¿Puedo cambiarme si tengo el plan Talk & Text de $25?

No. Primero, deberás cambiar a un plan para smartphone desde $30/mes.

¿Puedo cambiar mi celular si mi cuenta está suspendida?

Los cambios solo pueden realizarse en una cuenta activa. Antes de poder cambiar tu teléfono, tendrás que hacer un pago para reactivar tu servicio.

Suspendí voluntariamente una de mis líneas en mi cuenta multilíneas. ¿Puedo cambiar mi celular en mi otra línea?

Sí. Puedes cambiar tu teléfono en cualquier línea activa. Si suspendiste voluntariamente una de tus líneas, aun así podrás cambiar el teléfono para tus otras líneas. Sin embargo, si tu cuenta fue suspendida debido a un pago tardío u omitido, no podrás cambiar ninguno de tus teléfonos hasta que pagues y reactives tu servicio.

¿Cuál es la diferencia entre cambiar mi teléfono y canjearlo?

El cambio a un teléfono nuevo de Cricket está disponible únicamente para clientes actuales que quieren obtener un nuevo celular de Cricket. El canje es para clientes nuevos y actuales que tengan un teléfono viejo en funcionamiento y deseen canjearlo por un crédito para la compra de un nuevo celular de Cricket. El Canje de Equipo se puede hacer únicamente en tiendas de Cricket.

¿Existe un cargo por cambiar mi teléfono en línea?

Sí. Existe un cargo por cambio de equipo de $25 que se aplica a los cambios de teléfonos realizados en línea y en tiendas de Cricket.

¿Puedo conservar el plan y las funciones que tengo en este momento si cambio mi teléfono?

Sí, puedes conservar tu plan y funciones actuales siempre y cuando sean compatibles con tu nuevo celular. También puedes agregar Protección de Cricket si tu celular nuevo es elegible durante el proceso de cambio.

¿Por qué se eliminó mi servicio de Protección de Cricket o Hotspot Móvil cuando me cambié?

Algunas funciones adicionales no son compatibles con todos los teléfonos. Por ejemplo, algunos teléfonos Usados Certificados y menos costosos no son elegibles para Protección de Cricket, y solo algunos teléfonos son compatibles con Hotspot Móvil.

¿Qué sucede si quiero cambiar mi plan o las funciones?

Si has cambiado a un nuevo celular, deberás activarlo primero. Luego puedes cambiar fácilmente de plan y funciones en Mi Cuenta en línea o a través de la aplicación myCricket.