponible con el plan Unlimited Max! Puedes ahorrar hasta $70 todos los meses si tienes 5 líneas elegibles en tu cuenta. Mira más información sobre el Ahorro por Grupo. Ten en cuenta que el Crédito por Pago Automático no está disponible para cuentas que reciban un descuento de Ahorro por Grupo.
El Unlimited Plan no es elegible para descuentos de Ahorro por Grupo, pero es elegible para otras promociones.

 

Cómo se Compara Cricket

La red de Cricket es más grande, pero escuché que es más lenta. ¿Por qué debería cambiarme?

La red de Cricket cuenta con más cobertura 4G LTE que T-Mobile, MetroPCS, Sprint o Boost (según cobertura general en los EE. UU.; 4G LTE no está disponible en todas partes). Los clientes de Cricket disfrutan de una excelente experiencia con nuestras velocidades de datos actuales. Nuestra red proporciona velocidades de descarga de datos de hasta 8Mbps para equipos 4G LTE compatibles. Esto es más que suficiente para navegar por Internet, jugar, mirar películas, etc.

Hablan mucho sobre la red, pero Cricket limita la velocidad a 8 Mbps, ¿cómo pueden competir en ese aspecto?

Nuestras velocidades de datos 4G y LTE y nuestra confiabilidad de red funcionan bien. También contamos con más cobertura 4G LTE que T-Mobile, MetroPCS, Sprint o Boost (según cobertura general en los EE. UU.; 4G LTE no está disponible en todas partes).

¿Ofrecen un plan solo de datos?

Por el momento no.

¿El streaming de música con Deezer cuenta como uso de datos?

Sí, pero Cricket y Deezer colaboraron para diseñar un servicio de música premium con consumo de datos eficiente. Esto disminuye el uso de datos.

¿Los planes de servicio de Cricket son compatibles con un paquete de AT&T? Por ejemplo, si tengo un paquete con AT&T Mobile, U-Verse y Direct TV, ¿puedo cambiar mi plan de AT&T Mobile por uno de Cricket?

Actualmente esto no está disponible.

 

Preguntas frecuentes acerca de la Promoción Actual de Unlimited Plan**:

Consulta los Detalles del Plan que aparecen a continuación

¿Aún puedo obtener la oferta 2 por $80/mes?

Sí. La primera línea del Unlimited Plan cuesta $55/mes. Recibirás un descuento de $30/mes en la segunda línea del Unlimited Plan de la misma cuenta, lo que hace que cueste $25/mes.

¿Cómo funciona la oferta de 2 por $80/mes?

La primera línea del Unlimited Plan cuesta $55/mes. Recibirás un descuento de $30/mes en la segunda línea del Unlimited Plan de la misma cuenta, lo que hace que cueste $25/mes.

Soy un nuevo cliente. ¿Cómo obtengo la oferta de 4 por $100/mes?

Para obtener la oferta de 4 por $100/mes, realiza un pedido por cuatro nuevas líneas de servicio en cricketwireless.com. Comienza por agregar un celular y el Unlimited Plan a tu primera línea. Cuando llegues a la página del carrito, selecciona Agregar Otra Línea en la parte superior. Agrega un celular y otro Unlimited Plan. Verás tu descuento reflejado en tu carrito. Continúa para finalizar, ¡y disfruta de tus ahorros! Ten en cuenta que todas las líneas de tu cuenta deben estar en el Unlimited Plan para ser elegibles para esta oferta.

Ya soy cliente. ¿Cómo obtengo la oferta de 4 por $100/mes?

Como cliente existente de Cricket, también puedes disfrutar de la oferta 4 por $100/mes si tienes cuatro líneas en el Unlimited Plan de Cricket. Puedes hacerlo al cambiar tu plan o agregar líneas adicionales. El Unlimited Plan se requiere para todas las líneas de tu cuenta.
Así funcionan los descuentos en el Unlimited Plan:

  • 1 línea - $55/mes (sin descuento)
  • 2 líneas - $80/mes ($30 de descuento)
  • 3 líneas - $90/mes ($75 de descuento)
  • 4 líneas - $100/mes ($120 de descuento)

Los descuentos se aplican automáticamente luego de que se hacen los cambios en el plan elegible. Sin embargo, estos descuentos no se mostrarán en tu factura hasta tu siguiente ciclo de facturación.

Lee estas instrucciones para hacer cambios en tu cuenta:

Para obtener la oferta 4 por $100/mes, primero cambia tus líneas existentes al Unlimited Plan de Cricket. Luego agrega nuevas líneas al Unlimited Plan de Cricket.

NOTA: si necesitas agregar más de una línea, tendrás que agregarlas de a una o visitar una tienda.

  1. Ingresa en Mi Cuenta, desplázate hacia abajo y selecciona tu número de teléfono.
  2. Luego selecciona Cambia Tu Plan, y elige el Unlimited Plan de Cricket. El precio con descuento se mostrará para las líneas aplicables 2 y 3.
  3. Una vez que todas tus líneas existentes estén en el Unlimited Plan de Cricket, regresa a la página Resumen de la Cuenta y selecciona Agregar Línea.
  4. Sigue las instrucciones para agregar una nueva línea con el Unlimited Plan de Cricket a tu cuenta de Cricket. El descuento en la nueva línea se aplicará en tu carrito.

Para obtener la oferta 4 por $100/mes, simplemente cambia todas tus líneas al Unlimited Plan de Cricket.

  1. Ingresa en Mi Cuenta, desplázate hacia abajo y selecciona el número de teléfono que quieres cambiar primero.
  2. Selecciona Cambiar Tu Plan y luego elige Unlimited. El precio con descuento se mostrará para las líneas aplicables 2-4.
  3. Regresa a la página Resumen de cuenta y repite el cambio de plan para cada número de teléfono.

¿Cómo obtengo la oferta de 4 por $100/mes sin pagar hoy?

Los clientes existentes pueden programar cambios de planes para que entren en vigencia al inicio de sus siguientes ciclos de facturación. Solo asegúrate de cambiar cada línea existente en el orden en que las líneas aparecen en tu resumen de cuenta:

  1. Inicia sesión en Mi Cuenta o en la aplicación My Cricket, deslízate hacia abajo y selecciona el primer número de teléfono que aparece en la lista de tu Resumen de Cuenta.
  2. Selecciona Cambiar Plan y luego elige Unlimited Plan y Seleccionar Plan.
  3. Programa el cambio de plan para que comience el próximo ciclo de facturación, revisa tus cambios y selecciona Siguiente. Envía tu pedido.

 Ahora cambia tus otras 3 líneas en orden cronológico, repitiendo los pasos 1-3 hasta que se hayan cambiado las 4 líneas.

¿Cómo cambio de plan hoy?

¡Es fácil! Puedes ingresar a Mi Cuenta en línea para cambiar de plan. Si no tienes nombre de usuario y contraseña, solo demoras unos minutos en registrarte con tu número de teléfono de Cricket. También puedes pasar por una tienda local o llamar al 611 en tu celular. Mira qué fácil es cambiar de plan.

¿Qué sucede si estoy en el medio de mi ciclo de facturación? ¿Puedo cambiar de plan sin pagar el precio total?

Si, claro. Solo necesitas pagar la diferencia. Cuando cambias de plan, prorrateamos los cargos durante el resto del ciclo de facturación. Solo pagarás los días que uses el servicio. Mira preguntas comunes sobre planes tarifarios.

Si o cuando Cricket suspenda el plan, ¿los usuarios podrán mantenerlo?

Sí, mientras seas un cliente al día con el plan mantenido.

 

**Detalles del Plan

4 líneas por $100/mes: se requiere Unlimited Plan de $55/mes en cuatro líneas. Descuento de $30 en la segunda línea y descuento de $45 en la tercera y cuarta línea, todas de la misma cuenta. No elegible para crédito de Pago Automático ni para descuentos de Ahorro por Grupo por múltiples líneas. Para los clientes actuales que cambian planes, es posible que el descuento no comience hasta el próximo ciclo de facturación. Restricciones de datos de Unlimited Plan: velocidades de datos limitadas a un máximo de 3 Mbps. Para el contenido que podemos identificar como video, la velocidad de streaming está limitada a un máximo de 1.5 Mbps (calidad de Definición Estándar, aproximadamente 480p). Luego de 22GB de uso de datos en una línea en un ciclo de plan, Cricket puede reducir las velocidades de datos en esa línea durante los períodos de congestión de red. Los detalles de las pólizas de administración de red pueden encontrarse en cricketwireless.com/mobilebroadband. General: Es posible que se aplique un cargo por activación/actualización (de hasta $25/línea), un cargo adicional por una sola vez (asistencia al cliente de hasta $3) y restricciones; visitar cricketwireless.com/fees. Equipos: se venden por separado. Límites: 9 equipos. Todos los términos están sujetos a cambios sin aviso. El servicio está sujeto a los términos de servicio de Cricket (cricketwireless.com/terms). Servicio bueno durante 30 días. La cobertura no está disponible en todas partes.

2 líneas por $80/mes: se requiere Unlimited Plan de $55/mes en dos líneas. Descuento de $30 en la segunda línea de la misma cuenta. No disponible con el crédito por Pago Automático ni descuento de Ahorro por Grupo por múltiples líneas. Restricciones de Datos del Unlimited Plan: Los datos se limitan a un máximo de 3 Mbps. Para el contenido que podemos identificar como video, la velocidad de streaming se limita a un máximo de 1.5 Mbps (calidad de Definición Estándar, alrededor de 480p). Luego de 22GB de uso de datos en una línea en un ciclo de plan, Cricket puede reducir las velocidades de datos en esa línea durante los períodos de congestión de red. Los detalles de las pólizas de administración de red pueden encontrarse en cricketwireless.com/mobilebroadband. General: Es posible que se aplique un cargo por activación/actualización (de hasta $25), un cargo adicional por una sola vez (asistencia al cliente de hasta $3) y restricciones; visitar cricketwireless.com/fees. Equipos: se venden por separado. Límites: 9 equipos. Todos los términos están sujetos a cambios sin aviso. El servicio está sujeto a los términos de servicio de Cricket (cricketwireless.com/terms). Servicio bueno durante 30 días. La cobertura no está disponible en todas partes.