Si se te pasa la fecha de vencimiento, se suspenderá tu servicio. Sin embargo, si tu servicio es suspendido debido a la falta de un pago, aún así puedes cambiar tu plan. También puedes eliminar funciones, pero solo puedes agregarlas cuando tu servicio se haya restaurado.

Si extraviaste o te robaron tu equipo, puedes suspender tu servicio de Cricket. También puedes a agregarlo una base de datos de toda la industria que bloquea el uso de tu equipo en la red de Cricket y en todas las otras redes. Siempre puedes actualizarte con un nuevo equipo para cualquier línea de servicio activa.

Si tienes una cuenta con varias líneas y extravías o te roban uno de tus teléfonos, puedes suspender temporalmente esa línea. Aún así tendrás que pagar todas las líneas para evitar la interrupción del servicio. Para suspender o cancelar una línea, llama o chatea con un Representante de Ayuda al Cliente.

¿Qué significa "servicio suspendido"?

Mientras está suspendido:

  • No puedes hacer ni recibir llamadas o mensajes de texto ni usar datos.
  • Puedes llamar a un Representante de Ayuda al Cliente al 611.
  • Puedes llamar al 911.
  • Puedes ccambiar tu plan y eliminar funciones.

Cualquier crédito en la cuenta que no se use durante el ciclo de facturación no es reembolsable y no se puede transferir. Esto también se aplica en el modo de suspensión.

¿Necesitas restablecer tu servicio?

Si se te pasó la fecha de vencimiento, ¡lo único que tienes que hacer es pagar ahora para que se te restablezca el servicio!

  • Paga dentro de 24 horas (un día) para evitar un Cargo por Reactivación de $5*.
  • El día que pagas se convierte en tu nueva fecha de vencimiento
  • Si pagas con más de 30 días de retraso, se cobrará un Cargo por Reactivación de $15.
  • Paga dentro de los 60 días de tu última fecha de vencimiento para conservar tu número. De lo contrario, tu cuenta será cancelada.

*Se te cobrará un Cargo por Reactivación de $5 para cuentas con un sola línea, y de $10 para cuentas con varias líneas, si no haces tu pago dentro de las 24 horas (un día). 

¿Encontraste tu teléfono y necesitas eliminar el bloqueo y restaurar tu servicio? ¡Puedes hacerlo! Solo llámanos o chatea con un Representante de Ayuda de Cricket.*

*Si haces un pago con la colaboración de un Representante de Ayuda de Cricket o utilizando el Sistema de Telefonía Automatizado, se aplicará un cargo de $3. Esto es adicional al cargo por reactivación.