Política de Privacidad | Cricket Wireless

Implementación de la Política

Implementación de la Política

En vigencia a partir del: 1 de Enero de 2023 Versión Anterior

Su información y su privacidad son importantes para usted y para nosotros. Esta política explica cómo usamos su información y cómo la mantenemos segura. Y, lo que es más importante, explica las elecciones que puede hacer en cualquier momento sobre cómo se utiliza su información. Los siguientes enlaces permiten acceder directamente a las diferentes secciones de la política.

Cuándo se Aplica esta Política
Qué clase de Información Recopilamos
Cómo Recopilamos la Información
Cómo Utilizamos su Información
Cómo Compartimos su Información
Sus Opciones y Controles de Privacidad
Seguridad
Otra Información de Privacidad

Cuándo se Aplica esta Política
Esta Política de Privacidad de Cricket Wireless ("Política") cubre la información que se genera cuando usted usa los productos, servicios, aplicaciones, sitios web o redes de Cricket Wireless con los que se vincula esta Política o se suscribe a ellos. En la Política, los llamamos "Productos o Servicios" para abreviar. Incluyen voz, datos, banda ancha móvil y otros productos, servicios y aplicaciones.

Esta Política se aplica a usted y a cualquier persona que utilice nuestros Productos o Servicios con su cuenta, excepto cuando identifiquemos que se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones independientes de Cricket o de sus afiliadas. Usted es responsable de cerciorarse de que todos los usuarios de su cuenta entiendan y acepten esta Política.

Las siguientes son circunstancias especiales en las que es posible que esta Política no se aplique o que se aplique además de otras políticas:

Algunas de nuestras afiliadas, como las compañías de AT&T, cuentan con sus propias políticas de privacidad que se aplican a los datos que recopilan de los productos, los servicios y las aplicaciones que brindan. Cualquier dato recopilado con sujeción a esta Política que se comparta con esas afiliadas continuará tratándose de conformidad con esta Política.
Algunas áreas tanto dentro como fuera de Estados Unidos (por ejemplo, California y la Unión Europea) requieren que adoptemos términos y compromisos de políticas diferentes de conformidad con las leyes locales.
En determinados casos, cuando usted utiliza sus Productos o Servicios de Cricket, otras compañías pueden recopilar información; por lo tanto, su información puede estar cubierta por esta Política y otras políticas de privacidad al mismo tiempo. Estos son algunos ejemplos: si usted compra uno de nuestros Productos o Servicios a un minorista; si usted usa nuestros servicios para conectarse a un servicio de redes sociales o a la red Wi-Fi de otra compañía; o si proporciona su información a otra compañía a través de un sitio web, aplicación o servicio de marca compartida controlado por la otra compañía. En esos casos, cualquier información que usted proporcione a esas compañías puede estar sujeta solo a su política, o sujeta tanto a su política como a la nuestra.
Si usted es un cliente comercial de Cricket, es posible que tengamos acuerdos escritos de Productos o Servicios que contengan disposiciones específicas sobre confidencialidad, seguridad y manejo de información. Cuando uno de esos acuerdos difiera de esta Política o entre en conflicto con ella, regirán los términos de esos acuerdos. En todos los otros casos, rigen los términos de esta Política.

Qué clase de Información Recopilamos
Recopilamos información sobre usted y cómo utiliza nuestros Productos o Servicios junto con información sobre sus dispositivos y equipos. Esto puede incluir información de rendimiento, junto con información de navegación por Internet y ubicación.

Los siguientes son ejemplos detallados de información que recopilamos de nuestros Productos o Servicios:

La información de la cuenta abarca datos como información de contacto y de pago, detalles e historial relacionados con el servicio, e información similar, incluida la Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente. También incluye información técnica, de equipos y de uso que se relaciona con los servicios, productos, sitios web y redes que le proporcionamos.
La información de navegación por Internet y de aplicaciones incluye datos como los sitios web que usted visita o las aplicaciones móviles que utiliza, en nuestra red y fuera de ella. Abarca direcciones de protocolos de Internet y URL, píxeles, cookies y tecnologías similares, e identificadores tales como ID de publicidad e ID de equipos. También puede incluir información sobre el tiempo que pasa en sitios web o aplicaciones, los enlaces o anuncios que ve, los términos de búsqueda que ingresa, los artículos identificados en sus carritos de compra en línea y otra información similar.
La información de equipos incluye información que identifica o se relaciona con equipos en nuestras redes, como tipo, identificador, estado, ajustes, configuración, software o uso.
La información de rendimiento y uso de redes abarca información sobre nuestras redes; incluido su uso de Productos, Servicios o equipos en las redes; y su desempeño.
La información de ubicación incluye su domicilio, su código postal y dónde se encuentra su equipo. La información de ubicación se genera cuando los equipos, Productos o Servicios que usted utiliza interactúan con torres celulares, enrutadores Wi-Fi, servicios de Bluetooth, puntos de acceso, otros equipos, balizas y/o con otras tecnologías, incluidos satélites de GPS.

Cómo Recopilamos Su Información

Recopilamos su información de 3 maneras:

Usted nos la proporciona cuando realiza una compra, configura una cuenta o se comunica directamente con nosotros.
Y nosotros la obtenemos automáticamente cada vez que usted (o su equipo) usa nuestros Productos o Servicios. Por ejemplo, usamos herramientas de red para recopilar información como registros de llamadas o mensajes de texto y la información de navegación por Internet que describimos en esta Política.
La obtenemos de fuentes externas como información crediticia, listas de correspondencia de marketing e información geográfica y demográfica comercialmente disponible, junto con otra información disponible, como publicaciones públicas en sitios de redes sociales.

Cómo Utilizamos Su Información

Usamos su información para impulsar nuestros servicios y mejorar sus experiencias. Usamos su información para proporcionar, mejorar, proteger, analizar y facturar nuestros productos, servicios y la red, así como para brindar ayuda sobre ellos; para comunicarnos con usted sobre su servicio, productos o aplicaciones; para comercializar nuestros servicios; para detectar y evitar fraudes; para publicidad y para fines de investigación.

Estos son algunos ejemplos de las maneras en que usamos su información:

Cómo Compartimos Su Información

La compartimos con su permiso.
La compartimos entre compañías afiliadas.
La compartimos con compañías o entidades no afiliadas como se explica en esta Política. Para obtener más detalles sobre cómo puede compartirse su información para fines de publicidad y marketing, consulte la sección Sus Opciones y Controles de Privacidad.

Intercambio de información entre las afiliadas: Cricket es una compañía de AT&T y compartimos su información con AT&T y otras compañías de la familia de AT&T con diversos fines, incluido el marketing de Productos y Servicios ofrecidos a usted. Cricket actualmente le ofrece ciertas opciones y controles sobre el Marketing y la Publicidad. Nuestras afiliadas deben respetar sus opciones y elecciones de control a fin de usar la información que pueden recibir de Cricket para sus fines de publicidad y marketing. Si usted es también cliente de AT&T, hacer una elección según esta Política no cambiará ninguna elección que ya pueda haber hecho por separado con AT&T. Para la información recopilada en virtud de esta Política, requerimos que la afiliada, use, comparta y proteja la información de conformidad con esta Política, lo que incluye respetar sus preferencias de comunicaciones para marketing de primera mano de sus productos y servicios, sus consentimientos para publicidad y sus Derechos y Opciones de Datos del Estado. También podemos combinar información de sus Productos o Servicios de Cricket que lo identifiquen personalmente con datos que provengan de una aplicación o de una afiliada que tenga una política de privacidad diferente. Cuando lo hacemos, nuestra Política se aplica al conjunto de datos combinados.

Compartir información con compañías no afiliadas que prestan servicios para usted o para nosotros: Compartimos información que lo identifica personalmente con proveedores que prestan servicios para nosotros o soporte para los Productos o Servicios que se le proporcionan, incluidos los servicios de marketing o de distribución de publicidad. No requerimos consentimiento para compartir con nuestros proveedores para estos fines. No permitimos que esos proveedores usen su información para cualquier fin distinto de prestar esos servicios, y les requerimos que protejan la confidencialidad y seguridad de los datos que obtienen de nosotros de una manera acorde con esta Política.

Compartir información con compañías no afiliadas para habilitar la verificación de identidad para usted: Es posible que compartamos información con compañías no afiliadas con el fin de que puedan brindarle servicios, como verificación o autenticación de identidad, detección de fraudes, protección de cuentas financieras y autorización de transacciones. No permitimos que esas compañías no afiliadas la usen para cualquier fin distinto de prestar esos servicios, y les requerimos que protejan la confidencialidad y seguridad de los datos que obtienen de nosotros de una manera acorde con esta Política. Usted tiene el control de este intercambio: puede darse de baja enviando un mensaje de texto al 8010 con la palabra "STOP", o puede enviar la palabra "RESUME" para volver a compartir su información en cualquier momento.

Compartir información con otras compañías o entidades no afiliadas: También hay momentos en que les proporcionamos información que lo identifica personalmente a otras compañías y entidades, como agencias gubernamentales, sin su consentimiento, pero solo en aquellos casos donde lo autoriza o exige la ley. Los motivos para compartir incluyen:

Cumplir con órdenes judiciales, citaciones, solicitudes legales de presentación de pruebas y según lo autorice o exija la ley. Como a todas las compañías, la ley nos exige que proporcionemos información a agencias del gobierno y de aplicación de la ley, así como a partes de juicios civiles. Puede obtener más información al respecto en nuestro Informe de Transparencia.
Detectar y prevenir fraudes.
Proporcionar u obtener pagos por su servicio.
Direccionar sus llamadas u otras comunicaciones.
Garantizar las operaciones y la seguridad de las redes.
Notificar, responder o proporcionar información (incluida información de ubicación) a una entidad gubernamental responsable en circunstancias de emergencia, por ejemplo, situaciones que involucran peligro inmediato de muerte o lesión física grave.
Alertar al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados respecto de información relacionada con pornografía infantil de la cual tomemos conocimiento a través de la prestación de nuestros servicios.
Hacer valer nuestros derechos legales, proteger nuestra red y nuestros bienes o defendernos de reclamos legales.

Proporcionar información sobre el nombre y el número para servicios celulares de identificación de llamadas y relacionados. Esto significa que una persona que recibe una llamada puede ver el nombre y el número de la persona que llama.

Compartir Informes de Mediciones Conjuntas con compañías no afiliadas: En ocasiones, los servicios que le ofrecemos involucran directamente a otras empresas. Por ejemplo, nosotros o nuestras afiliadas podemos recopilar información, incluidos datos de ubicación y de navegación por Internet, de visitantes de sitios en los que nosotros o nuestras afiliadas proporcionamos servicios de Wi-Fi. En estos casos, agregamos los datos antes de usarlos o compartirlos con nuestros clientes comerciales y proveedores de servicios, lo cual significa que agrupamos la información para que no se lo identifique personalmente. Exigimos que estos informes de mediciones se usen únicamente para obtener conocimientos agrupados y que ninguna persona o equipo sea identificado usando esta información. En concordancia con esta Política, también exigimos que nuestros informes de mediciones se traten de forma segura y que la información incluida se utilice únicamente para obtener conocimientos agrupados que permitan el marketing o la mejora de los productos y servicios.
Intercambio de Conocimientos Agrupados: Es posible que compartamos con compañías que no forman parte de Cricket información acerca de las operaciones, la red o los servicios de Cricket derivados de datos agregados del cliente (datos agrupados de modo que no lo identifiquen personalmente).

Compartir información para investigación: Podemos compartir información que no lo identifique personalmente con otras compañías y entidades con fines de investigación. Cuando compartimos esta información, requerimos que las compañías y entidades acepten no intentar ni permitir que otros la utilicen para identificar a personas. Nuestros acuerdos también evitarán que las empresas reutilicen o revendan la información y exigirán que la manejen de manera segura, de conformidad con esta Política.

Compartir información con afiliadas y no afiliadas para programas de publicidad y marketing: Podemos compartir información con afiliadas y compañías no afiliadas con el fin de realizar campañas publicitarias y de marketing, o evaluar su efectividad, según se describe en la sección Sus Opciones y Controles de Privacidad.

Compartir información para ayudar a los servicios de ubicación: Los servicios de ubicación utilizan, incorporan o dependen de la ubicación de un equipo para prestar o mejorar el servicio. Los servicios de ubicación pueden recopilar y usar o compartir información de ubicación para impulsar aplicaciones en su equipo (las que son precargadas o las que usted elige descargar), como mapas y aplicaciones de tránsito, u otros servicios de ubicación a los que se suscribe. Cricket no compartirá su información de ubicación para servicios de ubicación sin su consentimiento (a nosotros o a una compañía que le preste servicios), salvo que lo exija la ley. Si compra servicios de ubicación a otra compañía, como una compañía de equipos de alertas médicas, el uso o divulgación de información de ubicación se rige por el acuerdo entre usted y el proveedor de servicios, incluida cualquier política de privacidad aplicable del proveedor de servicios, y no se rige por esta Política. .En otros casos, por ejemplo, servicios de controles parentales, el titular de la cuenta de los servicios de ubicación, en lugar de un usuario, puede iniciar o suscribirse a los servicios de ubicación y proporcionar el consentimiento requerido.

Sus Opciones y Controles de Privacidad

Usted puede administrar sus opciones de privacidad sobre cómo lo contactamos y cómo usamos o compartimos su información. También puede tener opciones para decidir cómo otras compañías que no forman parte de Cricket y anunciantes usan su información, lo que incluye cómo usamos y compartimos su información para publicidad y marketing.

Preferencias de comunicación

A veces tenemos ofertas o programas que pueden ser de su interés. Nos gustaría poder contarle al respecto. Usted puede administrar cómo lo hacemos. Usted puede excluirse de los programas de marketing y publicidad, pero de todos modos nos comunicaremos con usted mediante mensajes sobre servicios y no relacionados con marketing.

Opciones acerca de cómo usamos y compartimos su información para publicidad y marketing

Usted puede tomar decisiones sobre cómo se utiliza su información o se comparte en nuestros programas que le proporcionan marketing y publicidad a la medida de sus intereses y para análisis agrupado. Como su proveedor de servicios de comunicaciones e Internet, en muchos casos nuestra recopilación y uso de información funciona de manera independiente de los controles y configuraciones del usuario en su equipo, a través de su sistema operativo o en sitios web o aplicaciones de compañías que no forman parte de Cricket.

Publicidad sobre conducta en línea: La publicidad sobre conducta en línea es publicidad automática y personalizada que usted ve al usar servicios en línea, como anuncios en aplicaciones móviles o en sitios web. Esos anuncios se le presentan en función de inferencias sobre sus intereses. Esos intereses son determinados a partir de datos recopilados sobre usted, ya sea por Cricket u otras entidades.

Trabajamos con empresas de publicidad que pueden publicar anuncios para nosotros a través de su uso de los servicios en línea. Estas empresas pueden usar cookies, identificadores de publicidad móvil y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros sitios web y aplicaciones y otros sitios web y aplicaciones. Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para analizar y rastrear actividades en línea y entregar anuncios y contenido a la medida de sus intereses como parte de nuestros programas de publicidad.

Usted puede optar por excluirse de la publicidad sobre la conducta en línea de compañías que participan en la Digital Advertising Alliance visitando su Página de Opciones para el Consumidor o seleccionando este ícono cuando lo vea en un anuncio en línea.

Para limitar la recopilación de datos en los sitios web donde es posible que se usen para publicidad, usted puede administrar las cookies desde su computadora. Para conocer más sobre el control de cookies, visite http://www.AboutCookies.org. Si cambia de computadora, equipo o navegador web o si borra las cookies, deberá excluirse de la publicidad basada en la conducta en línea nuevamente. Tenga en cuenta que nuestra recopilación de información de navegación por Internet funciona independientemente de las configuraciones de privacidad de su navegador web con respecto a las cookies y la navegación privada. Además, actualmente no respondemos señales de No Rastrear y similares. Visite Todo sobre No Rastrear para obtener más información.

Publicidad Personalizada: La Publicidad Personalizada utiliza información para entregar anuncios que pensamos podrían interesarle en sitios web, aplicaciones y otras propiedades, sitios o servicios.

Programa Personalizado: Este programa ofrece el beneficio de ofertas y anuncios que son relevantes conforme a sus intereses. Para determinar sus posibles intereses, utilizamos datos sobre su uso de nuestros productos y servicios. También utilizamos datos que obtenemos de nuestros socios publicitarios y datos demográficos como el código postal y el rango de edad. No verá más anuncios generales, solo anuncios personalizados. El programa Personalizado no utiliza su ubicación exacta, datos de navegación por Internet recopilados como el proveedor de servicios de Internet, información sobre su estado de salud, información de cuentas financieras o Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente. Tampoco tiene acceso a, ni utiliza, el contenido de sus mensajes de texto, emails o llamadas.

El programa Personalizado puede incluirlo en categorías generales de intereses, como "aficionado al fútbol". Cuando participa en este programa, también:

Usamos la toma de decisiones automatizada, como la inteligencia artificial, para el marketing y la publicidad.
Usamos algunos datos de su Información Personal Confidencial, como su origen étnico o racial, para fines como el marketing y la publicidad, excepto en los casos indicados anteriormente.

La mayoría de los clientes estarán incluidos en el programa Personalizado, a menos que usted opte por no participar de conformidad con la sección Limitar el Uso de Mi Información Personal. Los clientes de Colorado, Connecticut, Maine y Virginia no estarán incluidos en el programa Personalizado. En este momento, no ofrecemos la posibilidad de que los clientes de estos estados opten por participar en dicho programa.

Otras Opciones

Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente: Usted puede excluirse o ir a Elecciones y Controles del Cliente para obtener más información sobre la Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente y sus opciones sobre nuestro uso de esa información con fines de marketing.
Verificación de Identidad: Es posible que compartamos información con compañías que no forman parte de Cricket, como su banco, a fin de ayudar a proteger sus cuentas contra el fraude, verificar su identidad y garantizar que es usted quien autoriza ciertas transacciones. No permitimos que estas compañías que no forman parte de Cricket usen su información para otros fines que no sean estos servicios. Usted está inscrito en forma predeterminada, pero puede cancelar la inscripción en cualquier momento. Envíe un mensaje con la palabra "DETENER" al 8010 para desactivar la verificación de identidad y "REANUDAR" para reiniciarla.
Cricket Call Defense: Cricket Call Defense ya estará habilitado en su línea si usted tiene un equipo capacitado con Voz HD. Este producto ayuda a bloquear automáticamente posibles llamadas de fraude, y lo notificará en caso de llamadas sospechosas de spam si usted está en un área de cobertura de Voz HD. Puede excluirse de este servicio iniciando sesión en Mi Cuenta en línea o en la aplicación myCricket para deshabilitar Cricket Call Defense en sus configuraciones.

Seguridad

Trabajamos arduamente para proteger sus datos usando una variedad de controles de seguridad tecnológicos y organizativos.

Mantenemos y protegemos la seguridad de lo almacenado en computadoras y los equipos de redes, y usamos procedimientos de seguridad que requieren que los empleados autentiquen su identidad para acceder a datos confidenciales. También limitados el acceso a información personal solo a aquellos puestos que requieren dicho acceso. Requerimos que las personas que llaman y los usuarios en línea autentiquen sui identidad antes de proporcionar información de la cuenta.

Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar que su información nunca se divulgará de una manera que incumpla esta Política. Si ocurriera un incumplimiento, le notificaremos según lo requiera la ley aplicable.

Almacenamiento, transferencia, retención y precisión de los datos

Tomamos medidas para asegurarnos de que los datos se procesen de acuerdo con esta Política y con los requisitos de la ley aplicable de su país y de los demás países donde se procesen posteriormente los datos.

Los datos que recopilamos pueden procesarse y almacenarse en los Estados Unidos o en otros países donde nosotros, o nuestras afiliadas o proveedores de servicios, procesamos datos.

Cuando transferimos datos personales del Espacio Económico Europeo a otros países, usamos una variedad de mecanismos legales para ayudar a asegurar que todas las leyes, derechos y regulaciones aplicables continúen protegiendo sus datos.

Conservamos su información mientras la necesitemos para fines comerciales, impositivos o legales. Establecemos nuestros periodos de retención en función de factores como el tipo de información personal recopilada, el tiempo que se necesita la información personal para el funcionamiento de la compañía o para ofrecer nuestros Productos y Servicios y si la compañía está sujeta a obligaciones contractuales o legales, como litigios en curso, leyes de retención obligatoria de datos u órdenes gubernamentales sobre la conservación de datos relevantes para una investigación. Cuando ya no la necesitamos, la destruimos de manera que quede ilegible o indescifrable.

¿Necesita actualizar su información? Nos complace ayudarle a revisar y corregir la información que tenemos en los registros de su cuenta. Para obtener más información, consulte la sección Contáctenos de la presente Política.

Otra Información de Privacidad

Cambios en la propiedad o en la Política

La información sobre nuestros clientes y usuarios, incluida información que le identifique personalmente, puede compartirse y transferirse como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de activos de la compañía o transición de servicio a otro proveedor. Esta disposición también se aplica en el caso improbable de insolvencia, bancarrota o quiebra.

Podemos actualizar esta Política según sea necesario para reflejar cambios que hagamos y para cumplir con requisitos legales. Le notificaremos mediante mensaje de texto, email o publicaremos un aviso destacado de cambios importantes en https://www.cricketwireless.com. Le avisaremos con una antelación razonable antes de que entre en vigor cualquier cambio importante.

Información específica de niños

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin notificación a los padres y, en su caso, sin su debido consentimiento. A menos que tengamos consentimiento parental, no nos contactaremos con un niño menor de 13 años para fines de marketing. Tanto nosotros como nuestros socios publicitarios podemos recopilar, usar o compartir información de los clientes que ingresan a nuestros sitios web tal como se describe en las secciones información que recopilamos, cómo recopilamos tu información, cómo usamos tu información y cómo compartimos tu información de esta Política.

La información recopilada de equipos o servicios comprados por suscriptores adultos que son utilizados por niños sin nuestro conocimiento será tratada como la información del adulto conforme a esta Política.

Nuestra afiliada ha desarrollado herramientas de seguridad y control, recursos expertos y consejos diseñados para ayudarle a administrar las opciones de tecnología y abordar las inquietudes de seguridad en línea. Ve a AT&T Screen Ready para obtener más información.

Información para nuestros clientes de California

Recopilación de datos de sitios web: No permitimos, intencionalmente, que otras partes recopilen información de identificación personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de compañías que no forman parte de Cricket para su propio uso cuando usted usa nuestros sitios web y servicios, a menos que tengamos su consentimiento.

Aviso de No Rastrear: actualmente, no respondemos a señales de No Rastrear. Consulte la sección Todo sobre No Rastrear para obtener más información. No obstante, reconocemos y acatamos la preferencia de exclusión voluntaria asociada a un Control General de la Privacidad.

Los clientes de California tienen el derecho, en determinadas circunstancias, de solicitar información sobre si una empresa ha divulgado Información Personal a algún tercero para sus fines de marketing directo. Usted tiene derecho a excluirse de nuestra divulgación de su información a terceros para sus fines de marketing. Si tiene preguntas, puede contactarnos en privacypolicy@cricketwireless.com, o escribirnos a Cricket Privacy Policy, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319.

Derechos y Opciones de Privacidad del Estado

Ciertos estados le confieren derechos sobre su Información Personal. La Información Personal y los derechos en estos estados [California y Virginia], así como las jurisdicciones, se explican en la siguiente sección. Para enfatizar nuestro compromiso con nuestros principios de privacidad y ofrecer una experiencia congruente, ofrecemos además estas opciones a los consumidores en lugares donde no son obligatorias:

La Información Personal es información que identifica, se relaciona con, describe, es capaz de asociarse con, o podría estar vinculada razonablemente, de forma directa o indirecta, con una vivienda o un consumidor identificados o identificables.

La Información Personal que recopilamos y el Fin de su Recopilación

Información Personal que Recopilamos de los Consumidores o de otras Compañías sobre los Consumidores

Categorías	Ejemplos	Recopilada o creada	Fuente	Fin de la recopilación y el uso
Identificadores	Nombre, dirección postal, dirección de email, nombre de la cuenta, u otros identificadores similares, direcciones IP, ID de equipos u otros identificadores similares	Recopilada	Los consumidores nos proporcionan esta información La obtenemos de fuentes externas	Ofrecer, comercializar, publicitar o prorporcionar Productos y Servicios Permitir la facturación y el procesamiento de pagos Evitar el fraude
Características de la Clasificación Protegida según la Legislación Federal o Estatal	Edad, rango de edades, fecha de nacimiento, idioma de preferencia, estado civil	Recopilada	Los consumidores nos proporcionan esta información La obtenemos de fuentes externas	Ofrecer, comercializar, publicitar o prorporcionar Productos y Servicios Evitar el fraude
Información comercial	Registros de bienes personales	Recopilada y creada	La obtenemos automáticamente La obtenemos de fuentes externas	Ofrecer, comercializar, publicitar o prorporcionar Productos y Servicios
Datos de Geolocalización	Su dirección, su código postal y dónde se encuentra su equipo	Recopilada	Los consumidores nos proporcionan esta información La obtenemos automáticamente	Ofrecer, comercializar, publicitar o prorporcionar Productos y Servicios Evitar el fraude
Información de Actividades en Internet u otras Redes Electrónicas	Videos vistos, páginas visitadas, historial de navegación web, historiales de búsqueda e información sobre las interacciones de una persona con un sitio web, una aplicación o una publicidad	Recopilada y creada	La obtenemos automáticamente	Operaciones de red Evitar el fraude
Inferencias o segmentación de la audiencia	Perfiles, preferencias, características o comportamientos individuales	Recopilada y creada	Los consumidores nos proporcionan esta información La obtenemos automáticamente La obtenemos de fuentes externas	Ofrecer, comercializar, publicitar o prorporcionar Productos y Servicios Evitar el fraude
Información de audio, electrónica o visual, o información similar	Grabaciones de audio, firmas asociadas con una cuenta	Recopilada	Los consumidores nos proporcionan esta información La obtenemos automáticamente	Permitir el control de calidad de productos y servicios Ofrecer, comercializar, publicitar o prorporcionar Productos y Servicios
Información biométrica	Escaneo de la geometría facial, que se utiliza para identificar a un individuo específico	Recopilada y creada	Los consumidores nos proporcionan esta información	Evitar el fraude
Información Académica	Título(s), nivel de educación real o inferido	Recopilada	La obtenemos de fuentes externas	Ofrecer, comercializar, publicitar o prorporcionar Productos y Servicios

Información Que Compartimos Sobre los Consumidores

Estos son los datos de la Información Personal que hemos recopilado de los consumidores durante el último año y el fin para el cual la compartimos:

Categorías	Recopilada o Creada	Categorías de Compañías con las que compartimos información	Fin para el cual se compartió la información
Identificadores	Recopilada	Compañías de entrega de productos y prestación de servicios Compañías de servicios de marketing Compañías de almacenamiento en la nube Compañías de facturación y procesamiento de pagos Entidades de prevención del fraude y de autentificación/verificación de la identidad Compañías de análisis Afiliadas	Proporcionar productos y servicios Comercializar y publicitar Almacenar datos Analizar y medir datos Realizar investigaciones Evitar el fraude/verificar la identidad Facturar y procesar pagos Aplicar publicidad dirigida o conductual en contextos cruzados
Información de Actividades en Internet u otras Redes Electrónicas	Recopilada	Compañías de servicios de marketing Compañías de almacenamiento en la nube Compañías de análisis Afiliadas	Comercializar y publicitar Almacenar datos Analizar y medir datos
Datos de Geolocalización	Recopilada	Compañías de entrega de productos y prestación de servicios Compañías de análisis Compañías de servicios de marketing Compañías de almacenamiento en la nube Afiliadas	Proporcionar productos y servicios Analizar y medir datos Comercializar y publicitar Almacenar datos
Inferencias o segmentación de la audiencia	Recopilada y Creada	Compañías de servicios de marketing Compañías de análisis Afiliadas Compañías de almacenamiento en la nube	Comercializar y publicitar Analizar y medir datos Almacenar datos

La Información Personal Confidencial que Hemos Recopilado y la Finalidad de su Recopilación, Intercambio y Venta

A continuación encontrará los datos de la Información Personal Confidencial, conforme se define en la legislación de California, que hemos recopilado de consumidores y otras empresas durante el último año. Indicamos el fin para el cual la recopilamos, los tipos de compañías con las que la hemos compartido y el porqué. Cricket no ha vendido Información Personal Confidencial.

Categorías	Finalidad de la recopilación	Categorías de Compañías con las que compartimos información	Finalidad del intercambio (la puesta a disposición constituye intercambio)
Cuentas financieras y credenciales: número de identificación de cuenta, cuenta financiera, número de tarjeta de débito o crédito en combinación con cualquier código de seguridad o de acceso, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta	Permitir la facturación y el procesamiento de pagos	No se Comparte	No se Comparte
Geolocalización exacta	Permitir servicios de ubicación y emergencia	Compañías de entrega de productos y prestación de servicios Compañías de almacenamiento en la nube Compañías de análisis Afiliadas	Ofrecer o proporcionar Productos y Servicios
Información demográfica, religiosa u ocupacional: origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas o afiliación a sindicatos	Ofrecer o proporcionar Productos y Servicios Llevar a cabo investigaciones y desarrollos Preparar información agrupada	Compañías de servicios de marketing Compañías de análisis Afiliadas	Ofrecer, comercializar, publicitar o prorporcionar Productos y Servicios Permitir aplicar publicidad conductual o dirigida en contextos cruzados
Contenido de las Comunicaciones: el contenido de los mensajes de texto SMS Sin Formato de una persona hasta 48 horas y los textos de spam (Obtener más información), a menos que la empresa sea el destinatario previsto de la comunicación	Operaciones de Red	No se Comparte	No se Comparte
Información biométrica: el tratamiento de información biométrica con el fin de identificar unívocamente a una persona	Evitar el fraude	Entidades de prevención del fraude y de autentificación/verificación de la identidad	Prevenir el fraude/proporcionar verificación de identidad

Su Derecho a Pedirnos que No Vendamos ni Compartamos su Información Personal y su Derecho a Pedirnos que Limitemos el Uso de su Información Personal Confidencial

Usted puede indicarnos que no vendamos ni compartamos su Información Personal. Además, puede indicarnos que limitemos el uso de su Información Personal Confidencial. Puede realizar estas solicitudes de las siguientes formas:

Visitándonos en la sección No Vender ni Compartir Mis Datos Personales (cricketwireless.com)
Contactándose con nosotros, llamando al 844-246-1628

La entrega de Información Personal a contratistas o proveedores de servicios no constituye una venta o intercambio de Información Personal. Usted puede utilizar un agente autorizado para efectuar su solicitud y le confirmaremos si esta ha sido procesada o no y por qué.
Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, no venderemos ni compartiremos su Información Personal y limitaremos el uso de su Información Personal Confidencial, a menos que nos autorice a hacerlo en el futuro. Es posible que, en un futuro, le pidamos permiso para volver a vender su Información Personal, pero antes de hacerlo esperaremos, como mínimo, 12 meses.

Consumidores Menores de 16 Años

No tenemos conocimiento real de que vendamos Información Personal de consumidores menores de 16 años. Si recopilamos Información Personal que sabemos que es de un menor de 16 años, no venderemos esta información a menos que recibamos permiso expreso para hacerlo. Si el niño tiene entre 13 y 16 años, él mismo puede otorgar ese permiso.

Su Derecho de Solicitar la Divulgación de la Información que Recopilamos y Compartimos sobre Usted

Nos comprometemos a garantizar que usted conozca la información que recopilamos. Puede pedirnos la siguiente información:

Las categorías y los datos específicos de su Información Personal que recopilamos.

Las categorías de fuentes de las cuales recopilamos su Información Personal.

Los fines para los cuales recopilamos o vendimos su Información Personal.

Las categorías de las compañías que no forman parte de Cricket con las que compartimos su Información Personal.

También nos comprometemos a garantizar que usted conozca la información que compartimos sobre usted. Puede enviarnos una solicitud para pedirnos la siguiente información adicional:

Las categorías de Información Personal que vendimos sobre usted, las compañías que no forman parte de Cricket a las cuales les vendimos dicha información, y la categoría o categorías de Información Personal vendida a cada una de ellas.

Las categorías de Información Personal que hemos compartido con proveedores que nos prestan servicios, como el procesamiento de facturas; las categorías de proveedores de servicios a quienes les divulgamos dicha información, y la o las categorías de la Información Personal divulgadas a cada uno de tales proveedores de servicios.

Para ejercer su derecho a solicitar la Información Personal que recopilamos o compartimos, visite nuestra sección Preguntas frecuentes o contáctenos al 844-246-1628. Estas solicitudes de divulgación generalmente son gratuitas y se proporcionan en un formato portátil y fácilmente utilizable.

Su Derecho a Solicitar la Rectificación de Información Personal Inexacta

Puede solicitar que rectifiquemos la Información Personal inexacta que tengamos sobre usted. Cuando solicite que rectifiquemos información inexacta, le pediremos que aporte documentación que respalde la exactitud de la Información Personal en cuestión, y al hacerlo evaluaremos la totalidad de los datos relativos a la Información Personal impugnada. Podremos denegar su solicitud si determinamos que la Información Personal impugnada tiene más probabilidades de ser exacta que de no serlo, basándonos en los datos facilitados. Tanto si podemos atender su solicitud de corrección como si no podemos, le notificaremos si fue procesada o denegada y por qué. Para ejercer este derecho o elección, visite nuestra página de preguntas frecuentes o contáctenos al 844-246-1628.

Su Derecho a Solicitar la Eliminación de Información Personal

Si lo solicita, eliminaremos la Información Personal que hemos recopilado sobre usted, excepto cuando la información sea necesaria para que nosotros: le brindemos un bien o un servicio que haya pedido, cumplamos con un contrato que tenemos con usted, mantengamos la funcionalidad o la seguridad de nuestros sistemas, cumplamos con o ejerzamos los derechos que nos otorga la ley, o usemos la información internamente de formas que sean compatibles con el contexto en el cual nos proporcionó la información o que estén alineadas razonablemente con sus expectativas según su relación con nosotros.

Para ejercer su derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal, visite nuestras Preguntas frecuentes o contáctenos al 844-246-1628. Las solicitudes de eliminación de su Información Personal suelen ser gratis.

Su Derecho de Apelación

Puede pedirnos que reconsideremos nuestra resolución respecto de una solicitud que haya presentado en relación con sus derechos de acceso, corrección, supresión y portabilidad de su Información Personal y/o el derecho a saber si sus datos personales se han vendido o compartido. Al recibir su apelación, investigaremos su solicitud y le brindaremos una explicación de nuestra revisión por escrito. Para ejercer este derecho o elección, visite nuestra página de preguntas frecuentes o contáctenos al 844-246-1628.

Verificación de Identidad: Solicitudes de Acceso, Eliminación o Corrección

Cuenta Protegida con Contraseña. Si usted mantiene o es elegible para mantener una cuenta protegida por contraseña con nosotros, podrá enviar una solicitud de acceso, eliminación o corrección, autenticando su identidad con una contraseña de la manera en que habitualmente lo haría al acceder a su cuenta (consulte las excepciones en el apartado siguiente). Tendrá que autenticar su identidad nuevamente para acceder a sus datos o realizar la eliminación.

Titulares de Cuenta Anteriores y No Titulares de Cuenta (sin Cuenta Protegida con Contraseña). Si no tiene una cuenta protegida con contraseña, , le pediremos que verifique su identidad mediante nuestro proceso de verificación móvil. Este proceso puede incluir un pin de una sola vez o la captura de una imagen de un documento de identidad, como su licencia de conducir, y la comparación con una autofoto que nos envíe. Utilizaremos solo esta información para verificar su identidad. La eliminaremos una vez transcurrido el tiempo previsto por las leyes estatales aplicables para procesar y responder a su solicitud.  Si no podemos vertificar su identidad, no podremos responder su solicitud. Le enviaremos un aviso para explicarle los motivos.

Agentes Autorizados

Usted podrá nombrar a un agente autorizado para que envíe solicitudes en su nombre. Su agente deberá tener un poder válido o una autorización escrita firmada por usted. Si el agente utiliza una autorización escrita, tendremos que verificar la identidad del agente. Asimismo, podremos contactarlo directamente para confirmar la autorización. El agente autorizado puede enviar sus solicitudes llamándonos al 844-246-1628.

No Tenemos Inconvenientes con que Ejerza Sus Derechos Estatales Sobre los Datos

Nos comprometemos a otorgarle el control de su Información Personal. Si ejerce alguno de estos derechos que se explican en esta Política, no lo perjudicaremos. No le negaremos bienes o servicios, ni le cobraremos diferentes precios o tarifas. Tampoco le brindaremos un nivel de calidad diferente.

Cualquier cliente que desee solicitar más información sobre el cumplimiento de estos requisitos, o que desee formular alguna pregunta o tenga algún tipo de duda sobre nuestras prácticas y políticas de privacidad, puede enviarnos un email a privacypolicy@cricketwireless.como escribirnos a Cricket Privacy Policy, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319.

Retención de Datos

Cricket decide cuánto tiempo retendrá su Información Personal de acuerdo con estos criterios:

El tipo de información personal recopilada.
El tiempo que se necesita la información personal para el funcionamiento de la compañía o para ofrecer nuestros Productos y Servicios.
Si la compañía está sujeta a obligaciones contractuales o legales, como litigios en curso, leyes de retención obligatoria de datos u órdenes gubernamentales sobre la conservación de datos relevantes para una investigación.

Consulte las Mediciones de California para el Año Calendario Anterior

Puede consultar la información sobre las solicitudes de datos de la compañía en California correspondientes al año calendario anterior visitando las Mediciones de California .

Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente (CPNI)

La CPNI es información sobre los servicios de telecomunicaciones que le prestamos, como el plan al que está suscrito y detalles sobre a quién ha llamado. Sin embargo, su número de teléfono, nombre y dirección no se consideran CPNI.

Usamos su CPNI internamente. Por ejemplo, podemos compartir CPNI con nuestras afiliadas de Cricket y nuestros agentes para ofrecer servicios o promociones nuevos o mejorados. También podemos usar su CPNI para crear información o datos agrupados que no le identifiquen personalmente.

No compartimos CPNI con nadie fuera de las afiliadas de Cricket o nuestros agentes autorizados o proveedores sin su consentimiento, con las siguientes excepciones autorizadas: Órdenes judiciales; según lo autorice la ley; detección de fraude; para proporcionar su servicio y dirigir sus llamadas; para operaciones y seguridad de la red; información agrupada e información que no lo identifica personalmente.

Es su derecho y nuestro deber conforme a la ley federal proteger la confidencialidad de su CPNI.

Si no desea que usemos su CPNI internamente para cosas como estas, puede excluirse.

Si elige restringir nuestro uso de su CPNI, esto no afectará su capacidad para usar cualquiera de sus servicios. Puede cambiar de opinión en cualquier momento sobre permitirnos usar o no usar su CPNI. Si restringe su uso de la CPNI, de todos modos recibirá marketing de nosotros sobre productos y servicios similares a los que nos compra.

Cómo contactarnos por asuntos relacionados con esta Política. Contáctenos en cualquiera de estas direcciones por cualquier pregunta sobre esta Política.

Envíenos un email a privacypolicy@cricketwireless.com .
Escríbanos a Cricket Privacy Policy, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319.

Por consultas que no tengan relación con asuntos de privacidad Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente. También puede acceder a tu cuenta en línea para conocer más opciones del servicio.

Si no está conforme con la resolución que dimos alguna disputa, incluso con respecto a inquietudes de privacidad o uso de datos, lea la descripción de nuestros procedimientos de resolución de disputas en https://www.cricketwireless.com/legal-info/dispute-resolution-by-binding-arbitration.html.

También tiene la opción de presentar una queja ante la Oficina de Protección al Consumidor de la Comisión Federal de Comercio (FTC), utilizando el formulario en línea, o llamando al número gratuito 877.FTC.HELP ((877) 382.4357; TTY: (866) 653.4261). Las leyes federales y otras leyes aplicables también le conceden otros derechos y recursos.

Aviso sobre la Privacidad de la Información Biométrica.

Para complementar la información proporcionada en la Política de Privacidad de Cricket, queremos ayudarlo a comprender mejor cómo Cricket trata la Información Biométrica. La información biométrica es un patrón o característica biológica única u otra representación física o digital única de datos biométricos, como una huella dactilar, una huella vocal o un escaneado de la geometría facial que se utiliza para identificar a una persona específica. Podemos utilizar la Información Biométrica para fines que incluyan la verificación o autenticación de su identidad, la detección y prevención del fraude y la seguridad u otros fines relacionados con la seguridad. Cricket solo conservará la Información Biométrica hasta que se haya cumplido la finalidad inicial de su recopilación o hasta un plazo máximo de tres años a partir de la última interacción del individuo con Cricket, lo que ocurra primero, a menos que la ley exija conservarla durante un período diferente.

Si tiene alguna duda sobre cómo se aplica este aviso, envíe un email a privacypolicy@cricketwireless.com.

Política de Privacidad de Cricket Wireless

Implementación de la Política